摘要：当今社会，高校大学生就业难的问题越来越突出，并逐渐成为一种普遍的社会现象。面对社会经验匮乏的现状，越来越多的大学生选择在校期间进行兼职工作。本文以笔者在高校辅导员工作中的实际案例为切入点，从心理学角度出发，探讨大学生进行社会兼职的心理动机，从中发掘出兼职期间可能产生的心理问题，帮助大学生缓解兼职期间产生的负面情绪及困惑，并寻求有效的解决方法，以提高大学生兼职能力的时效性和有效性。

关键词：辅导员工作案例、高校大学生、兼职心理问题、经验与启示

一、案例简介

（一）学生基本情况

小Y（化名），大二学生，成绩中游;性格内外兼有，做事执着认真，容易固执，情绪易激动，较敏感;热爱读书，爱好历史、英语。

（二）案例基本情况

小Y（化名）生活在一个四口之家，家中有父母和哥哥。父亲从事铸造工作，母亲以照顾家庭为重。家庭条件一般，但整体氛围较好，虽偶尔会有争吵，但彼此间会沟通理解;热爱读书，爱好历史、英语。

在一个傍晚，小Y主动向我询问学校心理咨询室，我告知其地点并引起了关注，第二天，打开心理咨询平台我发现，在问题咨询备注里，小Y表示自己想要结束生命，这引起了我高度警觉，立即联系该生，并与他进行谈心谈话。

在谈话中，我了解到该生的理想工作是进入学校成为一名高中教师。高中毕业后通过面试成为教育机构的一名英语助教老师，自入学以来，一直在兼职工作，努力提升自身知识水平和能力。这次由于在兼职中责任分工的问题，小Y与机构成员发生了些不愉快，再加上讲师对他的指责，导致其心情郁闷。在这个面容黝黑的男孩脸上，我看到了坚定目光下的忧郁和愁容。

二、问题与分析

此案例反映的是大学生在兼职中由于种种原因出现的心理问题。在这个社会1人才竞争十分激烈，大学生就业难、失业率高的新时代，大学生对于兼职实践的重視程度是前所未有的，越来越多的大学生跻身兼职行列。选择在X教育机构兼职一直都是小Y同学的骄傲，在兼职中，接触到一张张对知识向往而又活泼可爱的面庞，让他充满了成就感。但作为一名刚步入大学校园的大学生，社会经验欠缺，且一直处于家庭、学校和社会的保护之中，一旦兼职之中遇到问题而不能得到好的引导和及时解决，他们会手足无措，迷茫甚至丧失继续探索的决心。

根据与小Y的谈心谈话内容，我对该生存在的问题进行了分析：首先，从外部环境来看，作为校外兼职的大学生，小Y提前接触到社会，容易受社会风气影响，对于一些社会现象不能正确理解，拿社会某些现象或者条件跟自身对比，因而会产生差距感，认为自己没有达到社会某些人的物质水平，觉得自己的物质很贫乏，从而打击自信心;其次，在兼职过程中，小Y作为教育机构的兼职助教，虽有相关的知识技能，但毕竟才疏学浅，缺乏社会经验，在兼职与人相处中，容易对自身的能力产生怀疑，觉得自己技不如人，而且处理问题的方式略显稚嫩，对自己的人际交往能力产生不自信和自卑心理;第三，从学生自身方面来说，该生性格敏感，别人一句没有别的意思的话，容易过度揣测本意背后的意思，使得自己徒增烦恼，而导致产生负性情绪。

三、辅导思路与方法

（一）主动沟通，建立信任

在心理咨询平台发现小Y流露出的非理性情绪后，我及时主动与他进行沟通交流。首先，肯定了小Y这种利用空闲时间进行兼职的行为，一方面可以提前进入职场，了解职场的复杂性，另一方面，在丰富自己课余生活的同时，也可以补贴家用，两全其美。其次，表明立场，辅导员是大学生成长成才的人生导师和知心朋友，初衷是关心学生的身心健康发展，是想帮助他解决实际问题，可以把我当成他的知心朋友;再者，认真倾听他的陈述，尝试站在他的角度去思考问题，并适当予以回应，肯定他能够主动寻找兼职提升自己的行为，指出他自身存在的不足，让小Y感受到我的诚心，使他打消顾虑，解除心理防备，与辅导员建立基本的信任关系，进而敞开心扉、展开深入交流。

（二）敏锐观察，找准问题

在与小Y的谈话过程中，我试图敏锐捕捉他的身体语言及情绪变化，适时地转变态度与口气，以保证谈话在轻松的氛围内进行。通过小文的陈述与自我归因，我准确把握引起小Y产生消极情绪的原因，在表象中找出本质所在，即根本原因在于没有正确看待和处理兼职中的社会关系。掌握具体情况后，我立即引导小Y正确认清自己所处的现状，即兼职与今后的职业发展处境的不同，受个人和社会环境等方面的影响，可能会遇到各种各种的职场问题，比如为人处世、沟通表达等等，而目前小Y作为初入职场的大学生，对待兼职中出现的社交处理经验不足是很正常的现象。可以给他列举自己当时兼职过程中遇到得问题，自己是如何解决的。同时，我结合学生的性格特点及兴趣爱好，向他推荐了相关的书籍资料，让学生了解社会人际关系的相处之道，使之在实践中强化学习内容，为将来追梦打下良好基础。

