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员工援助计划在企业管理中的应用研究

2018-01-30袁丽梅曾建中

现代经济信息 2018年25期
关键词:工作绩效

袁丽梅 曾建中

摘要:近年来,随着社会的发展员工压力问题日趋增长,给企业带来很多负面影响,企业发展面临挑战,员工援助计划(EAP)作为西方国家解决员工压力问题的方法慢慢地被中国企业所引用。本文主要从员工援助计划的主要内容,员工援助计划的必要性、在企业中的应用、面临的挑战、以及员工援助计划的实施建议五个方面来写。

关键词:员工援助计划;员工压力;工作绩效

中图分类号:P272.92 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2018)025-0029-02

引言

随着社会发展,人们对生活品质的要求越来越高,为了达到更好的生活不得不努力工作以便更好的生活。同时,物质生活提高,社会竞争加大,员工所面临的压力也越来越大,包括社会压力,生活压力,工作压力。长时间的处在高压下,人们就会产生很多负面情绪比如说心情焦躁不安,睡眠不好,情绪失控,脾气暴躁等等有的甚至会把这些带到工作中去导致工作效率低下形成一系列连锁反应。为了解决这些问题员工援助计划慢慢地发展起来,成为了解决员工问题和提高企业绩效的有力工具。

一、员工援助计划计划的主要内容

员工援助计划主要是全面帮助员工解决个人问题专心的投入工作,发挥最大效用。其主要内容有员工身心健康,员工压力管理,婚姻问题,家庭问题,解雇或退休,职业生涯,还有哪些陷入经济危机,灾难性事件,法律纠纷的员工提供全方面帮助。有数据显示员工援助计划(EAP)能给企业带来巨大的经济效益,在美国一研究表明,如果企业在员工援助计划(EAP)上投入1美元,就可以为企业节省5-16美元的成本。

二、员工援助的必要性

由于社会环境的影响,大多数人都存在一定的心理问题,但是在中国很多人对于心理问题总是采取逃避的方法,不敢向人倾诉,深怕别人知道他存在心理问题被别人认为是神经病从而被孤立被嘲笑。然而这种方法是不可取的,你越逃避心理问题就会越重影响到个人生活。

员工援助计划提供的服务:

1.为员工提供专业人员进行心理疏导,同时由专业人员采用的心理评估方法进行评估分析导致员工心理问题的原因以及如何去解决所存在的问题,必要时公司会进行援助。

2.开展员工和管理者培训。有些人对于压力和挫折的应对能力比较弱,员工援助计划提供培训,帮助员工掌握提高心理素质的方法,克服压力和挫折,帮助管理者就员工问题尽快找到解决办法。

3.组织各种各样的心理咨询活动。对于有心理问题的员工,提供热线服务、网上咨询、一对一辅导、一对一咨询、团体咨询等形式,尽可能帮助员工解决心理问题。

4.进行各种宣传。比如说手册、宣传栏、板报、网上宣传等方式。促使员工去面对自己的心理问题。

5.不定时开展集体活动。比如说茶话会、拓展训练、爬山、钓鱼、烧烤晚会等集体活动帮助员工去预防心理问题。

6.员工援助计划私密性比较高,大多数情况下不对外泄露。由此可见,员工援助计划可以帮助员工解决影响身心健康问题,是有必要进行。

三、员工援助计划在企業当中的应用

员工援助计划最早是在美国应用的,是为了解决酗酒和药物上瘾问题的,然后发展成为员工解决全方面问题。在中国员工援助计划是一个新兴词汇,只有大型的跨国企业和原本就有员工援助计划的外国企业实行了,大多数企业是没有员工援助计划的。有的企业与医院合作,由医院提供心理服务,但医院的医生,专家一般都是侧重于心理问题的解决,不能为企业提供有效的、合理的解决问题。

员工援助计划在中国主要在那些地方进行:

