刘璟璟

[摘 要]对标管理是企业基础管理的一项重要内容，其本质就是通过寻找与标杆企业之间的差距，不断提升自身管理水平、质量和效率，对于企业弥补短板和差距具有非常重要的意义。文章以×市烟草商业企业为视角，对于其在对标管理工作中的应用进行探析，并提出相应的管理措施。

[关键词]烟草商业企业;对标管理;研究综述

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.08.095

1 对标管理的基本概念

1.1 对标管理的定义

对标管理又称标杆管理，通常是指企业以行业内或行业外的一流企业作为标杆，从各方面进行对比、分析和研判，通过吸取他人的先进经验来不断自我完善，从而超越标杆企业，持续追求优秀业绩的良性循环。其本质就是一种为了促进企业绩效不断提升，产品、设计、服务、设备和流程不断优化的管理过程，是一个持续性、系统性的管理过程。具体来说，“标”是指实际运用中的先进指标，可以是质量、数量、价值、效率等方面所期望得到的业绩标准;“杆”是指参照物，就是行业内外的先进单位。对标管理的精髓就是通过学习、模仿、剖析、研究，从而实现创新与超越。

1.2 对标管理的分类

笔者根据选取标杆的不同，通常将对标管理分为内部对标和外部对标。内部对标就是以企业内部操作为基准的标杆管理，旨在企业内部不断提升各项指标，主要包括纵向对标和横向对标。纵向对比就是企业与自身往年同期的数据相比，查看发展进度和指标走向，一般将历史最好水平作为标杆值。……