（三）家校联动，科学规划

及时向家长反馈小Y的情况，了解家长对小Y兼职的态度。本学年学期初，还在疫情防控期间，小Y给我写了一封离校申请，提出想在周末离校进行兼职，结合学校疫情防控的文件要求，我以回信方式回绝了他，同时我发现他的学年下学期成绩有下滑趋势，比第一学期下降5名，学业也有一门被预警，因此，我将该情况向小Y家长进行了告知，通过交流，家长表示对其兼职的事情并不赞成，想让学生以学业为重，经过与家长进行共同协商，我引导小Y制定合理的学习计划，并督促他以学业为重，使其重拾信心;协助他树立积极向上的学业发展观，并帮助他科学合理地制定职业生涯规划。学生在校学习是第一要务，要正确处理好学习和兼职的关系，不可以在牺牲学习时间的前提下进行兼职，表格上看赚了些许零花钱，但是长远来看，专业知识都没有学好，会对后期的就业带来不必要的阻碍。

（四）召开班会，明确定位

根据该案例，联想到大一新生班级中，这可能在是一个普遍问题。由于刚从紧张、枯燥的高中生活“逃离”出来，心里只想着好好享受大学生活，对自己的职业生涯规划比较迷茫，对自己未来的就业漠不关心，因此对于大学生来说，如果能在一进大学就能对学生的职业生涯有一个比较清晰地规划，这样的大学将是非常充实的。因此，通过班会的形式，向学生列举近几年学院的考研率、考公率、就业率、毕业率等等，用一串串鲜活的数字来刺激学生的视觉神经，提早规划。向学生表明，不会阻止他们去兼职，只不过不要忘记上大学是为了什么？学生在学校认真学习才是第一要务，其它的任何事情都要为学习让路，不要拣了芝麻丢了西瓜，要分清主次，明确自己的大学生身份。通过现象看本质，根据该生出现的心理问题，一定要及时解决，并在班级召开主题班会，防止此类事件的再次发生。

四、辅导效果

在与小Y及其家长多次谈话与沟通之后，该生的情绪得到了一定的缓解，在之后的日子里，他愿意主动与我交流在兼职或生活中遇到的问题，兼职和学习两不误，我也将我的经验分享给他。目前，他在兼职中的工作比较顺利。在学业方面，他在本学期的成绩排名进入班级前十，并成功当选为入党积极分子。在此过程中，我感受到了学生的进步，也欣慰于他的不断成长。

五、经验与启示

随着就业压力的不断增大，面对越来越严重的就业形势，越来越多的大学生选择在校期间进行社会兼职，提升自己的就业能力。兼职实践已成为大学校园内一个非常普遍的现象。本案例阐述了大学生在兼职过程中产生的心理问题及解决思路，对于高校辅导员在该问题介入和引导方面存在以下几点启示：

（一）做“人生导师”和“知心朋友”

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出，辅导员要努力成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。在工作中，要以自己的人生阅历引导学生，在学生迷茫时给出恰当的建议和指导;要以诚心对待学生，争做学生的知心朋友。在与学生交流时，要将学生看成是平等的主体，通过温和的态度、亲切的语气，拉近与学生的心理距离，从而“温暖”学生，让学生与辅导员敞开心扉地深入交流，聊到问题的本质所在。在平常的工作中，要注重运用管理的艺术性，不断树立权威，树立权威的关键在于公平公正的处理好一切事物，不能因为与学生关系好而纵容学生。辅导员自身也要以身作则，辅导员在学生管理的一线，其一举一动直接暴露在学生眼中，会直接影响学生的世界观、人生观、价值观的形成，因此，在平常的工作中，辅导员不能忘记自己的身份，在学生心中树立光辉的形象。当学生遇到困难时，辅导员要毫不犹豫的伸出援助之手，帮助学生及早的走出困境，像朋友一样陪伴在学生身边，成为学生的知心朋友。

（二）选择适当方法，注重因人施策

教育家孔子提出了因材施教的教学方法，针对不同学生的认知水平、学习能力以及自身素质，要采取适合学生的教育方法。该案例中，小Y因在兼职中缺乏处理人际关系的能力而产生负面情绪，这说明小Y本质上是个要强、有上进心的孩子，但缺乏社会历练的经验。因此在耐心沟通的基础上，应当引导其权衡兼职的利弊，向他分析人生不同阶段都会存在一定的经历，同时考虑到学生的兴趣热爱读书，因此通过推荐相关书目的方式帮助其理论与实践相结合，提升学生适应社会的综合能力。在后期的学生管理过程中，必须根据不同学生的性格特点制定有针对性的解决措施，不可什么问题都只有一种解决方法，一定要弄清出现问题的本质原因是什么，为学生的成长成才保驾护航。通过该案例，对以后的教学工作也有非常宝贵的借鉴意义。例如，针对目前大学生上课期间玩手机、不认真听课的现象，切不可什么过错都记在学生身上，教师也应该反思自己的教学方式、教学内容等是不是符合学生的“口味”，要根据当前“00后”大学生的性格特点，改变传统的教学方式，充分利用现有的教学设备，提升学生的学习兴趣，提高学生参与课堂的积极性，可以采用翻转课堂的形式，将课堂交给学生，以学生为中心，而不再是教师的满堂灌。

