田林芹

摘要：随着信息技术的飞速发展，积分制逐渐在服务领域得到了广泛应用，高校图书馆作为为社会提供信息资源服务的学术性机构逐渐引入积分制管理模式，笔者简要介绍了聊城大学图书馆引用积分制的必要性及使用方法。

关键词：积分制;高校图书馆;勤工助学岗

随着时代变迁，信息技术不断更新，高校图书馆逐渐向智慧图书馆发展过渡，馆员的服务内容不断拓展，服务手段不断更新，服务范围不断延伸，而图书馆流通部服务人员却逐渐减少，工作量逐渐增大，现有工作人员无法满足读者日益增长的借阅需求。为此，有些高校图书馆开始招聘勤工助学岗同学辅助书库老师完成日常服务工作。但是，书库日复一日的重复劳动，容易使助学岗同学产生厌倦、消极怠工等不良行为。为了更好的发挥勤工助学岗同学的工作积极性，聊城大学图书馆采取积分制管理模式，对助学岗同学的工作进行量化管理，取得了良好效果。

一、积分制管理的内涵

积分制最初是一款企业办公协同工具，它通过积分对员工能力和综合表现进行量化管理，积分与任务挂钩，所有产出的结果全部数字化显示，并且快速反馈，极大地激发员工进取心。随着电子计算机和互联网的出现，积分制在许多领域都得到了广泛应用，并发挥了积极作用。如商业银行的信用卡消费积分制，通讯行业的用户积分制，商场和餐饮业的用户消费积分制等。积分制主要是侧重正向引导和激励，激励效果显著。目前，国内一些高校图书馆也尝试积分制管理，并取得了一定效果。

近几年，聊城大学图书馆也开启了积分制在勤工助学岗同学管理工作中的应用，进行了一些有益的探索。聊城大学图书馆运用积分制管理主要是通过奖分和扣分的形式对勤工助学岗同学的工作表现进行量化管理，按名次高低与各种激励措施挂钩的一种新型管理体系。在形式上，积分制管理以积分为激励手段，通过分数的高低来体现勤工助学岗同学的外在行为与内在需求，在奖分与扣分的过程中满足他们的物质需求和精神需求，从而完成图书馆的预期工作目标。

二、构建勤工助学岗积分制的意义

随着智能图书馆的快速发展，高校图书馆流通部工作人员逐渐被分流到其他岗位，但是，流通部的服务工作有增无减，读者需求日益增多，新情况、新问题不断涌现，为了图书馆的正常运转，高校图书馆开始利用勤工助学岗同学参与书库部分服务工作，以解决现有人员不足的难题。通过实践，逐步建立起勤工助学岗同学积分制管理模式，提升了服务质量。积分制在提高勤工助学岗同学积极性及开创高校图书馆特色管理方面都发挥着积极作用。

1.能够提高勤工助学岗同学的工作积极性。高校图书馆流通部的主要工作就是整理书架、帮助读者查找图书、解答读者日常咨询、资源推介等工作。书库勤工助学岗同学的职责主要是上书、读架等机械重复性的劳动，日复一日的简单劳动，时间长了，没有工作新鲜感，助学岗同学就容易精神懈怠，自认为所做的工作没有多少价值，工作积极性减退，甚至辞职。而积分制能彻底改变“干好干坏一个样、干多干少一个样”的不良局面，很好的调动勤工助学岗同学的工作积极性，发挥他们的特长，让他们体验到尊严感和成就感。积分制管理模式下，助学岗同学的工作行为、工作态度、工作成绩都对应着相应的积分，积分对应着排名，排名对应着荣誉，荣誉的获得极大满足了助学岗同学的精神需求。愉悦的心情更容易催生他们的工作热情和工作原动力。

2.能够整体提升书库的管理运营水平。流通部在现有工作人员少、工作任务重的情况下，要想创新性地开展服务工作，必须全面提升勤工助学岗同学管理水平，更好地满足勤工助学岗同学精神需求，才能够全方位保障高校图书馆的发展质量，才能够更好地提升流通部的服务形象。而积分制管理更加注重人性化，能够让优秀的同学脱颖而出，通過积分使他们的工作获得更多的尊重和认可。进而调动他们的积极性、激发创造性、发挥主动性，使他们积极为图书馆的工作建言献策，大大提升高校图书馆书库管理水平。

三、积分制的构建

为了更好的发挥积分制的作用，高校图书馆可以根据勤工助学岗同学的现实需求，精准设计积分形式、发放规则等规章制度使积分发放、积分排名、积分奖励有章可循、有轨可依，真正做到让助学岗同学心服口服、积极争优。实现精细化管理，满足勤工助学岗同学的物质需求和精神需求。

1.积分增加的形式、内容

为了鼓励勤工助学岗同学积极、认真工作，并且能够积极参加图书馆组织的各项活动，聊城大学图书馆对勤工助学岗同学的工作时间、工作内容、工作态度、参加活动等行为均给予加分。对于按时到岗、认真工作的同学每次加2分;对于积极参加图书馆活动的勤工助学岗同学，每次参加活动可获得5分;如果勤工助学岗同学在活动中获奖，可获得10分;对于在工作中表现积极、能够创新性的完成工作的，书库老师通报表扬一次获得5分，馆内通报表扬一次获得10分。积分要做到有奖有罚、奖罚分明，对于无故缺勤、早退晚到者每次扣5分;对于不听从书库老师安排，工作敷衍的同学每次扣10分;对于故意损坏书库图书、借阅设备的发现一次扣20分，并取消学期、学年评优资格，情节严重的通报批评，并责令赔偿图书馆损失。

2.积分排名和奖励

勤工助学岗同学从参与书库服务工作起开始积分，每个月汇总各个同学的积分并排名，同时在勤工助学岗工作群发布详细的排名情况表，让大家做到心中有数，对于表现出色的要及时提出通报表扬，激励先进、鞭策后进。学期末汇总学期积分，按积分排名选前十名为优秀勤工助学岗同学，颁发证书并获得相应奖励;每学年毕业季按积分排名进行评比，选出排名前十的“毕业生优秀勤工助学岗同学”，收集他们在图书馆工作瞬间，制作精美图册，赠送他们留下美好的记忆，并组织毕业生茶话会，颁发荣誉证书及礼物，给予仪式感，满足学生的获得感和成就感。

总之，积分制由于其简便、实用的特点越来越受到服务行业的青睐，高校图书馆也逐渐尝试积分制管理模式，并在实践中发挥了积极作用。随着研究和推广的深入，积分制在图书馆领域的应用必将更加广泛。

参考文献

[1]张玉琢.高校图书馆义务馆员积分制管理初探——以黑龙江科技大学图书馆为例[J].农业图书情报学刊，2016，28卷11期

[2]莫末.浅谈高校图书馆信用积分制体系必要性与建设[J].智库时代2018.（49）：65-66，68.