王婷婷，高 英

(1.沈阳大学 商学院，辽宁 沈阳 110044；2.辽宁大学 新华国际商学院，辽宁 沈阳 110136)

一、问题提出

在新冠肺炎疫情背景下，知识经济时代的知识创新、技术创新以及人才培育面临着巨大的挑战：人们的心理和工作方式受到较大冲击，疫情引发的消极、恐惧等心理对工作行为也产生了重要的影响[1]。为激发员工的学习兴趣和工作动力，诸多高新技术企业致力于经营方式和工作模式的改造创新，采用如云课堂、微信平台、腾讯会议等“互联网+”模式，加强员工培训学习、业务交流和日常管理，以保障知识、技术的及时更新和疫情后复工复产的顺利进行。

一些学者也开始关注疫情冲击下员工的心理和工作行为的研究，比如构建员工工作复原力模型以缓解疫情带来的心理恐惧[2]、通过领导者人际情绪管理策略的完善以提升创新绩效[3]、加强企业的责任担当对员工应对困难的助推作用等[4]。知识型员工主要运用专业知识通过脑力劳动来创造财富，旨在提供高附加值的产品[5]。而疫情环境下滋生的消极情绪抑制了思维的连贯性和灵活性，不利于创新工作的展开[6]；相反地，积极的心理状态能够提升员工的思想观念和道德水平，并帮助其树立高质量完成工作的目标[7]，比如，保持积极的工作态度、富有幽默感等可带来可观的绩效水平[8]；具有坚韧品质的个体还可推动创新工作的发展，进而带来可观的经济和社会效益。

与已有研究相比，新冠疫情下的员工心理状态呈现出新的特点。……