文/崔庆楠



大数据时代，高校学生满意度调查的必要性

文/崔庆楠

摘要:大学生满意度是衡量大学生受教育情况的一个标准，反映了大学生受教育阶段出现的问题，对推进教育改革和改进教育质量具有重要的参考作用。满意度的调查，既是对学生感知和期望之间的理性评判，更是大学生学习和态度、感受和体验的心理表征，也是学校管理的一个重要工具，对改善整体教育质量水平具有重要的指标作用。未来的教育改革要立足于学生本身，以学科为基准点，力求能满足学生需求，掌握学生学习规律，使学生学习更具有针对性和目的性，满意度调查是衡量教育水平的“风向标”，在教育改革与推进中具有很强的参考意义。

关键词:高等教育;学习满意度;必要性;提升

满意度最早基于企业产品推广时对于消费者心理状态描述的一个概念，通常通过调查问卷或深度访谈等方法对目标人群的心理状态、态度与满意度做出全面的反馈与衡量。在高校教育领域，学生的学习满意度也是衡量一个学校教育水平、课程设置，教材适用性，以及师资水平的一个重要指标，参与调查的学生一般来自各个年级，各个专业，力求样本的整体性与全面性。学校可通过在线问卷调查、深度访谈，典型抽样等调查方式，综合得出满意度的数据报告。

早在几年以前，我国便已经设置了“国家大学生学习情况调查问卷系统”( NCSS)，系统性地对大学生的学习体验，学习过程，学习质量与满意度等展开调查，针对目前大学生所处的境遇，对大学生的整体自身能力及学习状况有了系统性的研究与数据表征。……