焦丹琼

摘要：随着知识经济的不断发展和进步，档案利用工作作为档案管控体系的根本目标受到了广泛关注，相关部门要在了解档案服务工作模式的基础上充分优化服务水平，确保从根本上实现档案利用服务工作的管理目标，为档案事业发展做出贡献。文章从需求化服务机制、良好的工作氛围、多元化服务模式三个方面对优化档案利用服务工作策略展开了讨论，仅供参考。

关键词：档案利用；服务工作；需求；氛围；多元化形式

中图分类号：G717 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）35-0092-02

所谓档案利用工作，就是指各个部门档案管理工作人员建立的管理性和服务性工作流程，在管理工作开展过程中，不仅要满足科学发展观的基本要求，也要秉持以人为本的理念，将落实信息管理工作和为人们提供档案信息作为根本目标。因此，在档案利用工作中，要在档案工作人员、档案信息和档案信息需求者三者之间搭建有效的交互桥梁，从而提升工作的实际效果和综合质量。

一、建立满足档案利用者需求的服务机制

为了有效提升档案利用服务工作的基本水平，就要从档案信息需求者的心理诉求出发，全面掌控相应的信息要点，并且维护其信息需求，确保能建立更加具有针对性的服务管理机制，促进档案利用服务工作的全面发展。

1.实用性档案需求管理。档案利用者要想搜索相应的实用性档案，就会表现出不同的心理状态，要想提升档案利用服务工作的整体水平，档案管理人员就要强化对其心理特征的研究，从而尽量满足其信息需求。……