摘要：高效率的管理活动依赖于组织团队中人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间的有效沟通。从某种意义上说，管理活动就是连续的相互沟通过程。只有通过沟通，管理活动才能正常进行，管理的目标才能达到。本文首先给出了沟通的要素，按照信息的传播方向划分了不同类型的沟通方式，对上行沟通、下行沟通、平行沟通、斜向沟通四种不同类型的沟通方式做了总结分析。其次分析了团队内部在协作过程中可能出现的障碍。

关键词：管理学、沟通、团队协作、障碍

一、沟通的要素

人机沟通是由相互联系、必不可少的诸多要素构成的完整过程，是信息发送主体将信息通过选定的渠道传递给信息接受客体的过程，这个过程包括主体与客体、编码与解码、信息、传送器与接收器、渠道、反馈、背景、系统噪音八个要素[1]。正确认识沟通的各要素，是有效沟通的前提。

人与人之间的信息传递需要有两个或两个以上的人参与。由于个体之间的信息交流活动往往包含着人们相互间一系列交换、互动、沟通、交流，因此通常把一个人定义为发送者，而另一个人定义为接收者，即主体与客体。

2、解码与编码

编码是指信息的发送者根据一定的语言语义规则，把自己的思想、观点、情感等转换成可以传送的信号的过程。而解码则是把所接收的信号转换为原本的含义，从而获取主体发送的信息的过程。编码与解码的过程是沟通中的关键环节。

3、渠道