（三）兼职与职业规划教育相结合，深化职业生涯规划

当今，越来越多的大学生投入到兼职的队伍当中，但在兼职中出现的问题也层出不穷，而高校中重视对大学生的职业生涯规划教育，往往忽视了兼职教育。因此，在学校层面，要健全好兼职管理渠道，逐步建立起大学生兼职管理体系，强化管理体制、健全管理机构。其一，掌握个体差异特征，做到既能掌握本校大学生兼职特点，又能有针对性地对兼职大学生遇到的问题进行处理和提供帮助，对大学生兼职过程中遇到得各类问题，要及时有效的解决。其二，建立正规的兼职心理指导课程，为有效的排解学生兼职过程中遇到的问题进行有效的解答，为今后的职业生涯做好指导和教育工作。最后，一定要让学生从大一就开始规划自己的职业生涯，明白自己的定位，知道自己上大学是为了什么。如果大一没有进行规划，那么大学四年很有可能非常混乱，学生也会丧失上進心，这对于大学生的成长成才没有任何好处。对于大学生来说，如果从大一刚进校就开展相应的职业生涯规划课程，既可以让学生提前规划自己的人生，也是避免后期就业难的一个非常好的举措。

（四）坚持心理健康教育与专业教育相结合，促进身心健康发展

当今大学里，有心理问题的学生不在少数，大学生的心理健康问题成为各个高校比较关注的问题，轻则出现行为异常、自伤等行为，重则出现伤害他人、犯罪甚至是自杀的行为，因此，在平日的专业学习过程中，所有任课教师都要关注学生的心理健康，如果遇到学生存在行为异常，要立即报给其辅导员，不可置之不理。专业课教师不应该只是传授专业知识，还应该时刻关注学生的心理健康，促进其身心健康发展，只有这样，才是一名优秀教师应该具备的。此外，辅导员也应该定期召开心理健康教育的主题班会，在班级内部设置心理健康委员，成立心理健康委员会，时刻关注班级学生的心理健康问题，遇到有苗头性的学生，立刻向辅导员汇报，防止危机事件的发生。学校也可以定期举办一些心理健康教育的讲座，悬挂一些心理健康教育的条幅，时刻提醒学生注意身心健康和谐发展，只有身心健康，才是真正的健康。

（5）充分通过自媒体，随时掌握学生的心理状况

当今，大学生更喜欢在诸如微博、抖音、快手、微信等自媒体上发表自己的观点、实时动态、喜怒哀乐，如果辅导员能够成为这些自媒体上的“好友”，那么就可以实时关注学生的心理健康状况了。比如，广州某大学生在自杀前半小时，在微博上发了一条“生活好无聊，我不想活了”的动态，恰好辅导员有该生的微博好友，正好浏览到该动态，立刻联系该生及其舍友，据其舍友反馈，该生刚吃了一些药睡下，舍友以为其感冒了不舒服，没想到是自杀。等到120急救人员赶到宿舍时，该生以及口吐白沫，不省人事。幸运的是，由于辅导员发现及时，立刻拨打了120急救电话，将该生从死亡边缘拉了回来。试想，如果辅导员没有及时关注到自媒体上的信息，那么后果不堪设想。因此，作为辅导员，必须想尽一切办法深入到学生内部，时刻关注学生的一举一动，尤其是心理健康方面，防止恶性事件的发生。针对大学生喜欢浏览自媒体的特点，辅导员也可以自媒体上实时推送一些关于大学生心理健康教育的文章、短视频等等，使得学生在潜移默化中保护自己的身心健康发展。

六、结语

当今社会，科技飞速发展，大学生的心理健康问题日趋严重，如果不能及时解决，后果不堪设想。随着就业压力的不断增大，学生在兼职过程中出现的心理问题逐渐成为目前大学中辅导员经常遇到的情况。作为辅导员，应当用心介入，主动与学生谈心谈话，从谈心谈话中寻找问题根源，在多次倾听沟通中建立信任关系，根据学生成长特征，选择适当方法，因人施策，根据学生的性格特点进行有针对性的工作;同时注重兼职与职业规划教育相结合，兼职心理健康教育和专业教育相结合，从发展的角度对学生进行教育和管理，真正以学生为中心，做学生的人生引路人，无愧于教师的身份，为祖国培养更多的优秀人才。

在今后的学生管理工作过程中，辅导员要不断总结、不断学习、不断提高，用情、用心去管理学生、呵护学生、爱护学生，成为学生成长成才的参与者、助力者和见证者。

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作者简介

李彤彤，女，山东管理学院工商学院辅导员，助教，15628848078