陈静仪

摘要：文化是一个集体的灵魂，潜移默化地掌控着集体的思想观念、行为准则与道德情操。本文以中国通服下属专业公司某事业部为例，如何通过建立基层文化体系为核心，引领党员先锋强化责任担当、敢于攻坚克难，努力开创事业部工作新局面的实践研究。

关键词：基层文化;党员先锋;实践

一、文化自信和基层文化的内涵与关系

（一）从习近平总书记重要讲话精神看文化自信

十八大以来，习近平总书记强调共产党员要坚定“道路自信、理论自信、制度自信、文化自信”，也曾在多个场合对文化繁荣发展作出重要讲话，指出“文化自信，是更基础、更广泛、更深厚的自信，是更基本、更深沉、更持久的力量”。

（二）文化自信与基层文化的内涵

文化自信是指一个企业对自身所禀赋和拥有的文化价值的充分肯定和积极践行，并对其文化的生命力保持坚定的信心和发展的希望。基层文化是指企业基层员工所展开的一种无界限、无范围，面向所有基层员工的大众性质的文化活动。对于国家，我们要有对中华传统文化的自信;对于企业，我们要有对企业基层文化的认同。

（三）文化自信有效促进基层文化发展

文化自信，是实现文化大发展大繁荣的力量源泉。基层文化建设发展工作，承担着宣传教育员工、凝聚党心民心、丰富员工文化生活的重任。坚定文化自信，大力推动基层文化建设，有利于培育员工集体意识、凝聚群众力量;有助于加强员工思想道德建设，营造信赖和谐的工作氛围;有益于推动业务全面发展，提升企业综合竞争力。

二、基层文化的必要性与重要性

（一）企业文化体系传承建设的必要性

随着终端市场大环境的不断变化，事业部面临着竞争加剧、业务转型的新形势，需要融合各方资源和力量，通过持续打造“融力、融通、融情、融福”的“融”文化，激发员工的责任感和使命感，向外界展示事业部良好的包容精神和坚韧形象，让各方协同发力、融通发展，使事业部的凝聚力进一步加强，员工创造力充分发挥，核心竞争力显著提高，最終实现企业发展、生态共赢、员工成长和社会责任之融福景象。

（二）基层内部管理需求建设的重要性

基层内部管理是一个企业发展的重要组成部分，完整科学的内部管理制度能为企业可持续发展提供坚实的保障。事业部具有业务范围广、年龄跨度大、客户种类多、需求多样化等特点，为此需要持续提升基层内部管理建设工作，把“融”文化与各项内部管理工作高度结合，通过开展各种“融”文化的传播活动，从不同角度对基层员工进行文化教育与灌输，唤起最基层员工对事业部“融”文化核心价值观的认同感，营造积极向上的文化氛围。

三、基层文化推动下，发挥党员先锋模范作用的实践成效

新时代下的每一位党员都必须承担引领企业进步的责任意识与创新理念，提升企业发展的软实力和党建文化的先进性，通过内部有效管控和人才成长通道展现业务融汇通达。在企业生产发展过程中，彰显党员先锋模范的红色自信、内涵自信和活力自信。

（一）融合众力，紧密协作，党员先锋冲锋在前

1.加强思想政治引领，促进党建融入经营

事业部党总支紧密围绕服务中心工作，找准发展定位、加快业务转型、探索机制改革，以党建统领思想融聚事业部各团队力量迎难而上。通过党总支办实事、访基层、解难题，召集各类学习与讨论，促进党建工作融入生产经营。事业部全面执行深化改革的要求，为更好匹配业务发展和加速转型，充分运用新媒体方式整合为有效的交付能力。由党总支牵头研究发展战略，开展管理观念探索与大讨论，同步推进实施各类创新运营模式，包括试行项目制、发展加盟模式、重启划小经营等，释放发展动能。

2.领导开展合作交流，团队深挖客户需求

党总支班子积极发挥“头雁”效应，带领党员骨干攻坚克难。事业部党员始终秉承“业务开拓，党员先行”的理念，从领导班子到骨干团队自上而下，统一思想，统一行动，统一作战，融合众力开拓新市场、新区域、新业务。领导班子通过与合作伙伴的合作交流、客户拜访，调研学习等举措持续深挖市场拓展能力，积极把握商机，注重对核心业务的重点开拓;骨干团队通过投入终端资源、强化销售技巧、定向收集信息、定期客情维系等深挖客户营销需求，以上攻下护相结合的方式保证业务持续开拓。

