周雪婷 后义晗 任昕

摘 要：近年来，中东欧孔子学院吸引了不同年龄、不同职业背景的汉语学习者。然而，随着汉语学习者数量的增长，教育质量问题随之出现，孔子学院汉语学习者的学习效果越来越受到重视。基于以上情况，以学生为中心的满意度研究成为评价教育质量的有效而重要的途径，对提高孔子学院和孔子课堂的教学质量、促进汉语的传播也具有重要意义。首先通过设计学生满意度的研究方法，收集典型数据，通过数据统计分析软件SPSS16.0计算信度，并采用克朗巴哈alpha系数来测试问卷的可靠性，其次采用描述性统计分析的方法对孔子学院汉语学习者的满意度的总体情况进行实证分析，最后总结孔子学院存在的问题，并从孔子学院、汉语教师、汉语学习者三个层面提出建议。

关键词：学习满意度;孔子学院;问卷调查;数据分析

中图分类号：H192 文献标识码：A 收稿日期：2019-02-10 文章编号：1674-120X（2019）11-0108-03

作为中外语言文化交流的窗口和桥梁，孔子学院和孔子课堂在世界各国民众学习汉语和了解中华文化过程中发挥了积极作用，也为推进中国同世界各国人文交流、促进多元多彩的世界文明发展作出了重要贡献。近年来中东欧地区中文教育逐渐升温，孔子学院功不可没。因而在孔子学院汉语学习者群体中开展满意度调查研究具有重要意义。

论文首先对学生满意度的定义进行分析，然后以中东欧孔子学院的汉语学习者为例设计了学生满意度的调查问卷，并采用克朗巴哈alpha系数对问卷的信度进行了可靠性分析，再通过描述性统计分析的方法从教学内容、教学方法和教师素质三个方面分析了孔子学院汉语学习者的满意度的总体情况。……