李琴

摘 要：美国知名商业调查机构盖洛普公司于2013年发布了其在2011-2012年间对全球雇员对于工作投入程度的调查显示，在所调查研究的142个国家中，13%的员工为敬业员工，63%为从业员工，剩下的24%被认作为怠工员工。其中中国员工的敬业度远远低于世界平均水平，仅仅只有6%而已。自古以来，企业和员工总是有一条难以逾越的鸿沟，即企业希望员工可以对于工作孜孜不倦并且提供高工作绩效；而对于员工来说，企业若“以人为本”的多方面提高员工各方面的满意度才能提高敬业度，即达到企业高绩效的终极梦想。本文通过对中国员工敬业度现状展开讨论，初步剖析其问题所在以及解决方案。

关键词：中国员工；敬业度；工作绩效；解决方案

对于敬业度，目前业界并未产生统一的定义。最权威的民意机构——盖洛普公司认为，“员工的敬业度是在给员工创造良好的环境，发挥他的优势的基础上，使每个员工产生一种归属感，产生“主人翁责任感”；而全球领先的人力资源管理咨询公司——翰威特公司则认为员工敬业度的衡量表现在“乐于助人、乐意留下以及全力付出”三个层面。尽管说法不一，但是可以得出的共同点是：“员工的敬业度实际上是指员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入，他们会努力的工作，表现出一系列的行为来对公司的经营进行正面的影响。那么这里产生了疑问，即被全球公认的最勤快的每周平均工作达44.6小时的中国员工，为何却在调查中显示为最不敬业的员工呢，具体原因是什么？……