摘  要：利用区块链技术特点改进物流企业在业务流、商流、资金流和信息流等方面存在的不足，同时结合区块链技术进行物流企业诚信机制系统构建，并提出流程调整和优化的实施策略，杜绝可能出现的不诚信问题，在日常运作过程中实现物流企业的诚信经营，提升物流企业竞争力，完善社会信用体系。

关键词：物流企业;区块链;诚信机制;构建

中图分类号：F253.9    文献标识码：A

Abstract： By using the characteristics of blockchain technology， it can overcome the shortcomings of logistics enterprises in operation flow， business flow， capital flow and information flow. At the same time，in order to eliminate the dishonesty problems， it can build logistics enterprise integrity mechanism system and put forward the implementation strategy about adjustment and optimization by combining with blockchain technology. By using the blockchain technology， it realize the integrity management of logistics enterprises， improve the quality of logistics enterprise competitiveness and improve the social credit system in the daily operation process.

Key words： logistics enterprise; blockchain; integrity mechanism; construction

物流業是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，涉及领域广，上下游供应商、生产制造商、物流服务商等都参与其中。作为参与方众多、服务类型多样、信息交互频繁，且中小规模企业居多的复杂行业，违规违约事件频频发生。在当今物流行业快速发展同时，如何构建物流企业的诚信机制，降低物流行业的信用风险，已经成为近年来关注的重点。

1  物流企业存在的诚信机制问题

1.1  业务流存在的诚信问题

由于中小规模物流企业众多，物流业务信用体系不完善，由物流企业业务失信引发的诚信危机，例如第三方物流公司拖欠代收货款，服务供应物流、采购物流、仓储环节瞒报谎报、制作假单等现象屡见不鲜。部分物流企业业务失信行为影响了整个物流行业的诚信度，导致社会对物流行业存在较大偏见，影响物流行业整体形象。

1.2  商流存在的诚信问题

物流客户在交易过程中缺乏合同意识，购买物流服务时，未及时与物流公司签订合同与协议，仅仅填写相关单据，并不注重单据条款。另一方面，物流企业之间在商流过程中进行货物的交接、货物收发操作与管理时，也缺乏规范的合同文本明确双方的权责，导致出现意外后权责不清，互相推诿。

1.3  资金流存在的诚信问题

部分中小物流企业缺乏信用认证，由于资金不足，为了节省成本，存在侥幸心理，减少甚至完全放弃货物、车辆保险。另外，物流公司经营资产较少，资金链薄弱，融资需求难满足，缺乏抵御风险的能力。

1.4  信息流存在的诚信问题

物流行业缺乏完善的物流公共信息平台，未建立起有效的信息共享及监管预警机制。物流行业存在信息不对称、不透明等问题，导致无法实现数据共享。企业所使用的信息系统大部分是自行开发或者购买已有软件，仅限于内部流程管理以及单据查询存档需求，对于货物的关键信息例如客户合同签约情况、单据流转情况、货物流转情况、货物交接情况、货物收发情况、代收货款回笼情况无法实时更新，企业诚信操作无法体现，导致行业信任度低。

针对这些现象，虽然我国已颁布了大量与信用有关的法律法规，用来规范企业的实质交易和经营行为，但专门有关诚信评价等信用方面的法律至今仍有空缺。通过对厦门物流行业企业诚信需求调查显示，55%的被调查企业急需了解合作客户的资信状况，62%的企业急需了解合作客户信用风险控制的整体管理流程和业务控制环节的信息，85%的企业急需了解合作客户货物交接和代收货款的实时信息，22%的企业急需了解合作客户交易合同管理和单据管理相关信息。这些现象和调研数据表明在物流行业中企业诚信体系缺乏系统性规范和管理，需要系统性的统一引导和构建。

2  区块链技术解决物流企业诚信机制问题原理分析

以区块链为代表的新一代信息技术，结合云计算、大数据、物联网等技术，为物流行业带来巨变。区块链技术是区块链运行过程中所涉及的技术总称。通过对非对称加密算法、哈希（Hash）算法、数字签名、时间戳、默克尔树（Merkle Trees）和P2P（Peer to Peer）信息传输等技术的综合应用，结合链式数据结构，实现数据的分布式存储、透明、时序、可追溯、防篡改、不可否认，从而基于共识机制构建起去中心化的信任[1]。

