余海燕

【摘 要】现行的高校教学管理制度倾向于上层管理决策与规划，对处于基层的教学秘书在教学管理中的定位与作用缺乏重视，导致教学秘书陷入超负荷的状态，以教学秘书为核心的基层教学管理队伍极不稳定，最终使教学管理受到阻碍或者流于形式。为此，明确教学秘书的定位与作用，关注教学秘书的生存状态，解决教学秘书的发展困境，不仅是保证基层教学管理队伍稳定的前提条件，同时也是提高教学管理质量的重要方面。

【关键词】教学秘书；高校教学管理；定位与发展困境

【中图分类号】G640 【文献标识码】A

【文章编号】2095-3089（2018）22-0014-01

一、教学秘书的角色定位、实际作用与能力素质要求

在我国多数实行的校、院管理模式中，基层教学单位担负着日常教学管理活动，也承担着教学改革、专业发展、科学研究与国际合作等工作任务。教学秘书在处理日常教学管理事务时中常会接触到形形色色的群体，这就需要明确教学秘书的角色定位。

1.基层管理者和具体操作者。

高校的教学秘书担负着基层教学单位诸多管理者的角色，如人事管理、教学计划管理、学籍管理、成绩考试管理等工作。在高校基层繁琐的教学管理工作中，教学秘书作为基层管理者需要不断锻炼自我创新思维能力，提升自己的管理创新水平。

2.助手和参谋。

教学秘书是院系部基层教学单位领导的助手和参谋，负责协助院系部各级领导做好日常教务管理、考务管理、学籍管理及临时事务管理工作。教学秘书向院系领导提供日常的教学资料，完成领导布置的各项教学任务，协助教务处及院系领导完成有关毕业设计、教学情况检查、教师工作量考核及学生学位预警等工作，协助领导做出科学的决策。

3.服务者。

教学秘书的主要角色是服务，其既服务教师又服务学生，是高校教辅团队的最重要的组成部分。教学秘书在高校教学管理过程中，为教学服务，为领导服务，为师生服务是其主要角色。教务秘书在日常教学管理工作中，与基层教师接触的机会更多，应多与他们进行沟通交流，了解基层教师的工作诉求，并及时地反馈给院系领导，以尽可能多地为基层教师提供工作与生活上的便利。此外，教学秘书应全面服务于广大学生，善于发现好的教学方法，协助专任教师进行教学改革，及时解决学生在学习过程中遇到的问题。

二、教学秘书的生存状态与岗位滥用

教学秘书的工作不仅对个人的能力素质要求很高，而且性质比较特殊。教学秘书的工作主要是为了保障日常教学的顺利进行。教学活动正常进行的时候，我们觉得本应如此；教学活动出现问题时，作为教学保障环节的教学秘书的工作才会引起大家的关注。所以，虽然教学秘书在日常教学管理活动中时时处于超负荷的工作状态，但因其工作在高校庞大的教学管理体系中相对“隐蔽”，不同的人群只看到教学秘书的某一个工作侧面，对教学秘书的工作业绩难以做出全面的、合理的、客观的评估。高校常规性的教学管理工作具有较强的稳定性和程序性，教学管理者容易陷入一种职业倦怠，再加上一些教学单位对教学管理的重要性认识不足，教学管理意识比较淡薄，只关注上行下效的文件通知，对于实际的执行环节缺乏足够的重视，教学秘书的工作也因此受到漠视。与此相关的就是对于教学秘书岗位的滥用，主要体现为以下方面：人员不够专业、缺少职业培训、工作职责不明、缺少职业规划。

总之，教学秘书岗位的滥用，一则是因为教学秘书在教学管理中的定位和重要性并没有得到普遍认可，从思想认识领域就缺乏对教学秘书的工作业绩的肯定；二则是高校教学管理的程序化与模式化，对处于管理末端的教学秘书的生存状态缺少人性化的关怀。教学秘书出身低下、来源复杂、缺少管理经验和专业背景、没有经过任何职业培训直接上岗，却要从事头绪纷繁，需要具备“超人”般的能力素质的工作，他们在无声无息、忙忙碌碌的工作中究竟付出了多少惨重的代价，却几乎无人过问。这种生存状态导致教学秘书频频离职，教学秘书岗成了高校流动性最大的岗位，以教学秘书为核心的基层教学管理队伍极不稳定，最终给实际的教学管理带来了相当大的负面影响。

三、教学秘书的发展困境与对策思考

按照现行教学管理体制，教学秘书还应承担一定的教学研究任务。教学秘书处于教学管理的末端，最大的优势就是熟悉教学管理的整个流程，对以教师和学生为核心的教学环节了如指掌。这种得天独厚的条件，使教学秘书对日常教学管理的规律和得失有直接的认知和分析，本应承担相应的教学研究任务，为提高教学管理质量、优化教学资源配置起到一定的作用，但是日常管理中大量重复性的劳动，严重地挤压教学秘书的工作时间，也取消了他们创造性的思维，严重地阻碍了他们的发展。

长期以来，教学秘书的超负荷工作状态成了高校教学管理的一种常态。不过目前，由于教学秘书岗位更换频繁，导致基层教学管理队伍不稳定的现象日益突出，并且逐渐影响到日常教学管理的顺利实施，以致引起了部分高校教学主管部门的注意。关于教学秘书队伍建设的反思与讨论在学界也应运而生。在这种背景下，明确教学秘书在教学管理中的定位，找到导致其生存和发展困境的根源，并采取相应的措施解决这个问题，显得尤为必要。对此，本文拟提出以下对策：

推进改革，完善制度教学管理体制的改革和调整，是解决教学秘書发展困境的根本条件。一是要从源头做起，“把优秀人才选拔到教学管理的岗位上”，即调整教学秘书的队伍配置，提高其职称学历，明确其定位与工作职责，重视其工作实际和职业培训；二是要从根本上着眼，“制定有力的政策措施”，即制定与完善教学秘书相关的管理制度，提升其管理地位和经济收入，为其职业规划和发展前景提供保障，最终才能“保证这支队伍的稳定和发展”。总之，不仅要使教学秘书岗位富有弹性，能吸引人才，同时也要创造条件，留住人才，使人尽其能。只有这样，才能真正稳定基层教学管理队伍，让所有方针政策落到实处，为高校质量工程的顺利实施解决后顾之忧。

四、结束语

总体来看，管理是一项极为科学精细的学问与艺术，追求管理的极致本无可厚非，但是管理本身是通过人进行的，忽略了人作为管理工作的载体，一味给管理强加过多的理想色彩，而在实际生活中使管理者陷入一种超负荷的状态，则有失管理的人性化，必然导致管理最终走向瘫痪或者流于形式。通过对高校教学秘书的生存状态的考察，深刻地印证了这一点。

参考文献

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