刘名卓 李昊森 童琳 王汩才

[摘   要] 近几年，我国政府加大了向社会力量购买教育信息化服务的力度，鼓励与吸引更多有资质的企业或机构参与到教育信息化服务工作中来，共同促进教育信息化服务的供给侧改革。研究采用文献分析与问卷调查法，针对购买了教育信息化服务区域学校的教育信息化管理者和教师进行了调研，以期管窥当前我国教育信息化服务现状和面临的挑战。调研发现：（1）政府购买服务时大多主要基于“功能驱动型”理念，重功能而轻服务，重购买行为本身而对购买后的支持服务重视不足;（2）部分服务条件还有待加强与完善，还不能完全满足师生的教育教学需求;（3）服务手段单一，政府、学校和师生间还未形成一种成熟的服务业态，对各利益主体的职责、定位、合作机制等还缺乏深入研究;（4）第三方服务在服务质量的所有维度上都没有达到教师的期望值。文章针对这些问题和发现提出了相应建议。

[关键词] 教育信息化; 政府购买服务; 教育信息化服务

[中图分类号] G434            [文献标志码] A

[作者简介] 刘名卓（1968—），女，山东诸城人。副研究员，博士，主要从事网络课程资源建设和教育信息化服务标准研究。E-mail：lucy@dec.ecnu.edu.cn。

一、引   言

“政府购买服务”是当今普遍使用的政府公共服务治理模式，在欧美国家，政府购买服务主要集中在卫生、社会服务和教育科研等领域，而我国也在逐步拓宽和加大政府购买服务的领域和力度。2013年，《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》指出，政府购买服务要加大力度，并将教育服务摆在了政府购买服务的首位[1]。……