饶巨秀

摘 要：货运代理项目是第44届世界技能大赛的新增项目，这为货运代理行业培养高素质技术技能人才指明了方向。本文对世界技能大赛该赛项的考核内容、技术标准进行了详细分析，积极探索货运代理项目标准与大赛成果在职业技能与职业素养教学中的转化运用，以期能够为国际商务、国际贸易、物流等涵盖货运代理教学内容相关专业的改革带来启示，为未来增设货运代理专业奠定基础。

关键词：世界技能大赛    货运代理项目    中职学校

由世界技能组织发起、组织的世界技能大赛（WORLD SKILL COMPETITION），已经成为当今世界技能组织成员展示和交流职业技能的重要平台，其竞技水平代表了各领域职业技能发展的世界水平，被称为技能竞赛领域的“奥林匹克”。

随着经济全球化进程的加快，货物贸易活动在全球市场上开展愈加频繁，推动了全球贸易往来，货物贸易对全球经济增长的拉动作用愈加凸显。货运代理作为货物在全球范围内流动过程中不可或缺的部分，其重要性也日益凸显。现在，货运代理已经作为竞赛项目登上了第44届世界技能大赛的舞台。但笔者发现，现阶段国内中职学校并未设置货运代理专业，当前代表我国参加第44届世界技能大赛货运代理项目的选手均来自国际商务专业。为此，研究探索如何将世界技能大赛标准与大赛成果在教学中成功转化并运用，成为亟需国内各大中职学校思考的问题。将世界技能大赛货运代理项目引入中职学校教学课程，能够促进完善优化国际商务、国际贸易、物流等涵盖货运代理教学内容相关专业的人才培养，同时也能为未来增设货运代理专业奠定理论研究基础。

一、货运代理行业人才培养现状

（一）货运代理行业人才缺口大

世界技能大赛项目的增设一般都是源自产业发展的现实需求，笔者通过调研、分析、比较，发现部分世界技能大赛项目目前中职学校还没有设置相对应的专业。以世界技能大赛项目“货运代理”为例，长期以来该项目未能列入中职学校现有专业目录中，主要依赖物流、国际贸易等专业来培养相关人才，但实际上货运代理专业与这些既有专业存在不小的差异。

从产业人才要求上来看，货运代理企业对招聘对象的要求较高;从产业人才的需求量上来看，货运代理企业需要大量的技能人才;从产业人才的需求岗位来看，货运代理企业需要大量的海运、空运、陆运以及多式联运专业人才。反观货运代理产业技能人才供给现状，从设置货运代理相关专业的学校来看，多数设有此专业方向的学校为中职学校，提供中高级人才本科学历的高校不足四分之一;从学校开设的专业课程来看，课程内容集中在海运货运代理上，涉及空运、陆运、多式联运货运代理业务的较少;从学校教学模式来看，培养对象普遍偏重理论知识的学习，缺乏企业实操经验。

目前，学校及社会培训机构仅能培养一些货运代理相关专业的初级人才，其培养的人才在职业素质及专业能力方面与企业要求尚有差距;专业人才培养方向普遍以海运操作为主;货运代理中高级人才培养周期较长，且供给数量缺口很大。

（二）货运代理行业人才培养的相关探索

面对货运代理行业人才短缺的问题，许多学校进行了针对性的探索。笔者以浙江省机电技师学院（以下简称学院）为例进行分析，为了解决所处区域义乌市对货运代理行业人才的需求，学院在国际贸易专业设置了货运代理方向课程，旨在为国际货运代理企业培养海运、空运、陆运、多式联运四种不同货运代理业务方向的主管人才（运营层），这些人才可以根据企业实际业务需求胜任营销、客服、操作等部门的业务运营岗位工作，也可以横向拓展至仓储、运输、供应链等方向的管理岗位。

当前，学院货运代理专业方向的人才培养目标已经贴近生产实际需求，毕业生的技能水平较高，能够胜任组织与管理商业开发与商品运输活动，评估货运代理服务实施情况并进行成本管控等工作。同时学生的职业素养较高，具备严谨的工作态度、合规合法的职业操守、标准到位的商务礼仪、熟练运用的英语知识、快速有效的应急能力等职业素养。

因此，学院货运代理专业方向培养的高素质技术技能人才已经能够基本满足市场所需，但与国际标准、世界技能大赛标准还存在一定的差距，下一步学院在学生技能水平与职业素养的培养标准上需要不断提高，以期早日达到世界技能大赛的高标准要求。

二、探索技能培养标准

为了提升货运代理专业方向学生的技能水平，笔者分析了世界技能大赛货运代理项目的技术标准、竞赛试题和评分标准，分析这些文件与产业标准的对接及匹配程度，再与现有专业人才培养方案进行对比，发现学院货运代理专业方向的人才培养标准与世界技能大赛货运代理项目标准在内容上存在较大差异，因此根据世界技能大赛技术标准，笔者对已有专业的课程体系重新修订，对课程内容进行改革，在核心骨架的基础上，剔除一些枝葉课程，增加新课程，替换和补充原有课程，形成与世界技能大赛培养目标相匹配的新课程体系和训练体系。