1.压力管理

由于我国经济的快速发展,人口又多,人们各方面竞争大,员工面临的压力越来越多。压力是把双刃剑,适当的压力会激起人们奋发向上,提高工作效益,加快企业的发展。而过度的压力会造成员工内心焦躁、睡眠不足或失眠、脾气暴躁、精神恍惚、萎靡不正等现象,给企业造成高缺勤率、高离职率、高事故率。有的员工会产生抑郁症甚至是自杀。同时每个人对压力的承受度不一样。因此在压力管理这一块实行员工援助计划是非常重要的。

2.心理健康管理

在现在这个社会有心理问题已经变成了常态,不管是谁多多少少都会有一点心理问题,只是有时候它对其的生活造成不了太大影响而被忽略了,只有当它严重威胁到生活了才会受到重视。其实不是这样的,对于心理问题如果长期放任不管小问题也会演变成大问题,到那个时候员工就会无法工作,有的甚至会具有攻击性给企业带来不良影响。因此企业要提前解决或预防心理问题,企业管理好了员工心理,就是在一定程度上为企业带来经济效益。而员工援助计划可以帮员工解决心理问题并发现其产生的原因。

3.职业生涯管理

员工援助计划可以帮助那些离职、解聘或退休的员工进行管理,建立一个员工管理资料库,为有需要的员工提供帮助,比如说为其提供一个工作、给予一定程度的经济补偿、或者使其认识并科学设计自己的职业规划等。

四、员工援助计划在中国面临的挑战

1.管理者认知不足

一个企业是否接受员工援助计划取决于企业的管理层,仅仅只依靠专业的员工援助计划管理团队是不可能达到预期效果的,在中国很多企业的管理者认为员工援助计划不能在短期给予企业带来效益,不看中它的长期发展。

2.形式和内容的局限性

由于员工援助计划在中国开展的比较晚,一般只是将员工援助计划应用到心理咨询上面,只有当员工出现心理问题时才会用它。形式上也只有个人咨询、团体咨询,面对面咨询这几种。但是真正有心理问题的只有少数人,这些可以交给专业的人员来做更好一点,我们应该把重点关注在员工的工作情况,生活情况,人际交往关系上,致力于预防有可能影响员工未来身心健康问题上。

3.专业人士的局限

在中国员工援助计划一般都是由一些心理方面的专家来做,但是心理学专家关注的是心理问题,而员工援助计划并不只是来解决心理问题的,所以应该由专业的员工援助计划服务人员来做,只有这样才可能最大限度的达到我们预期效果。

4.文化差异

员工援助计划一开始是在西方国家应用的,他们一般是用来解决酗酒、药物上瘾、艾滋病等问题的,而在中国是用来解决心理问题、压力问题、影响员工健康问题的,我们不应该盲目的跟从,而是应该根据自己的需求选择适合自己的。

五、员工援助计划计划的实施建议

1.选择正确的运作模式

员工援助计划的运作模式一般有内部模式、外部模式、混合模式、联合模式。但是实行最多的还是内部模式和外部模式,在中国内部模式不健全,人员配置存在问题,需要企业再投入时间、精力和财力去培养专业人才,因此更适用外部模式,将员工援助计划外包出去。

2.争取获得管理者的支持

一个公司想要是实施大的计划或项目没有管理者的支持是实行不通的,更何况员工援助计划是一个外来品,一个新概念,一时难以得到大部分人的支持和接受,那么实行起来就很困难。必须让管理者了解到员工援助计划可以给他们带来什么样的经济效益,才可以让管理者认可。

3.对员工进行推广和宣传

员工援助计划需要员工的配合才可以做到位,但是员工援助计划是新事物员工不了解就不会支持,因此需要在员工之间进行宣传,让员工了解到它到底是用来做什么的,让员工明白它实施的目的、意义和作用。在实施过程中要注意做好保密措施。

4.员工援助计划要符合我国国情

在实施过程不要照搬西方国家的,要结合自身的情况制定一套最符合我国人民的员工援助计划,毕竟每个地方都是有差异的。只有适合自己的才是最好的,而不是什么都跟风。

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