彭润红（桂林电子科技大学信息科技学院，广西桂林541004）



《员工关系管理》多元化教学改革研究*

彭润红
（桂林电子科技大学信息科技学院，广西桂林541004）

摘要：随着人力资源管理的重要性在我国高校中越来越凸显，《员工关系管理》课程也成为我国高校人力资源管理专业的核心课程之一，根据高校培养技术应用型人才的要求，作者针对《员工关系管理》课程教学方法的多元融合问题，提出一些具体的思考和建议，以使《员工关系管理》这门课程的教学和改革工作得到进一步完善，并期待通过改革能使学生从中收到良好的效果。

关键词：员工关系管理；多元融合；教学改革

Abstract:As the importance of human resources management in our colleges and universities is becoming more and more prominent，and the personnel management of the courses will also become part of our human resource management，professional colleges and universities in the core curriculum of the colleges and universities to cultivate technology applications in accordance with the personnel requirements，the writer of the employee relationship management courses on teaching methods of integration，put forward some specific reflection and proposals to further perfect the personnel management of the course of instruction and the reform of the work，and looked forward that students can benefit from the adoption of the reform.

Keywords:employee relationship management；multi-cultural；reform in edncation

一、《员工关系管理》概述

员工关系管理（Employee Relation Management，简称ERM），是近年来人力资源领域中逐渐凸显出来的一个新概念，是企业通过与员工进行有效的交流沟通，使企业理解并影响员工的行为，最终实现提高员工满意度、忠诚度、人才稳定率等目标［1］。员工关系管理涉及的内容非常广泛，主要包括劳动关系管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工情况管理、企业文化建设、服务与支持、员工关系管理培训等。例如劳方与资方的劳动用工关系、员工与同事之间的沟通协作关系、上级与下级的管理服务关系，这三对关系之间的参与人员多、空间广、变化快、弹性大、交叉多，课程对应的职业岗位群工作活动情境涉及面不但广，而且复杂。人力资源管理专业的学生毕业后就业方向主要有三大类：第一类是在企业、事业单位和政府有关部门从事人力资源管理工作；……