刘涛 余慧 郑涵

摘 要：邮政快递行业发展迅猛，同时互联网技术的引进催生整个业务生态的变革，企业对人才的需求产生新的诉求，行业人才培养的路径也发生重要变化。面对快递行业的飞速发展与人才匹配严重失衡的矛盾，行业主管部门如何高效的解决行业人才培养问题成为本研究的关注点，文章从行业主管部门的视角出发，分析了目前快递行业的人才从业人员的特征，产业升级背景下快递行业人才培养的新变化、新要求，以及路径依赖影响快递行业人才培养的主要因素，提出了快递行业后续人才培养的路径建议和方向。

关键词：行业主管视角;快递行业;人才培养

中图分类号：F259.23;F272.92 文献标识码：A文章编号：1005-6432（2022）14-0129-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.14.129

1 研究背景

随着“互联网+”与各行各业的深度融合，促使社會生产生活方式发生极大的变革，这一大的背景下快递行业发展迅猛，无论是从业人员数量还是快递业务量均呈现出爆发式增长。但是快递行业的高速发展与从业人员培养机制的匮乏的矛盾日益凸显，致使快递行业面临诸多问题：如配送效率低下、个人信息泄露等[1]。《国家邮政局办公室人力资源社会保障部办公厅关于加强快递从业人员职业技能培训的通知》（国邮公函〔2019〕255号）指出：要推进快递从业人才的职业技能培训，并要求出台系列制度体系进行保障。人才是行业发展的重要基础，但是人才的培养除了企业自身的内在动力支撑，也离不开行业政策部门的指导，行业政策部门对行业人才的发展起到十分关键的作用。……