窦慧鑫

摘 要：经济新常态视角下，企业经营管理创新，对企业的发展与壮大有积极作用。在这一视角下，研究与分析企业经营管理的创新策略，则需要从经营管理方式、管理制度等角度进行综合考量，从而实现企业的市场竞争力提升。经济新常态视角下的企业经营管理，需要结合企业的实际情况，树立以客户为中心的经营理念，在实现管理制度创新的前提下，实现企业的经营管理水平提升。

关键词：经济新常态;企业经营管理;创新策略

中图分类号：F272        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）25-0013-03

经济新常态视角下，市场经济体制正在不断完善与发展，准确把握市场发展形势，更新自身的经营管理理念，对企业经营管理的创新发展有积极作用。在经济新常态背景下，企业需要发现与改进企业经营管理方案，逐步提高企业的经营管理能力，这对企业实现创新发展以及经济效益提升等方面有积极作用[1]。

一、经济新常态下企业经营管理创新的价值

经济新常态视角下，对经营过程、经营管理方式以及经营发展等方面进行研究，从而实现企业的市场竞争力提升。企业经营管理活动的开展，需要提高企业内部管理的重视度，并在完善企业管理制度的基础上，适应市场环境的变化与发展。通过经营管理创新，可以以提高企业竞争力为根本任务，在内部控制、经济决策控制以及管理理念创新的前提下，实现企业经营管理的创新发展。从经济制度建设的角度进行分析，经济新常态视角下，企业经营管理工作的发展，则需要以适应市场环境变化为前提，并通过经营管理与控制，实现企业的经营水平提升[2]。在经济新常态的发展背景下，企业在实现稳定发展的过程中，不断挖掘新的经营管理角度，优化企业的经营管理方式，从而实现企业的市场竞争力及综合发展水平的提升。

二、基于经济新常态下企业经营管理中存在的问题

（一）缺少专业、创新性引导

在新形势下，引导企业创新管理、提质增效，是企业有效控制成本，提高生产效率和竞争能力，提升技术、质量和服务水平，创新发展空间的迫切要求。企业在经济管理策略方面缺乏创新性，并没有根据大环境及时对企业经济管理模式进行调整。另外，企业在发展过程中还是一味扩大规模，对经济管理没有一个长远规划，在管理上更是只顾眼前利益[3]。其次，在经济管理中缺乏专业人士的引导，企业工作人员提升较慢，工作效率也普遍偏低，出错率高，这很容易导致资金流动阻滞，进而给企业带来损失，甚至因为管理问题，给企业带来经营风险。

（二）人力资源管理水平仍需提升

企业在市场中要想获得更好的发展，就需要广纳人才。但在实际工作中，招聘工作往往无法满足企业发展需求，甚至不能与企业发展实际要求相结合，导致部分企业存在从业人员学历低、知识架构与企业不匹配、专业程度较低等问题[4]，采用招聘平台及招聘方式都无法满足企业当前高速发展趋势和要求。另外，大多数企业只注重向外寻求人才，却忽视内部人才的挖掘，缺乏对人才正确的认识，忽视员工的发展需求，未重视自身企业文化的树立，导致企业内人才对自己的未来忧心忡忡，无法全身心投入工作。

（三）内部协同执行力不足

企业各部门应相互配合，共同完成工作，内部之间有效地协同工作能够显著提高工作效率，进而提高企业的经济效益。但从企业管理现状来看，多数企业内部部门都有关系不稳定、工作目标不确定、工作效率不高的问题。部门与部门之间也缺少沟通交流，彼此之间信息不对称，导致时间、人力及经济成本都在不断损耗[5]。另外，在工作中，出现问题时各部门互相推诿，做项目时争夺资源。部门之间关系不和谐，会导致企业发展止步不前，严重影响企业的长远发展。

