项欢

摘要： 电力企业主要的任务就是电的生产和经营。近年来，用户对电的个性化需求导致电力市场不断变化，而电力企业的营销策略却没有及时调整优化，营销理念、方法均存在落后的问题，无法满足时代的发展要求。文章首先分析了电力市场营销的概念，分析了当前市场营销存在的问题，并由此为基础提出几点电力市场营销优质服务策略，切实提高电力服务水平。

关键词：电力市场;营销;优质服务策略

1.我国电力市场营销现存的问题

1.1部分企业的营销观念仍较为陈旧

由于早期我国电力企业一直处于垄断优势地位，在这种模式下，企业往往不需要进行市场营销，因此相关工作人员也缺乏电力营销服务意识。具体表现为许多企业被动等待客户上门，没有自主开发市场的意愿，对本区域内的能源结构现状也未进行详细调查和判断。但随着市场竞争的不断加剧，市场经济对电力企业经营要求发展转变，企业要重新以客户和市场需求为导向，加强和完善服务意识。具体而言，在新的时期，电力营销的主要发展方向是向市场推荐高效节能的环保材料和能源，但目前的现状是某些企业的电力材料存在老化现象，新的电网建设也与时代发展不匹配，难以有效保证供电质量。甚至部分企业的配电设施运行能力不稳定，导致配电过程中出现停电现象，种种因素叠加起来，均会造成电力营销工作推进困难，不利于企业在电力市场的长足发展。……