贺兵

“立德树人”是高校教育的根本任务，电子商务专业学生不仅应当具备专业知识和技能，还应该具备良好的价值观、思想品德和职业道德。《客户关系管理》是电子商务专业的核心课程之一，结合课程专业的特点进行思政改革，从课程教学目标修订、课程教学内容与思政的融合、课程思政效果评价等进行改革探索，以期实现专业知识传授和思想品德教育相结合，提升课程“教书”和“育人”相统一。

关键词：课程思政，客户关系管理，教学改革

“立德树人”一直是我国高等教育的根本任务之一。为贯彻《高等学校课程思政建设指导纲要》精神，落实“立德树人”根本任务，深化课程思政教学改革。全国各高校都在努力引导广大教师挖掘专业课程的思政内涵，发挥课程育人的功能。依据要求，对电子商务各专业课程的课程思政教育情况进行了梳理，发现在以往的教学工作中，普遍存在重视专业知识教育而忽视政治思想教育，比如在编写教案时，只关注课程专业知识教学内容，忽视了思政教育内容；在教学过程中，只注意专业知识的教学与扩展，忽略了学生思想品德的教育。在此背景下，《客户关系管理》作为电子商务专业的必修课，基于“课程思政”视角，进行教学改革探索成为必然。

一、课程思政改革目标

电子商务专业学生毕业后无论从事技术岗位还是运营岗位，都完成包括建立客户关系、维护客户关系、客户服务与支持等工作，需要具备高度的社会责任感和良好的思想道德品质。……