杨亚静

摘 要 本文对知识服务在人力资源领域的应用现状及前景进行了分析，在此基础上提出人力资源管理者要做好知识服务所需具备的相应能力，并进一步探讨人力资源管理者知识服务能力提升的路径。

关键词 人力资源管理 知识服务 能力建设

人才是当今社会重要的生产力之一，人事管理在企业价值创造中的作用也愈发明显。但是企业管理者面临的人事管理难题也层出不穷，如何招聘最适合的人才是企业关注的重点问题之一，如何提升在职员工的归属感，从而使得员工产生内心自我约束和强烈的责任感，不断提高工作热情也是需要考虑的一个问题，而如何尽早探知企业员工离职倾向留住人才也不容忽视。

一、知识服务在人力资源管理中的应用

当今，信息技术的高速发展给企业采用信息技术进行企业管理奠定了坚实的基础，而信息技术的大规模使用也使得企业的工作效率得到了有效的提升，并且在成本上也得到了一定的控制。[1]而人力资源系统的兴起为企业人力资源管理提供了信息收集与加工的基础。人力资源系统的应用在给人力资源管理者带来了更多便利的同时也带来了更多的挑战，对于系统收集到的信息是有限且繁杂的，如何从这些简单繁杂的信息中挖掘出有用的知识，从而及时发现企业人力资源管理漏洞，洞察企业人员走向，离职倾向，找到激励员工的最佳手段，提升企业人力资源管理水平对于人力资源管理者而言是最重要的核心任务。……