潘颖

摘 要：心理契约是联系组织与员工的重要心理纽带，对于提高员工满意度有着重要的作用。派遣制员工作为一种

市场经济下的新型就业方式，以其弹性灵活的机制、便捷的用工形式受到越来越多组织的青睐。然而现有

的实践表明，这一特殊群体的工作满意度并不高，表现为缺乏归属感、职业规划不清晰等。本文通过研究心

理契约的激励机制，来探讨如何提高派遣制员工的工作满意度。

关键词：心理契约 员工满意度 派遣制员工

心理契约概述

1、心理契约的内涵

心理契约的概念最早出现在20世纪60年代，由组织心理学家阿吉利斯（Chris Argyris,1960）率先提出，阿吉利斯在《理解组织行为》一书中用“心理契约”刻画了员工与组织之间，存在着一种非正式的、隐含的、未公开说明的相互理解和相互期待。

2、心理契约的特点

首先，心理契约具有主观性。心理契约不同于传统意义上有形的、便于记载、可保存的契约，它是隐藏在组织与个人内心深处，期待对方去了解的隐性感受，而这种感觉又与个体的价值观、体验和认知息息相关，由个体的思维和感知系统决定，因此具有主观性。

其次，心理契约具有动态性。舍伍德和格莱德威尔（Sherwood & Glidewell）曾经提出一个有关组织与个体心理契约的模型，该模型描述了心理契约形成的几个阶段，经历了共同沟通协商、澄清角色建立承诺进入稳定期之后，当组织内外部环境中的一些因素如社会变迁、组织变革以及员工态度发生变化，组织与个体之间的期望也会发生改变。……