李多

摘 要：幼儿告状行为及教师策略对幼儿身心健康发展至关重要。本研究选取了上海市一所公立幼儿园的一个大班进行研究。综合运用自然观察法和访谈法，共收集到41件幼儿告状行为，总结出大班幼儿告状行为主要特点。针对上述主要特点，笔者提出了以下教育建议：一是应对幼儿告状行为时，教师应积极表达自己的态度;二是在应对幼儿告状行为时，教师切不可简单粗暴;三是教师在应对幼儿告状行为的时候，可以主动反问幼儿，将主动权交还给幼儿;四是教师在应对幼儿告状行为时应避免生搬硬套，要考虑幼儿性格特点等各方面因素。

关键词：大班幼儿;告状行为;教师应对策略

【中图分类号】G615 【文献标识码】A 【文章编号】1005-8877（2021）01-0096-02

【Abstract】Children's complaint behavior and teacher's strategy are very important to the development of children's physical and mental health. This study selected a large class of a public kindergarten in Shanghai. A total of 41 children's complaint behaviors were collected by natural observation and interview，and the main characteristics of children's complaint behaviors were summarized. In view of the above main characteristics，the author puts forward the following educational suggestions ：1.When dealing with children's complaint behavior，teachers should actively express their attitude ;2.When dealing with children's complaint behavior，teachers must not be simple and rude ;3. When dealing with children's complaint behavior，teachers can take the initiative to ask the initiative to the children;4. Teachers should avoid copying and taking into account the characteristics of children's character when dealing with children's complaint behavior.

【Keywords】Children in large classes;Complaints behavior;Teachers should respond

幼兒的亲社会行为包括了冲突、互助、谦让、告状等行为，且大部分幼儿都存在告状行为。幼儿的告状行为也影响到了幼儿与教师、同伴以及周围的人之间的互动和关系，因而告状行为对幼儿的生活产生了一部分影响。根据研究者的观察，不同的教师应对幼儿的告状行为时会采用不同的策略，进而对幼儿产生了不同的影响。本研究基于幼儿社会性发展的特点及师幼互动的关系，在以上研究的基础上，对幼儿园中幼儿频繁的告状行为进行一些研究和分析，寻找出该年龄段幼儿告状行为的动机、特点以及教师相应的反馈。从而，为教师面对幼儿告状行为使用正确的应对策略提供一些有益的意见。

1.幼儿告状行为的内容

幼儿告状内容从告状人与被告状人的关系上可以分为三类：发生于告状幼儿本身、发生在告状幼儿与其他幼儿之间，发生在其他幼儿之间。此三种类型分别占总告状的14.63%，41.46%和43.90%。

发生在自己身上的告状行为一共有6例，可以分为求赏、求助、炫耀三种类型。发生在自己与其他幼儿之间的告状行为一共有17例，可以分为陈述、求罚、求助、试探等类型。发生在其他幼儿之间的告状行为一共有18例，可以分为求罚、陈述、试探等类型。

据此，可以发现，发生在自己本身身上的告状行为绝大多数都是为了凸显出自己的优点，从而得到老师相应的肯定和表扬。而发生于告状幼儿与其他幼儿之间以及发生于其他幼儿之间的告状行为绝大多数都是为了让老师从中做出公平公正的“判决”，分辨是非对错，解决他们之间的矛盾和问题。可见幼儿告状的内容与其告状的目的也有所联系。

通过对观察记录的收集与整理，笔者发现幼儿告状行为的内容从类型上可以分为以下几种：破坏规则、原则性问题、对比他人、求助哭诉和假意询问，通过对幼儿告状行为的整体观察，可以发现，幼儿告状内容的类型与幼儿告状的类型基本上相对应，也就是说幼儿在表述告状内容的同时已经在内心有意识地选择了他们认为有利或合适的告状类型。

2.幼儿告状行为的特点

（1）幼儿告状行为的时间分布

39.02%的告状行为发生在自由活动。24.39%的告状行为发生在角色游戏。17.07%的告状行为发生在生活活动。14.63%的告状行为发生在学习性区域活动。4.88%的告状行为发生在学习活动。

笔者对4名大班老师进行了访谈，了解老师对于幼儿告状行为集中发生于生活活动的看法和理解。受访老师均表示幼儿进入幼儿园后会产生一个属于他们的小社会，在这个小社会中有他们自己运行的一套规则，而自由活动环节是幼儿彼此交流、彼此接触最密切的时间，在此时间段中幼儿会展现出各自不同的生活方式和思维方式，因此也最容易产生摩擦。

