彭丽?郭玉楠

摘 要：图书馆是知识的传播基地，是医护人员获取各种医学信息和学习资料的主要来源，随着网络技术的发展，人们获取知识的途径和方法也随之改变，为了保证医护人员的阅读需求，必须提高图书馆的服务水平和质量，加强图书馆的管理工作。本文主要基于医院图书馆的现状和存在的问题，分析加强图书馆管理的有效途径。

关键词：医院图书馆;现状;服务能力;创新研究

随着我国医疗体系的不断改革，要求医院不断增强其核心竞争力，提高服务水平，医院图书馆是集网络、期刊、图书、文献、信息等服务功能为一体的知识传聚集地[1]，因此应该充分发挥医院图书馆的重要作用，通过加强医院图书馆的管理工作，确保医护人员能够及时地搜集医学信息，加强科研工作，提高医疗水平。但是传统医院图书馆管理模式已经无法满足现阶段医院的发展需求，互联网时代的高速发展改变了传统的信息获取方式，“所需即所得”逐渐成为人们获取信息的主流趋势[2]。因此，公共图书馆需要不断优化与创新馆藏建设与服务理念，才能满足社会信息化需求。要全面提高医院图书馆的管理水平，采取有效的管理办法，应树立新的管理理念，改进管理工作手段，只有对医院图书馆管理模式进行创新，医院的医护人员才能实时掌握最新的相关数据，从根本上真正地确保医院图书馆服务于医疗机构，进而为推动其事业整体发展和水平的提升。

1 医院图书馆管理工作存在的问题

1.1 医院重视度不足

医疗体制改革背景下，医院面临医保报销额度限制，降低医保费用，取消药品加成，减少大型设备检查的费用，医院为了保证医护人员待遇，对于医院中不能直接产生经济效益的图书管理工作重视程度不够，图书馆设备、设施及环境不够完善，人员配备不足，导致医院图书管理工作发展缓慢，各种条件的制约限制其服务能力。

1.2 管理机制落后

三级综合医院评审中明确设置了图书馆管理的相关条款，但图书馆管理工作所占评分指标分值偏低，导致医院对图书馆的软、硬件配置不断缩减。图书馆服务于科研和临床研究的职能逐渐被淡化，管理模式单一，工作流程固定，服务被动缺乏创新，仅限于借书还书的传统工作，落后的服务意识和观念限制了图书馆的发展。

1.3 图书馆利用率低

随着网络技术的发展，医护人员对纸件期刊的使用率逐渐降低，馆藏書籍期刊不能被充分有效的利用，研究发现50岁以上医护人员对纸质期刊的使用率较高[3]，但馆藏资源对读者需求特点把握不到位，不能满足读者个性化的信息需求，医护人员走进图书馆无法找到自身所需要的信息资料。本地区医院之间的图书资源不能共享，限制了医护人员知识的获取范围，造成了馆藏资源的浪费。

1.4 图书馆软、硬件条件的制约

医院为了创收不断多大医疗用地，减少了对图书馆场地、设备的投入，许多医院没有电子阅览室等，限制了医护人员走进图书馆的频次。由于经费限制，医院对电子数据库购买配备单一，尤其是外文数据库的购买较少，医护人员不能及时的找到自己需要的期刊和电子文献，限制了医护人员医疗科研水平的提高。为了减少支出，图书馆人员配备不足，馆员多数非本专业人员，缺乏专业的培训，年龄结构偏大，限制了图书馆资源的合理利用，制约其为临床服务的水平。管理人员不能为医护人员提供精准的文献查阅服务，医护人员浪费大量的时间和精力自行查阅资料，长此以往导致图书的使用率降低。只有具备相应的服务意识才能保证图书馆为医务人员提供舒适的学习和阅读氛围，保证医务人员获得知识、信息的需要被满足，同时较高的服务体系可以增强医务人员获得新知识的积极性和兴趣感。

2 医院图书馆管理建议

2.1 加强医院对图书管理工作的重视

一方面医院应加强图书馆的硬件建设，按照等级医院标准建设，不断完善图书种类，综合医护人员阅读习惯购置纸质期刊和电子数据库，研究发现硕士以上学历人员对利用Pubmed外文数据库查阅文献的使用率不断提升[4]，建议医院完善数据库的种类，满足医护人员的阅读需求。另一方面不断加强管室的建设，将电子阅览室就近设置在临床病区，便于医护人员在临床工作中遇到问题，随时查阅文献，不断提高医疗和科研水平。针对各大数据库的使用进行相关操作培训，或针对使用率低的数据库重新调整购置计划，以免造成资源浪费。

2.2 深挖服务需求，精准服务临床工作

图书馆应定期调查医护人员阅读需求，根据不同职称、年龄、学历的医护人员制定个性化的文献提供服务，根据调查结果优化纸质期刊与电子期刊相结合的购买方案，减少资源的浪费，对医院馆藏进行有效组织和管理。不断提升管理人员的理论知识和业务水平，扩大图书馆管理人员的工作范围和层面，改变服务形式，增设专业检索服务，提高文献检索效率，借助专业的服务模式来不断地提升信息获取质量和效率。面向医护人员开展文献检索培训，提高医务人员的信息素养[5]。在图书馆运行和管理过程中要做到尊敬和关怀读者的阅读心得和建议，以确保馆员的服务质量。

2.3 灵活转换视角，创建信息化服务体系

研究发现，很多医护人员不知晓电子数据库的使用方法，也不清楚医院图书馆究竟有哪些图书资源，造成查阅资料时效低下。医院图书馆管理要向现代信息化建设理念发展，创建信息化服务体系，全面及时地利用互联网向医护人员公布馆藏资源和文献检索方式，加强信息技术的使用质量和服务质量，对医务人员的阅读需要进行及时的反馈和处理。加强移动互联网检索业务的开发[6]，改变文献的阅读和传媒模式，使医护人员合理利用碎片化的时间，便于医护人员随时随地从互联网获取阅读信息，更好地享受数字时代带来的益处，创建新型医学文献信息共享模式，极大地提高工作效率和读物使用率。

3 结语

信息化时代的到来，打破了知识借助纸质图书传播的固有模式，也对图书馆的存在方式和发展方向产生了深远影响。在这样的大环境中，医院图书馆必须与时俱进、紧跟时代步伐，以读者需求为导向[7]，以自身发展为目的，积极进行改革创新，更新馆藏资源、转变思想理念，使资源得到充分利用，进而不断推动学科精准服务，促进学科交流与发展，为教学、科研、医疗提供强有力的文献保障。

参考文献

[1]马海凤.在知识环境下医院图书馆管理服务创新化研究[J].国际公关，2019，（03）：134.

[2]王宏.图书馆建设和管理在等级医院评审中的作用[J].中国卫生标准管理，2018，9（21）：19-22.

[3]傅小耘.图书馆管理工作现状及创新策略研究[J].江苏科技信息，2017，（35）：16-17.

[4]潘利民，钱卫国，等.河北省三级甲等综合医院图书馆网站建设现状与分析[J].中国医院管理，2017，（5）：72-75.

[5]王丽丽，郝晓京，崔春玲.医院等级评审中图书馆建设与服务探析[J].中国医院，2013，17（11）：79-80.

[6]陈小忠，陈春英，尹东宁，等.深化与创新医院图书馆个性化服务探讨[J].中国医院，2018，22（8）：79-80.

[7]于景红，张雯.数字化医院图书馆的服务与发展[J].中国卫生标准管理，2017（7）：3-5.