杨瑞华

摘要：本次文章的研究重点探讨和分析柔性的管理模式，在妇产科科室内部护理管理工作中的具体应用方法，以及应用的价值，主要目的就是真正的发挥出管理所具有的优势，从而减轻妇产科内部护理工作开展的难度，也能够提高患者的身体素质，使其快速走上康复的道路，以此保证患者对于护理工作的满意程度。同时，也为医疗机构内部妇产科室管理工作的开展，以及有效护理模式的选择，找到最佳的方法和依据。文章选择某院在2020年1月～2021年1月期间所收治的妇产科患者100例，采用随机分组的形式进行比较研究。

关键词：柔性管理;妇产科;护理管理;应用价值

【中图分类号】R47             【文献标识码】A             【文章编号】2107-2306（2021）15--01

1 一般资料与方法

1.1一般资料

选取某院在2020年1月～2021年1月期间所收治的妇产科患者100例，采用随机分组的形式，把所有的患者进行小组的划分，一共分为两组，每组50例患者，分别用对照和观察给予其命名。对照组患者年龄20～62岁，平均（42.17±2.68）岁;产妇29例，行妇科疾病手术21例;观察组患者年龄21～63岁，平均（43..2±1.24）岁;产妇30例，行妇科疾病手术20例。两组患者在年龄、疾病情况上比较差异不具有统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

以对照进行命名的小组，所接受的就是常规护理工作开展的模式，其中最主要的就是做好基础性的护理内容，利用传统讲解的形式，把患者对于基础知识掌握的程度进行提升。同时，也需要对健康的知识内容进行宣传和教育，让患者能够清楚了解自己当前的身体现状，以及下一步治疗工作的开展方法和原因。

第一方面就是在入院的时候，由护理人员向患者对医院内部的具体情况，以及相关科室工作的流程、相关的内容进行介绍。同时，把康复期间需要住院时相关的注意事项进行讲解，让患者和家属能够清楚地做好心理的准备，在尊重以及保护患者自身隐私的前提下，了解患者疾病的情况、家庭的状况、文化的背景，以及性格等相关的信息，越仔细越好。也需要对患者进行心理和状态上的测试，了解患者当前的心理和情绪，积极地给予患者鼓励，使其能够愉快、自信地接受治疗。

第二方面就是护理的人员需要主动地与患者的家属进行清楚有效的沟通，在实际沟通工作开展的过程中，还需要尽可能的倾听患者与家属之间所呈现出的想法以及内心的担忧，在专业的角度给予其提出问题进行解答。但是在回答问题的过程中，需要恰当地使用词语，避免出现刺激患者的现象，也不要把问题扩大化，让患者能够在听到回答的过程中安心和放心。

第三方面就是需要主动地向患者以及家属介绍治疗工作开展的具体情况，以及具体的进展，把以往治疗成功的案例介绍给患者，减少患者担忧的情况。一旦具有负面情绪的患者，护理人员则需要选择一些有效的护理方法，如，听轻音乐、指导患者采用正确的呼吸形式使其放松。

第四方面就是需要为患者营造出一个舒适的生活环境，以及温馨的诊疗和住院的氛围。在诊疗室内部张贴宣传画，以及相关提示语，让患者能够真正的感受到医院所提供的人性化的服务，提高患者自我保健的思想意识。

1.3评价标准

对观察组以及对照组所呈现出护理的差错发生的情况、投诉的情况进行统计。

评估两组患者护理的质量，重点了解护理的基础情况、相关技术、环境、服务的态度等内容，总评分为100分，得分越高表示护理质量越好。

采取问卷调查的形式，了解患者对于护理工作满意的程度。

1.4统计学处理

计数数据以spss18.0软件表示，用Pearson卡方检验。计数资料、均数比较、计量数据分别采用数（n）率（%）表示，t检验、X，检验表示，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

利用观察进行命名的护理小组内部发生护理错误的几率，以及投诉率，明显低于对照命名的小组;同时，观察明明小组的患者在基础的护理、护理的技术、环境、服务态度等方面的评分，明显高于对照小组的患者，患者满意程度也明显高于对照组，两组比较差异具有统计学意义（P<0.05），详细情况见下表：

3 讨论

对于一个医院来说，妇产科室是一个最为重要的科室，其中主要收治的患者就是面临着顺产、剖宫产的人员，他们所具有的痛苦程度无法想象。还有些会受到妇科疾病的折磨，对于手术以及未知的疼痛感具有强烈的恐惧心理，大多数患者在进入妇产科之后都会缺乏自信心。因此，在实际护理管理工作开展的过程之中，更是需要选择具有全面性特点和适宜的护理模式给予干预。

利用观察进行命名的护理小组内部发生护理错误的几率，以及投诉率，明显低于对照命名的小组;同时，观察明明小组的患者在基础的护理、护理的技术、环境、服务态度等方面的评分，明显高于对照小组的患者，患者满意程度也明显高于对照组，两组比较差异具有统计学意义（P<0.05）。通过以上得到的数据进行分析能够看出，在妇产科是内部护理管理这项工作的过程中，结合使用柔性管理的方法，能够最大程度的提高工作的质量，保障患者的满意度，从而减少护理工作存在的差错和问题，因此这一方法值得临床上推广和使用。

参考文献：

[1]张俊红.柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用价值体会[J].中国卫生产业，2019，16（31）：27-28.

[2]张红娟.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用效果观察[J].中国卫生产业，2019，16（06）：30-31.

[3]徐莉.柔性管理在婦产科护理管理中的应用方法及应用价值体会[J].中国卫生产业，2018，15（36）：45-46.