张静

摘要：随着现代社会的迅速发展和进步，人们的生活环境不断得到改善，生活水平不断得到提高，对于交通出行的方式要求也越来越高，高铁作为比较便利和常用的一种交通方式，培养更加高质量的高铁乘务工作人员越来越得到人们的重视，对于高铁乘务人才的需求量也就越来越高，并且随着各种交通方式国际化程度的提高，乘务人员的用口语能力水平的提升就非常重要。而采取情景教学的口语教学方法，能够讓学生们更加具有真实感地参与到口语教学中的语境当中，从而做出相应的口语输出，巩固所学的英语口语知识，提高在今后高铁乘务工作中的口语实践能力。本文就情景教学法在高铁乘务服务口语教学中的应用进行了研究和论述，并提出了情景教学法的相关优化策略。

关键词：情景教学法;高铁;乘务服务;口语教学

高铁乘务服务的专业性相对来说要求是比较高的，也是需要掌握一定专业服务理论知识和专业服务技术以及与基本的高铁结构基础理论，更好地来与乘客进行沟通交流，提高乘务服务的质量，满足乘客们的需求。并且高铁对于我国发展来说是非常重要的，向世界展示着“中国速度”的大国形象，在很大程度上来说，发展高铁乘务专业性人才是非常有必要的，社会发展前景是很广阔的。

一、发展高铁乘务专业学生的口语能力的必要性

如果说高铁是国家名片的话，那么高铁动车组的乘务人员就是高铁的“形象代言人”，乘务人员的一举一动都会影响乘客对于中国高铁的整体印象。……