杜碧珊

摘 要：随着市场竞争的加剧，各种产品营销为占领行业的至高点，营销手段层出不穷，其中不乏恶性竞争混淆视听，从而使得人们对营销人员的信任程度大打折扣。医药行业是关乎人们健康乃至生命安全的重要产业，由于医药产品的多样性，效果的不确定性和生产企业的责任性等多方面因素的影响，人们对医药本身具有怀疑态度，直接导致对医药产品营销人员的不信任。而作为医药营销人员，介于自身利益、企业利益和他人安危之间，必须寻求平衡点，争取得到客户信任的同时，促进整个医药行业的有序发展。

关键词：医药行业；营销；客户信任；有序发展

医药行业本身就是一种需要注入高新科技、精湛技术的产业，药品的生产如此，对药品的营销亦如此。在我国日益激烈的竞争中，对于药品生产企业来说，只有自己的产品深入人心，才能在行业领域独占鳌头，进而实现企业利润增长。如何将药品推向市场，挤占市场份额，这需要缜密的营销策略和专业的营销人员。本文主要从如何让客户信任的角度出发，研究医药营销人员的营销行为和策略，探求最合理、最直接的方法，深入人心，满足客户需求，争取客户信任。医药营销的成功与否，在于营销人员是否能将产品介绍到客户的心坎里，当然不只是理论的空谈，还要有实践的辅助，医药营销往往需要营销人员的坚持不懈，要注重客户关系维系，历时之久任务之重，都是营销人员必须做好的心理准备。……