杨芳

【摘  要】当前，随着信息化技术的快速发展，世界已经进入大数据时代，在这样的背景下，图书馆服务面临着一些新的机遇，也遇到了空前的挑战。究其原因，传统的服务模式已经不能适应时代的需要，同时也让图书馆的服务能够紧跟时代发展的步伐，创新性地为人们带来新的需要。本文主要从大数据时代下的相关概念和特点进行分析，同时对图书馆服务理念进行探究，寻找出能够与时代相结合的服务方式，从而积极推动社会的综合性协调发展。

【关键词】图书馆服务;大数据时代;创新服务;有效策略

第三次科技革命是以计算机的发展作为主旋律，在此背景的世界进入大数据时代，很多的行业都将紧跟大数据时代发展的步伐，逐步凸显出数据带来的便利。人们在大数据时代拥有了新的思维模式，呈现出新的现代文化。而图书馆作为公共文化服务体系，除了具体传统的资料收集、整理、保存、阅读、借阅等服务功能之外，在大数据背景下还需要具备电子档案文献资料的收集、整理以及服务运用等，这样才能适应社会的需要。

一、充分明确大数据的概念以及相关特点

我们都在提现在是大数据时代，而关于大数据的具体概念，有着很多版本的认定。普遍认为大数据就是指的当前的海量资料在特定的时间段，在传统软件管理中不能进行有效的管理，比如借助于现代信息技术进行科学合理的处理而拥有的资料总量。从一些相关的资料可以得知，在互联网中，每天产生的资料内容能够拥有超过1.5亿张光盘以上的数量，电子邮件有超过2000亿份，网易消息高得6000千万条。这样的资料数据总量，比以往传统岁月中的拥有的数量还要多。

由于大数据拥有这样超大的信息总量，对我们的生活学习方式、思维模式等都产生了不同层面的影响。其大数据的特点主要体现在海量化的信息;多样化的信息数据;复杂化的数据信息等诸多特点。

因此，图书馆的服务就要紧紧把握大数据时代的特点，不断进行创新，这样才能符合时代发展的需要。

二、图书馆服务在大数据时代下呈现出来的问题

（一）图书馆传统的信息中心地位逐步减弱

犹记得，在互联网还没有出现的时候，信息资源的主要聚集地在图书馆，人们需要查询文献资料基本都只能靠这个地方。尤其是对于各级各类学校，学生需要丰富自己的知识，或者要写论文、搞学术研究的时候，必须要到图书馆查询相关的文献资料。当前，信息化网络时代，人们在需要相关文献资料的时候，可以通过多渠道进行，不再单纯依赖于图书馆。究其原因是当前出现较多的文献资料数据库，他们拥有海量的文献资料信息，同时为读者提供方便快捷的检索服务，人们能够足不出户就能获得自己想要的全部资料。尤其是当前有着较多的搜索引擎，比如百度、360、谷歌等等，它们也拥有超大的文库资料，方便读者简单性应用，从而导致图书馆信息中心地位随着信息技术的发展逐渐缩小。

（二）图书馆管理工作人员不具备较高的综合素养

图书馆在传统的服务中，主要是采集文献资料、保管图书、借阅图书以及相关的信息服务。这样的工作主要体现出较多的体力劳动方面，而在大数据时代背景下进行的图书馆服务管理，需要管理人员具备较高的综合性素养。他们不但需要具备传统服务管理方法，同时要与时俱进，优化合理整理图书馆资源，采集和整理网络信息资源，这样才能为读者提供高效的服务。但是，从当前不少的图书馆来看，不少的管理工作人员信息化技术方面不够良好，还不能完全适应时代的需要。

（三）图书馆的服务理念不能与时俱进

时代在飞速发展，人们的观念也在随之改变。图书馆的服务理念在大数据时代之前都是以书本为主，他们所从事的所有服务工作都是以书本为中心开展的。但是，随着大数据时代的到来，这样的服务理念以及方法已经完全不能適应时代的需要。当前需要的服务理念是以人为本，因为要根据读者的独特需要开展相应的服务。“以书为本”如何有效过渡到“以人为本”，这是时代的需要，这是大数据时代下服务理念需要快速转变的方式。传统图书馆只有在开放的时候，才能为读者带来相应的服务，而大数据时代，不少的读者在图书馆上班的时候自己也在上班，比较忙，而当自己空闲的时候，图书馆也闭馆不再开放，这样导致了服务的单一性和局限性。而大数据时代背景下，图书馆就要与时俱进，能够为读者带来全方位的服务。

三、图书馆在大数据时代背景下的创新性服务策略

（一）与时俱进，从“以书为本”过渡到“以人为本”的新型服务理念

当前，各类读者在需要相应的文献资料的时候不再单纯依赖于图书馆，这样导致了人们获取信息的途径产生了新的变化。在大数据时代背景下，为了适应时代的需要以及读者的需求，就要对读者的信息需求进行全方位的关注，对每一位读者的权益进行充分的维护，只有通过这样的方式能够将大数据时代下图书馆的价值充分体现出来。因此，图书馆要根据时代的需要，从传统的“以书为本”的服务理念逐步过渡到“以人为本”，充分关注读者的需求，将及时、准确的文献资料信息提供给读者，同时为读者创造一个和谐、自由的阅读氛围。

（二）完善图书馆服务功能、拓宽服务范围

图书馆的服务理念和方式由于受到大数据时代的深刻影响，只有打破常规服务功能，借助于图书馆的海量资料，打造全新的服务理念，不断完善图书馆的服务功能，最大程度拓宽服务范围，只有这样才能为读者提供高效的服务。比如，借助于现代信息技术手段，将相应的文献检索功能提供给读者，同时对读者的阅读痕迹进行分析、研判，这样才能根据读者的需求开展相应的服务。传统图书馆的服务都是被动式的，而现在要逐步转变到主动为读者开展相应的服务，并且需要让服务内容多样化，服务范围广泛化，这样才能适应时代的需要。

（三）借助创新性人才提升图书馆服务水平

目前的社会是知识大爆炸的时代，人才是引领社会发展的关键因素。图书馆需要创新性开展相应的服务，就要借助于大量的高素质人才。针对这样的实际情况，可以让图书馆中传统的管理人员做好最为基层的工作，而组织或者招聘一些新时代的技术性人才，这些人必须具备良好的计算机运用能力和服务能力。由于当前的读者需要的个性化服务，只有图书馆拥有与之对应的服务型人才，才能充分满足读者的需求。

综上所述，在大数据时代下的图书馆服务必须从传统的观念中转变过来，充分认识到人才的重要性，从以往的“以书为本”的服务理念过渡到“以人为本”钟来，不断完善图书馆的服务功能，最大程度拓宽图书馆的服务范围。只有通过创新性服务方式的转变，才能与时俱进，为读者提供更好的服务，从而有效促进社会的进一步发展。

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