2.1  业务数据不可篡改性

传统系统中数据一方面会遭到黑客入侵进行数据篡改，对业务造成很大影响，另一方面，系统内部的管理员可能为了各种目的对数据进行获取、修改、瞒报，造成企业诚信指数下降，区块链技术通过巧妙地利用数据签名、加密算法、分布式存储等技术有效地从协议层面解决了篡改问题，极大增加了篡改难度，从技术上保障了数据不可篡改性。同时，区块链技术平台可以通过分数据库的形式，让每个参与节点都能获得一份完整数据库的副本。除非能够同时控制整个系统中超过51%的节点，否则在单个节点上对数据库的修改是无效的，也无法影响其他节点上的数据内容。因此由于物流业务系统参与方众多，参与系统的节点越多，计算能力越强，该系统中的数据安全性越高[2]。

2.2  商流交易智能合约代替传统合同

区块链技术的优势也体现在智能合约上，物流供应链上的智能合约由商业各方共同制定，内容和各方的利益息息相关，他们利用智能合约代替传统的契约和合同，让它不以其中一方或者多方的意志为转移，达到公平的效果，提升公信力。

2.3  通过分布式账本保障资料流

分布式账本是一种在网络成员之间共享、复制和同步的数据库。分布式账本可以记录物流业务参与者之间的交易，例如资产或数据的交换。这种账本消除了了解不同账本的时间和开支。物流业务的参与者根据共识算法来制约和协商对账本中的记录更新，不需要中间的第三方仲裁机构的参与。分布式账本中的每条记录资金流转和资产记录都有一个时间戳和唯一的密码签名，账本成为网络中所有交易的可审计历史记录。

2.4  信息流呈现透明性和可追溯性

信息流数据方面由所有链上商业方共有，所有数据对每个节点都是透明的，任何一方都可以实时获取数据进行核查和分析。比如物流客户可以看到物流提供方的代收货款情况，可以随时查看单据流转情况、货物流的流通效率。同时应用区块链技术，信息流数据还可以精准定位和追溯。区块链中记录的数据包括产品原料从哪里取材、中间在哪家工厂生产、商品在哪里包装和加工、由哪家企业负责运输、销售到了哪些城市和哪些超市等，这些信息在区块链系统中可以快速地获取。

3  基于区块链技术的物流企业诚信机制构建分析

物流企业诚信机制主要包含四个方面：法律层面，遵守法律规范是企业最基本的诚信要求;道德层面，将诚实守信纳入核心价值观，企业要遵守基本的社会道德、商业伦理以及相关的行业规则等;业务行为层面，加强诚信制度化建设，将诚信监督融入物流业务全过程，进行持续的评估和提升过程[3];经济决策层面，加强资产管理、信用评估，遵守市场规则，将诚信转化为核心竞争力，实现企业的可持续发展。以上几个方面相互补充，共同组成物流企业诚信建设的内容。物流行业企业诚信体系要素如表1所示。

区块链技术用于物流企业诚信机制构建，可以实现内外部环境各个层面数据自动生成可信采集、可信传输、可信处理，实现整个物流系统的运作规则是公开透明的，所有的数据内容也是公开的，因此在物流系统指定的规则范围和时间范围内，节点之间是不能也无法欺骗其他节点的，有利于提升企业诚信指数，保障物流系统稳定运作。

基于区块链技术的物流企业诚信机制平台包括四个层次：

（1）网络层。网络层主要承担物流企业数据的传输和存储功能。在物理实体上网络层主要由企业的计算机节点和外部的计算机节点构成，节点与节点之间基于P2P方式进行数据传输。物流企业数据在节点中的存储通常采用分布式存储的方式，众多节点同时存储数据。为保证分布式存储中可能存在的数据安全问题，在网络层中往往引入必要的验证机制，防止未经授权的非法节点加入到网络。

