卢艳

[摘要] 目的 分析精神科护理中采用人文关怀理念管理的效果。方法 回顾性分析该院精神科80例患者临床资料，通过护理方式的差异分为实验组（40例，实施人文关怀理念管理方式）和对照组（40例，实施常规护理方式），采用住院精神患者康复疗效评定量表（IPROS）评价患者康复效果，对比两组患者IPROS评分以及护理满意度。结果 实验组患者兴趣、个人卫生、社交能力、生活能力等各项评分以及IPROS总分均高于对照组（P<0.05）。实验组患者对护理满意度（97.5%）明显高于对照组（87.5%）。结论 精神科护理中采用人文关怀理念管理模式可有效提高临床护理质量及护理满意度，可在临床上广泛推广。

[关键词] 精神科;人文关怀

[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）06（a）-0006-03

[Abstract] Objective To analyze the effect of humanistic care management in psychiatric nursing. Methods The clinical data of 80 psychiatric patients in our hospital were retrospectively analyzed. Through the difference of nursing methods， they were divided into experimental group（40 cases， implementing humanistic care concept management mode） and control group（40 cases， implementing routine nursing mode）. The rehabilitation effect and satisfaction of patients was evaluated by IPROS， and the IPROS score and nursing satisfaction of the two groups were compared. Results The scores of interest， personal hygiene， social competence， living ability and IPROS in the experimental group were higher than those in the control group（P<0.05）. The nursing satisfaction of the experimental group（97.5%） was significantly higher than that of the control group（87.5%）. Conclusion The management mode of humanistic care in psychiatric nursing can effectively improve the quality of clinical nursing and nursing satisfaction， and can be widely promoted in clinic.

[Key words] Psychiatry; Humanistic care

人文关怀秉承“以人为本”的护理服务理念，是一种人性化的优质护理服务模式，该种护理模式主要是充分尊重患者，在护理过程中多给予患者关爱，使患者在心理上、精神上得到慰藉[1]。精神科患者由于疾病的影响存在一定特殊性，意志、认知行为及情感等方面都会表现出一定程度异常，且患者情绪波动较大，难以自制，很容易发生自残、自伤等不良事件，大大增加了临床护理工作难度[2]。该文回顾性分析了该院精神科80例患者分别实施常规护理以及人文关怀理念管理的临床效果。报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

回顾性分析该院精神科80例患者临床资料，所有患者均根据CCMD-3诊断标准确诊，将80例患者按照不同护理方式分为实验组（40例）和对照组（40例），实验组中男28例，女12例;年龄21～68岁，平均（35.4±6.9）岁;患者病程3个月～20年，平均（3.5±1.1）年。对照组中男27例，女13例;年龄21～69岁，平均（35.3±7.0）岁;患者病程4个月～20年，平均（3.4±1.3）年。两组一般资料对比差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2  方法

对照组患者实施常规护理模式，向患者及其家属介绍疾病的相关知识、治疗方法及相关注意事项等。护理人员应多引导、鼓励患者适当进行体育锻炼，多参加一些娱乐活动。

实验组患者实施人文关怀理念管理方式，具体护理措施如下。

1.2.1 營造人文关怀气氛  精神科患者相对常人而言对外界的感知能力较差，但如果护理人员护理服务差，患者也会产生抵触情绪或者对临床护理明显不配合。因此，护理人员在护理服务的过程中应为患者营造一种和谐的人文关怀氛围，患者入院后，护理人员应热情接待，向患者及其家属介绍医院及病房环境，告知患者有任何需求及进提出[3-4]。其次可在患者病房中张贴“天天好心情”等带有鼓励性的字画，帮助消除患者的担忧和负面情绪。

1.2.2 尽可能满足患者特殊的心理需求  护理人员在护理工作中，首先应与患者交流、沟通，了解患者的心理状态，对患者的心理需求进行客观的评估。若患者属于恢复期，可能更多的是担心周围的人的歧视，或者容易担心疾病复发及遗传等，护理人员应耐心解答患者的疑问，帮助患者树立积极、健康的心态。若患者刚入院，应先对患者病情进行客观评估，有条件的话可安排独立的病房，作为特别关注对象[5]。若患者病情不是很严重，愿意和恢复期患者同住的话，可结合患者社会背景、性格兴趣及年龄等合理安排。当时，不管如何安排在护理工作中应注意尊重患者个人隐私，在和患者交流、沟通的过程中千万不能嘲笑患者，耐心倾听患者的心声，取得患者的信任[6]。确保患者休息充足的情况下适当增加患者家属的探望次数。