摘要：2019年，私域流量成为学界和业界热议的话题，一些金融机构也开始试水私域营销。微信生态是如今私域流量营销的主要阵地，本文通过辨析私域流量和公域流量的概念，并基于4P理论解读微信生态私域流量运行机制，探索金融机构可能搭建的私域流量运营平台，并挖掘数字营销时代金融机构目标消费者留存的运营路径。

关键词：私域流量；金融机构；微信生态；运营

中图分类号：F274 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）17-0056-03

在商场购物时，被销售人员要求添加微信对大多数人来说已经见怪不怪了，每个人的微信群中或多或少有那么几个店铺群，里边充斥着各种促销信息以及新品上市的消息。这就是我们普遍理解的私域流量营销。所谓私域，顾名思义就是“私有的”领域，微信本就是一个相对私密的社交软件，但其也成了许多商家开辟营销渠道的新阵地。在私域营销领域，金融机构也成了高转化率和高复购率的代表。眼下许多金融机构试水私域营销，不仅意味着他们注重创新营销方式，最大限度地在互联网领域强化客户关系，对金融机构来说是一种有效的品牌宣传手段。

一、何为私域流量

（一）私域流量概念厘清

私域流量的概念最早可以追溯到2016年的业界探索，其在2019年成为年度热词。目前学术界尚未对于私域流量的概念有统一清晰的定义，对词语的描述也多源于业内实践。百度百科对私域流量的界定为“不用付费，可以在任意时间、任意频次直接触达用户的渠道，如自媒体等”。……