（2）传输层。传输层主要提供对数据自产生点起的私钥公钥加密、数字签名、加盖时间戳、Hash运算，并最终组成链式结构，实现数据的安全性。传输层的功能实现需要耗费大量的节点运算能力，在具体运行过程中，往往引入了大量的外部计算机节点参与到该运算过程。共识机制可视为区块链中区块形成的基本标准，即所有的计算机节点以该标准对数据进行计算，在达到该标准后视为完成该区块的任务。为鼓励计算机节点积极参与完成区块的计算任务，在传输层中还需引入激励机制，通过对完成计算任务的节点进行适当奖励，保证本体系的可持续长期运行[4]。

（3）业务层。由于物流数据自产生开始至传输过程，安全性均得到技术保证，故业务层的运行结果也是可信。在業务流程优化方面，通过区块链技术不仅可以实现无纸化签收，还可以依靠智能合约完成自动对账，实现对账过程的高度智能和高度信任;在物流追踪方面，实现产品从仓储、运输、配送、加工、销售等全流程的透明化。

（4）决策层。在业务层的基础上，通过将服务评分、配送时效、权威机构背书等可信的交易数据上链，可以实现可管控的信用数据共享和验证，为消费者提供高信任的物流服务，降低交易成本;同时通过诚信评级、账款查询、资产评估等完善中小型物流企业画像，还可以让监管机构参与到链中，规避资产风险。决策层可为物流企业管理者提供企业经营决策的建议，也可以通过设置数据接口方便外部机构对企业进行实时远程监控和审查活动，保障供应链数据共享。

4  基于区块链技术的物流企业诚信机制构建实施

（1）构建区块链公共平台，将物流企业业务参与方，包括供应商、生产商、物流承运商、分包商、干线运输商、末端派送商、客户组成一个联盟，以适当的手段激励各个节点进行数据记录。业务发生时数据多方同时确认并提供不可篡改记录。

（2）运用区块链技术，定义各方所需要上传区块链公共平台的信息，以物流单据信息流串起整个货物流通过程，整体打通供应商、生产商、物流承运商、分包商、干线运输商、末端派送商、客户等各参与方孤立的信息系统，各参与方流转信息及时上传区块链公共平台，同时指定各参与方必须通过区块链获得及共享相关物流信息。

（3）区块链公共平台可以依托APP软件或者小程序，利用移动设备扫描功能快速获取数据，确认货物当前责任承担方，并通过电子签名技术确认数据真实有效性。同时可以随时调用后台管理系统，Web端可视化展示物流过程，实现全面电子化管理。

（4）物流业务过程中各方追溯信息跟踪记录存储在区块链平台上，借助区块链技术的可追溯、不可篡改、全程留痕等特性，可以更加真实可靠地记录和传递资金流、物流和信息流，优化资源利用率，实现即时货到付款，区块链上信息真实有效，不可篡改，便于精确追溯与责任界定，防止仓库瞒报，运输过程延长以及货物无故丢失。

（5）实现物流过程中供应商、生产商、物流承运商、分包商、干线运输商、末端派送商、客户等各参与方的客户身份识别及管理，可对其进行相应的资产、业务过程、信用等级评级与打分，同时区块链平台上的参与方都可以随时进行查看及评定审核。

（6）利用区块链加密算法和授权访问机制，提升数据安全性和隐私性。

5  结  论

物流企业是经济社会运作的基础保障，社会信用体系的建设离不开物流诚信机制建设。利用区块链的特点和优点改进物流企业在业务流、资金流、信息流和商流等方面存在的不足，同时结合区块链技术进行流程的调整和优化，杜绝可能出现的不诚信问题，从根本上、在日常运作过程中实现物流企业的诚信经营，提升物流企业竞争力，完善社会信用体系。

参考文献：

[1] 罗娟娟，许仲生. 基于区块链技术的物流企业财务管理体系构建与实施[J]. 河南工程学院学报，2020，35（3）：7-11.

[2] 陆平，张晗，张再军，等. 区块链网络构建和应用[M]. 北京：机械工业出版社，2018.

[3] 谭昶. 区块链技术资产托管业务应用设想[J]. 中国银行业，2016（6）：96-97.

[4] 刘鹏. 诚信建设和信用管理创新与实践[M]. 北京：企业管理出版社，2012.