（四）市场定位不准

经济新常态对市场发展会产生直接的影响，而且，当前市场是以客户需求、市场发展为中心，企业在综合发展过程中，缺少对客户的分类与管理，企业的市场定位不准，这导致企业的经营决策无法满足企业长期的战略发展需求。通常情况下，企业是以主观印象的方式，针对客户的贡献度进行判断。在这一过程中，客户分类与管理并不稳定，企业无法从企业的整体发展以及市场需求的角度对客户群体进行分类与管理，而且无法对潜在客户进行判定，这对企业的经营发展会产生直接的影响。在客户识别的过程中，企业的经济管理以及企业经营管理，其客户识别不准确，无法有效利用大数据对客户信息、企业经营需求等方面进行综合管理，影响了企业的客户维护以及市场定位。企业按照客户之前的共享度进行客户识别，这导致企业对客户的实际情况无法进行准确识别与定位，影响企业的精细化管理水平[6]。

三、基于經济新常态下企业经营管理的创新策略

（一）建立系统化的经营管理体系

经济新常态视角下，则需要重视企业经营与管理制度的转变，并建立专业、系统的经营管理模式，在建立规章制度的基础上，实现经营管理水平的进一步提升。企业在建立专业、系统化的管理制度，以及在动态化管理的过程中，需要根据企业的实际情况，针对经营管理方式、管理内容等方面进行优化，并通过科学的引导，实现企业日常生产、经营管理水平提升。完善企业经营管理体系的过程中，则需要对制度、管理方式等方面进行优化，并根据市场动态以及企业的经营状况，对经营规章制度、管理方式等方面进行调整，这对实现系统化、专业化的管理水平提升有积极作用。在经营管理优化中，则需要以经营管理方式、组织结构调整为中心，并通过经营管理与控制，满足企业市场竞争的发展需求。

（二）提高人力资源管理水平

在完善人力资源管理制度的过程中，则需要进行人力资源管理创新，提高企业的综合管理水平。重视企业的招聘机制，并对内部晋升渠道进行完善，这对发挥企业的人才作用方面有积极影响。加强企业文化建设，则需要从物质、精神等角度，建立人力资源管理制度，通过人力资源管理与企业文化建设，实现企业的人力资源管理水平提升。奖惩机制的搭建，其需要从心理、生活等角度进行综合控制，在优化企业人力资源管理体系的前提下，实现企业的人力资源管理水平提升。之所以强调企业文化，是因为企业的人力资源管理，需要以企业文化提高自身的凝聚力，并通过企业管理制度，提高员工的工作积极性。在优化人力资源管理机制中，则需要从人力资源需求、经营发展需求等角度，针对现有人力资源管理制度、管理体系、晋升机制等方面进行综合控制，从而实现企业的人力资源管理水平提升。

（三）提高内部协同执行力

从企业内部经营与管理的角度，对企业的内部管理进行分析，需要创新企业的内部关系，并加强企业内部关系的管理与控制。而且在企业经济管理中，需要结合企业的实际发展，选择合适的预算管理目标，并通过内部协同管理，对企业的经济风险进行控制，这对企业的风险防控以及内部稳定性、凝聚力的提升等方面有积极作用。企业内部关系的稳定，需要以组织结构为基础，并针对企业的综合发展与管理需求进行分析，在协同部门管理的基础上，通过企业的内部协同与经营管理，实现企业的内部管理水平的综合提升。经济新常态视角下，企业的经济模式需要调整，所以在对内部关系进行协调的过程中，需要以企业既定的战略目标为前提，并从企业经济发展、经营管理制度等角度进行完善，从而实现企业的战略发展目标。在拟定科学战略目标的过程中，可以通过战略创新，对企业的经营管理进行全局规划，并对部门与部门之间的关系进行调整，转变内部关系的管理理念，在保持良性竞争的基础上，则可以结合企业自身的需求，制定长远的经营管理战略，在明确经营管理目标的前提下，对现有内部结构进行调整，例如，开展团建活动，以活动的方式，对人力资源的关系进行优化，在情感引导的基础上，提高企业的市场竞争力，这对进一步提高企业的经济效益方面有促进作用。

