郝婕

摘 要： 在“互联网+”的时代背景下，专业英语课程需要与时俱进，改变以往的教学模式。本文以“旅游服务英语”为例，结合具体学情分析，充分利用强大的网络资源，构建TSEL平台，让学生积极地参与教学的各个环节，引入企业一线案例，理论结合实际地展开教学，同时利用多元化的教学评价手段，保证教学效果。

关键词： “互联网+” 旅游服务英语 教学设计

随着网络的不断发展，“互联网+”的概念已经深入人心。所谓“互联网+”，就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术及互联网平台，让互联网与传统行业深度融合，创造新的发展生态。“互联网+”时代的来临给行业英语教学带来了新的发展契机。本文将以“旅游服务英语”课程为例，通过构建TSEL学习平台，改革传统的教学模式，强化教学效果，提升人才培养水平。

一、“旅游服务英语”课程介绍

（一）教学内容分析

本课程主要通过英文导游的工作流程，学习并掌握导游服务规范及程序，？提高作为旅游工作者的基本素质。能够就地方景点用英文进行简要流畅的介绍，同时针对旅游中的各个环节进行技能操练，包括欢迎词、旅游行程介绍和策划、途中讲解、酒店入住，解决游客投诉、应对处理紧急情况等。

（二）教学目标分析

学生通过该课程的学习，可以准确识记和领会导游的基本概念和导游工作服务流程，能够熟练运用英语语言开展旅游服务活动。同时，了解并掌握英语国家语言、文学、社会文化等相关知识，具有一定跨文化交际能力，在工作中具有较强的沟通协调、创新及独立解决问题能力。……