徐曦霖

摘要：目的：探究精细化管理在病案室病案管理中对管理质量的提升效果。方法：随机选取我院2018年1～6月收治的100位患者行常规病案管理（参照组），2018年7～12月收治的100位患者行精细化管理（研究组），对比两组病案管理质量（病案破损、病案丢失、医患纠纷、患者满意度）。结果：研究组患者病案破损、病案丢失、医患纠纷率均明显低于参照组，且研究组患者满意度评分高于参照组，所有对比均差异明显（P<0.05）。结论：精细化管理在病案室病案管理中可有效提升管理质量，提高患者满意度，值得临床应用。

关键词：精细化管理;病案室病案管理;提升管理质量

【中图分类号】R473.5   【文献标识码】A   【文章编号】1673-9026（2020）06-281-02

病案管理是医院管理中的重要组成部分，其病案对患者的病情诊断、病情进展、治疗方案、护理服務等均有详细记录，不仅是患者的既往病史和用药史的记录，还可作为重要的医学教学资料，并在医患纠纷时作为病案依据，减少不必要的纠纷[1]。因此，为确保病案资料的完整和正确性，相关文件书写和管理的工作十分重要。传统的常规病案管理多以医护人员手写，对医护人员的自主性要求较高，一旦出现疏漏，无法保证病案完整性。而精细化管理通过定期对病案资料进行核对、盘点、拍照，电脑存档等，可有效对丢失、破损等病案进行及时补缺[2]。本文就精细化管理在病案室病案管理中对管理质量的提升效果展开研究，具体如下：

1 对象和方法

1.1 对象

将我院2018年1～6月收治的100位患者行常规病案管理，2018年7～12月收治的100位患者行精细化管理，将所有患者以病案管理差异护理差异分为参照组（男51例，女49例，平均45.13±5.07岁）和研究组（男52例，女48例，平均45.36±5.73岁）。……