3.发扬党员先锋作用，激励党员勇挑重担

事业部中层以上党员分布在各个关键管理岗位，带头学习技术、研究创新、建功立业，充分发挥党员的先锋模范作用，骨干党员在队伍中成为中坚力量。党员骨干带头冲锋在前、勇挑重担、攻坚克难，以党支部协调指导、党员骨干组织策划、一线党员发挥排头兵作用的铁三角作用在各类重大任务中发挥着重要作用，活动中都能看到党员在亮身份、亮绩效、比贡献。

（二）融汇通达，聚合发展，多种通道保驾护航

1.畅通企业内部管控，点面结合制度保障

随着互联网+产业的发展，传统实体业务需要寻求出路，“改革创新”是转型升级的至关重点。为解决事业部各区域之间在管理制度和业务发展的差异，事业部党总支发挥着党员骨干之间锐意改革、有效协同、激励创新的作用，以点标杆引导、以面不断拓展，强力推进“集约化管理，属地化支撑，制度化保障”的创新模式，让基层文化与业务管控有机融合，用党的创新文化催化业务的发展。

2.畅通人才成长通道，强化企业梯队建设

事业部党总支班子从战略高度上建立和制定有利于人才培养、引进和激励的机制和措施，让优秀党员骨干通过多通道发展、岗位调整、岗位竞聘等方式激励人才队伍，提供人人皆能成才、人人尽展其才的通道。此外，事业部还建立了多元化的培训体系，采用课堂传授与实战演练结合、岗位练兵与全员培训结合、技能培训与劳动竞赛结合的“三结合”模式;通过“送培到地市”与“标杆跟岗交流”的双向联动方式提升各层级员工的水平，用党的先进理论武装党员骨干的头脑，积极打造文化技能人才高地。

3.畅通党员沟通桥梁，赋能党员骨干队伍

事业部党总支以红色文化作为事业部发展的软实力，持续开展“畅听计划”党建品牌，更运用现代化网络手段开展党建活动，通过“近距离”对话扩大党总支的民主，及时把握党员思想动态;通过“双培养”赋能，优化党员干部队伍，素质得到明显提高;年度晋升至中层以上党员占比达75%，极大提升了事业部党总支的战斗力。

（三）融生情怀，信赖共赢，齐心合力共促发展

1.温情管理畅听一线，排难解困互促共赢

实施“三关”政策，360度全方位服务，打造温情文化大格局。

一是实施“关爱”政策。通过各种演练，加强员工安全关爱，做员工“贴身护卫”。通过推进四小建设，为员工打造“温情家园”，让员工在家一样的氛围中工作。

二是實施“关心”政策。事业部领导到生产现场交流，挖掘实际业务运作上的难点，努力解决员工困难;推进“畅听计划”，结合工团开展基层调研和慰问，倾听一线心声，及时帮助员工解决生活上的障碍。

三是实施“关怀”政策。举办“融”情主题等系列活动，募集善款用于对困难员工的资助;通过建立培训平台，提升员工主动关爱客户的意识，增强客户感知度的同时，也提升了员工工作满意度和获得感。

2.热情服务企业客户，激情投身发展业务

事业部党总支“领头雁”和“排头兵”并肩作战，激情投身业务，开启服务客户新模式。领导干部带领党员骨干攻坚克难，持续深挖市场、积极把握商机，注重对核心和潜力业务的重点开拓，在各项重大任务中发挥重要作用。党员骨干带头表决心，积极主动做好各种促销活动，带头搏击市场，开辟新领域，努力走好上坡路;带头“拾荒”，派驻异地，拓展业务，延伸业务发展的“广度”;带头做好细节工作，大至项目，小至条款，均细心研判，努力提拉业务发展的“深度”。

四、结语

事业部以党建为统领，用文化自信有效促进基层文化发展，传承企业文化体系建设，以基层文化建设为抓手，通过多方式和渠道，加强思想政治引领，有效发挥党员先锋模范作用，致力于业务在各地蓬勃发展、遍地开花，最终实现四方多赢的融福愿景。

参考文献：

[1]李睿.对企业文化建设的思考与建议[J].中国民用航空，2007 （06）.

[2]孟会强.新形势下如何发挥党员先锋模范作用[J].品牌，2011（05）.