王会玲

摘 要：高校图书馆是为全校师生提供文献信息服务的机构，为全校师生做好服务是高校图书馆的最终目标。本文通过阐述工匠精神的概念、工匠精神在高校图书馆服务中的内涵以及高校图书馆服务工作中如何运用工匠精神来揭示工匠精神在高校图书馆服务中的传承。

关键词：高校图书馆；图书馆服务；工匠精神

在2016年的政府工作报告中，李克强总理首次提出“培育精益求精的工匠精神”。众所周知，图书馆的工作相对单调、重复且不容易被认可，容易让人形成倦怠心理。而工匠精神提倡的恰好就是将一件简单、平凡的事做到不简单、不平凡。

一、工匠精神是什么

工匠精神是指工匠对自己的产品精雕细琢、精益求精的精神理念。具有工匠精神的工匠对细节有很高要求，他们追求完美和极致，对精品有着执着的坚持和追求，其利虽微，却长久造福于世。工匠精神，其实质就是工作中所体现出来的一丝不苟的工作态度和追求完美的精神。

二、工匠精神在高校图书馆服务中的内涵

1.工匠精神要求高校图书馆服务注重细节、耐心、敬业

对于高校图书馆服务来说，良好的服务态度无疑是做好服务工作的根本，最直接的体现就是注重细节、耐心、敬业。每天都有大量的学生来图书馆看书、查找资料、上自习。我们一定要善于判断读者的需求，并因人而异地提供适当的帮助。图书馆工作人员一定要主动、热情，切忌对读者需求不闻不问。在服务的过程中有些问题可能会反复出现，工作人员一定要保持一个良好的心态，不能因为个人的疲惫感而忽视了读者的需求。

2.工匠精神要求高校图书馆服务一丝不苟、认真、严谨

真正的工匠不会投机取巧，而是对自己的产品有严格的检测标准，确保每件产品的质量。高校图书馆的每一次服务过程就好比工匠打造一件产品的过程。如我们在为读者借还一本图书时，人工操作难免有失误的时候，我们是否能保证每一位读者的借还信息都准确无误。再比如我们在为读者提供咨询服务时，面对不同需求、不同个性的读者，我们是否做到业务熟练，准确把握语言技巧，让读者的困惑得到解决。

3.工匠精神要求高校图书馆服务专注、专业、不断创新

真正的工匠会不断完善，坚持打造最优质的产品。图书馆服务的质量与服务内容有着密不可分的关系。很多读者认为图书馆的工作就是借书、还书。很明显这种认识不全面，也是不科学的。所以图书馆在加强宣传的同时要丰富自己的服务内容。

三、高校图书馆服务中如何运用工匠精神

1.工匠精神要落实到行动中

工匠精神是理论认知能力和实际动手能力的完美融合。我们需要一种纯粹为了把事情做好而好好工作的欲望。在图书馆日常工作当中，我们大多数人都明白热情接待读者的道理，但是如果要将这种热情真正落实到每一次的服务行为中，不是每一个人都能做到的。真正的工匠精神，除了精湛的业务技能，更要有一颗真诚的心。在当下，商业社会功利心态盛行，很多人失去了对工作最本真、最原始的热爱，而以功利心、浮躁心、投机心追求一种简单、粗糙、肤浅的满足，追求一时的浮华，视工作为获得金钱、名声、权利的工具。这就需要我们在平凡的工作岗位上时刻保持着勤恳、执着的工匠精神，在淡淡的书香中保持一颗平常心。

2.工匠精神核心是创新

真正的工匠精神是在产品完善过程中不断发现，不断创新，追求完美。所以工匠精神的核心和实质是创新。图书馆工作看似重复、枯燥且很难得到认可，但我们依然要发挥每个人的智慧，在工作中善于思考，勇于创新。只要我们在某一件事情上持续努力，追求做到最好，日积月累，自然就能成为一种习惯，并能形成自己的特色。

读者的需求是图书馆工作的出发点和落脚点。提高服务意识和服务水平是图书馆工作的最终目标。工匠精神教会我们热爱自己所从事的事业，胜过爱这件事给我们带来的利益；工匠精神启示我们工作中要精益求精，不忘初心，积极创新。

参考文献：

[1]李砚祖.工匠精神与创造精致[J].装饰，2016（5）：12-14.

[2]肖倩颖，李 琼.浅谈独立学院图书馆的读者需求与服务[J].科技创业月刊，2016（6）：74-75.