（四）以客户为中心，实现市场准确定位

以客户为中心，实现市场准确定位，通过经济与客户关系管理，实现经济新常态视角下的经营管理水平提升。在对客户关系进行管理与控制中，其产品消费为主要渠道，并在以客户为中心的基础上，提高市场定位的准确性。结合企业的战略发展、经济发展需求，针对企业的岗位设置、组织结构、工作流程等方面进行创新调整，在树立以“客户为中心”的理念下，可以通过客户关系管理，实现企业经营管理水平的提升。此外，通过大数据技术，针对客户需求进行数据整理与分析，在对数据信息进行整理与分析的基础上，则可以通过业务管理以及制度搭建，对企业的经营方式、经营管理以及组织架构等方面进行优化，通过经营业务管理与控制，实现企业的管理水平提升。结合企业的综合發展需求，在以客户需求为中心的前提下，实现客户关系管理水平的进一步提升。

在对客户群体进行划分后，从协调机制及服务管理等角度进行调整，以此改善客户印象，提高客户的满意度。客户定位不能单纯以客户的经济价值为评估依据，需要针对客户潜力、客户对企业的满意度、忠诚度等方面进行划分，假设客户的经济实力一般，而对企业业务比较满意，是忠诚客户，则需要将其划分为忠诚型客户，并注重服务质量，避免利益观念导致客户流失的情况出现，这对企业的市场形象塑造、客户服务管理等方面有积极作用。客户关系管理需要以企业的市场定位为依据，结合客户的满意度、忠诚度及购买意愿，对产品、服务、经营模式、公众形象等方面进行定位，在利用营销理论及客户关系管理理论的前提下，需要针对岗位职责定位、服务性质定位以及服务行为识别等方面进行调整，以此实现客户管理的有效性提升。市场定位及客户关系管理，是对经营活动进行调整，并从客户关系管理及企业环境控制等角度进行落实，以此实现客户关系管理的有效性及准确性提升。市场定位及客户细分，是针对经营业务的开展，对融资方式、客户需求及服务角色等方面进行分析，在注重产品资源及客户信息统计及分析的前提下，实现客户主体及合作效果的相对提升。企业的市场细分，需要以统一的服务态度为基础，针对客户不同的业务需求，对服务方式、服务内容等方面进行调整，将差异化服务转变为精准化服务，根据业务内容，实现整体经营业务的综合管理，满足客户的服务需求，降低客户的不满意度。

综上所述，在经济新常态视角下，企业的经营管理模式创新，需要在以客户为中心的基础上，重视经营理念的转变以及制度建设，并对经营管理方法进行适时调整，在结合企业自身实际情况的前提下，优化经营管理模式，从而实现企业的经营水平提升。企业针对自身的组织结构进行调整，并优化企业现有的组织结构，通过市场信息反馈与传递，对企业的经营管理制度进行优化，在重视组织架构优化的基础上，提高企业的经营管理水平。

参考文献：

[1]  王锐，徐玲玲.经济新常态下企业经营管理的创新策略[J].现代营销：经营版，2020，（9）：24-26.

[2]  付强.经济新常态下企业经营管理的创新策略[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2020，（5）：70-71.

[3]  李峰.新时期企业经营管理创新策略探究[J].现代营销（下旬刊），2020，（4）：178-179.

[4]  袁士旭.试论基于经济新常态下的企业经营管理创新方略[J].营销界，2019，（39）：38-39.

[5]  李振亮.经济新常态下企业经营管理的创新策略探讨[J].全国流通经济，2018，（28）：53-54.

[6]  金燕.经济新常态下企业经营管理的创新策略探讨[J].经贸实践，2018，（8）：271.

Research on the Innovation Strategy of Business Management Based on the New Normal of Economy

DOU Hui-xin

（Culture and Art Center of Daqing Oilfield Culture Group，Daqing 163000，China）

Abstract：From the perspective of the new economic normal，business management innovation has a positive effect on the development and growth of enterprises.From this perspective，research and analysis of business management innovation strategies need to be conducted from the perspectives of business management methods，management systems，etc.Carry out comprehensive optimization，so as to realize the improvement of the enterprises market competitiveness.Business management from the perspective of the new economic normal needs to combine the actual situation of the company，and to establish a customer-centric business philosophy based，and to achieve the level of business management on the premise of achieving management system innovation.Promote.

Key words：new economic normal;business management;innovation strategy[责任编辑 毛 羽]