（2）幼儿告状策略与幼儿告状类型之间的联系

根据对幼儿告状行为的文献研究，根据前人的研究结果，将幼儿告状类型划分为：消极评价、神态示意、嘲笑、撒娇、解释说理、请求、耐心等待、反复告状、抱怨、提示、炫耀和诉苦，但考虑到现實生活中幼儿可能会出现除以上以外的告状策略，因此添加其他项，并要求描述幼儿的具体策略。而告状类型根据文献主要分为求助、求赏、求罚、试探和陈述。

笔者据此向大班四位老师进行了访谈，涉及到老师对于幼儿告状行为的分类、态度、策略等方面。受访老师表示一般将幼儿告状类型分为哭诉自己的委屈、对其他幼儿的管控、炫耀或夸奖自己做得好的地方以及班里已经发生过的事情。且幼儿普遍采用的告状策略有反复告状、解释说理、哭诉、神态示意、消极评价。受访老师均认为面对幼儿不同的告状类型及不同的告状策略应当采取不同的应对态度及策略，因为在很多情况下老师解决幼儿告状时的态度会对幼儿是否认可老师最后的处理结果产生影响，而教师采取适当的应对策略则可以即刻有效的解决幼儿之间的矛盾或问题，也可以对日后幼儿之间自行解决或处理此类相似情况提供模仿的样本。

3.大班幼儿告状行为的原因

通过对已收集的41例告状行为中告状原因的统计，可以将其分为以下几种：自身受到外界的干扰，共计7例;幼儿之间发生打闹，共计11例;幼儿不遵守既定规则，共计11例;其他等原因，共计12例。从这个数据可以看出，幼儿产生告状行为的主要原因是幼儿之间的打闹和幼儿不遵守既定的规则，包括游戏规则、生活规则，甚至是幼儿园这个小团体之间的“社会性规则”。

据此笔者对大班的教师进行随机访谈，部分教师认为大班幼儿拥有对大部分事物及现象的判断能力，而他们之所以需要向老师发起告状，除了以上列举的原因之外，还存在一些心理原因，例如，向被告幼儿示威、通过对比凸显出自己的优点或进步以期可以得到老师的表扬等原因。老师们认为幼儿告状行为的原因是错综复杂的，除了表面表现出来的原因外，还有其内心心理活动引起的原因，幼儿所处的环境也会对幼儿告状行为产生影响，因此，环境也可以作为幼儿告状行为的原因之一。

4.教师应对策略

面对幼儿的告状行为，老师们都认为这是幼儿成长过程中必然会出现的情况，主要是由于5-6岁的幼儿对于周围的世界已经有一定的认知，明白一些规则及道理，并且语言学习已初见成效。

在前人的研究中，李雪玉和汪亚男将教师应对策略分为以下几种：应对为表现自我而告状的策略、应对为保护自我而告状的策略、应对同情他人或检举他人而告状的策略、应对取笑他人而告状的策略和应对嫉妒他人而告状的策略。

受访老师均认为面对幼儿告状行为时应采取相应的应对策略，只有当幼儿陈述一件已经发生且幼儿自行解决的告状时，教师才可以不采取应对策略。教师具体的应对策略则需要根据现场的具体情况来决定。当被问及最有效的解决幼儿频繁告状的策略时，一部分老师认为应当将今天所发生的典型存在或普遍存在的告状内容以恰当的形式分享给全班幼儿听，并且征询全班幼儿的想法，与幼儿一同探讨，并最终拿出得到全班认可的解决方案。另一部分老师认为解决幼儿告状行为的最有效的策略是预防幼儿告状行为的发生，主要采取的方法是在平日的一日生活中从点点滴滴细小的地方说起，对幼儿形成一个良性的引导方向，当幼儿之间产生矛盾或问题时，不论是当事的幼儿还是旁观的幼儿都能够给予评理和适当的解决。

通过对幼儿告状行为发生的时间与告状原因的整理，可以发现幼儿的告状还与环境等因素有一定的关系。因此如果为幼儿创设一个可以减少告状又保有其自主性的生活环境是作为幼儿园老师的我们所需要去思考的。

面对幼儿告状行为时，教师采取的应对策略会对师幼关系产生一定的影响。通过选择适当的应对态度能够促进师幼之间的情感关系。为了促使幼儿能够在每一次告状行为后，学会如何处理相似的情况或懂得一个道理和规则，教师在实际应对的过程中通常会选择讲道理或对事件进行简单的分析，从而提高幼儿自身的能力。批评或指责的应对策略应尽量避免，只有在幼儿的行为已严重偏差的时候使用，不宜多用。

参考文献

[1]李雪玉，汪亚男.幼儿告状行为之解析与应对策略[J].教育时空，2015.132

[2]杨翠美，刘晶波.5-7岁幼儿告状行为策略分析[J].幼儿教育，2007（10）：32-36

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[4]贺永琴.如何有效回应幼儿告状行为[J].中国教育报，2013（07）：03

[5]刘晶波.幼儿告状行为分析[J].幼儿教育，1999（02）：6-7