黎明珠

摘 要：随着社会的不断发展，传统的、老套单一的人力资源管理工作模式在吸引、凝聚员工方面的作用越来越弱。对于人才层次高、工作压力大、流动速度快的金融业券商行业来说，这一矛盾显得尤为突出，寻找新的方向和突破口迫在眉睫。新形势下，对于券商的资产托管部门，由于其特殊性，更适合运用心理学倾听技术开展人力资源管理工作，用好倾听技术会大大增强人力资源管理中和员工的沟通融洽度。

关键词：券商托管部;人力资源管理;运用心理学中的倾听技术

中图分类号：C 93

文献标志码：A

文章编号：1005-9679（2021）02-0067-04

Abstract：With the continuous development of society， the traditional， stereotyped and single human resource management work mode plays an increasingly weak role in attracting and condensing employees. As a financial and securities industry with high level of talents， high work pressure and fast flow speed， this contradiction is particularly prominent， so it is urgent to find a new direction and breakthrough. Under the new situation， for the asset custody department of securities companies， due to its particularity， it is more suitable to use psychological listening technology to carry out human resource management. Good use of listening technology will greatly enhance the communication and harmony between human resource management and employees.

Key words：securities dealers custody department; human resource management; using listening skills in psychology

人力资源管理中，需要树立强烈的人才意识，寻觅人才求贤若渴，发现人才如获至宝，举荐人才不拘一格，使用人才各尽其能。熟练运用心理学的倾听技术可以为券商托管部门的人力资源管理奠定良好的基础。

在券商的托管业务部门，相对于其他业务部门，由于业务的特殊性，使得該部门正式员工与外包员工数量都非常多，管理难度比较大，在这样的部门，运用好心理咨询中的倾听技术会给人力资源管理各项工作带来非常好的效果。

1 券商行业员工的特点

1.1 普遍年轻化

笔者所在的券商，员工平均年龄在33岁左右，人生态度积极向上，自我要求比较高，且学历都比较高，毕业的学校都是“985”“211”等相对比较好的学校，而且越来越年轻，如何管理好这些年轻人，对券商人力资源员工管理工作提出了新的要求。

1.2 学习需求高

由于金……