世界技能大赛货运代理项目以真实的企业案例为原型，完全模拟货运代理企业工作的全流程。学院建设了“研究、培训、竞赛、集训”一体化工作站，涉及基础设计层、支持层和实现层，为学生专业技能的培养、综合训练、企业培训、研讨交流提供有力的基础条件。一体化工作站以世界技能大赛货运代理项目技术文件和评分标准为基础，依据货运代理项目全国选拔赛技术文件、省（市）级集训基地管理办法和货运代理行业企业标准，通过环境搭建、软硬件设计、培训方案、培训内容开发、题库开发、专家团队遴选与成立、运行机制建立，保障学生的日常训练和选手选拔，利用大数据分析工具分析总结比赛设计与组织经验，并不断优化调整，为项目的开设与组织提供理论和实践指导。

货运代理专业方向的专业课程设置了业务操作类、业务管理类和技能提高类等课程。业务操作类课程主要根据国际货运业务流程，将海运货运代理业务、空运货运代理业务、陆运货运代理业务以及多式联运货运代理业务等相关操作内容，与国际货运代理综合实验室的实训软件、硬件结合完成学生的模拟操作实训。业务管理类课程涉及国际货运代理主管级岗位工作内容的培训，通过讲解综合业务实训案例，提高学生处理综合业务、解决异常问题等实际问题的职业能力。技能提高类课程设置在学生实习阶段，一方面通过企业实践，总结在实操过程中得到的经验，另一方面通过企业导师的指导点拨，提高学生的实践技能和解决实际问题的能力。

通过建设与世界技能大赛标准相适应的一体化工作站与改革专业课程，能够切实有效地提升货运代理专业方向人才的技术技能水平，以此适应国际货运代理行业发展趋势，为我国参加世界技能大赛货运代理项目储备高素质技术技能人才。

三、探索素养培育标准

什么样的选手具备参加世界技能大赛货运代理项目的资质？通过参加世界技能大赛货运代理项目选拔赛，笔者深刻认识到，参赛选手应具备极其出众的职业素养。在短暂的应赛训练时间内，参加世界技能大赛的选手能够在通用能力、专业技能、职业素养和心理素质等方面取得飞速的进步，选手不仅要具备过人的专业能力，还要具备吃苦耐劳、积极向上、齐心协力的职业素养。通过观察分析选手的特质，笔者从中找到了一些中职学校培育货运代理高素质技术技能人才素养的方法，并应用于实际教学中。

英语是货运代理进行函电、通话、沟通的通用语言，因此世界技能大赛货运代理赛项的题目都是用英语表述，这就要求学生在书面和口头作答时也必须用英语，要求教师在日常教学中重视英语教学，重视对学生英语阅读能力、写作能力、表达能力的培养，同时重视货运代理专业术语教学，如11個价格术语及其内涵，以及常用单词在专业英语中的特殊意义等。对异常业务处理的考核是世界技能大赛不可或缺的重要内容。教师在日常教学中往往只教授一般业务、基本流程，即不出意外情况下的普遍做法，而忽视了异常业务的应对和处理方法教学，所以教师要重视收集积累异常事故素材，加强货运代理异常业务处理的案例教学，提高学生处理异常业务的能力。

职业素养的养成不是一蹴而就的，需要教师在教学过程中以潜移默化的方式将职业素养融入学生的学习中，让学生形成正确的职业观、人生观和价值观。优秀的货运代理专业人员应该具备过人的人际交往能力、沟通表达能力、时间管理能力、自我学习能力和创新能力等职业能力。因此，笔者在教学中设置了形式多样的实训实践课程，以此来培育学生的多维素养，提高学生适应世界技能大赛标准与形成终身发展需要的职业素养的能力与水平。

四、小结

世界技能大赛货运代理项目标准与大赛成果在教学中的转化运用，实质上就是用世界技能大赛标准指导和引领职业学校培养货运代理行业需要的高素质技术技能人才。为有效解决货运代理行业人才缺口大的问题，各大职业学校要不断探索世界技能大赛标准在该专业人才培养过程中技能培养、素养培育上的转化运用，不断提升该专业高素质技术技能人才的培养水平，不断积累培养国际货运代理人才的教学资源，为未来创建完善的货运代理专业教学体系提供相对成熟的经验。

参考文献：

[1]张雯.世界技能大赛对国际货运代理课程教学改革的探讨[J].现代商贸工业，2019（14）.

[2]黄锐琼.对世界技能大赛货运代理项目的分析及思考[J].物流技术，2020（3）.

[3]王溪倩，张楠.世界技能大赛货运代理赛项考核模块研究[J].物流工程与管理，2020（2）.

[4]胡惟璇.对接世界技能大赛标准的货运代理课程改革[J].科教导刊-电子版（下旬），2020（2）.

（作者单位：浙江省机电技师学院）