刘轶 彭瑜 张春燕

摘要：随着我国酒店业的不断发展与完善，酒店类型多样化、分化越来越大，竞争也趋于白热化。更多的企业开始意识到，酒店经营的竞争力主要来自于拥有一批高素质的员工队伍，有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作。本文通过对三亚半山半岛度假酒店员工管理相应措施开展调查，诊断症结，对员工积极性激发提出合理化建议，希望能对酒店的人力资源管理形成积极的参考借鉴。

关键词：度假型酒店；员工积极性；人力资源管理

新经济时代进入之后，催生现代服务业的高速发展，以旅游业带动地方经济发展更是如此。2010年1月4日，国务院发布《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，并将海南国际旅游岛建设上升为国家战略。酒店业在海南蓬勃发展的过程中，竞争也异常激烈。位于中国最南端的海岛城市三亚，因独特的气候、阳光、海水、沙滩、空气吸引了来自世界各地的游客，尤其是三亚的气候，冬季气温长期保持在20度左右，成为家庭度假过冬首选。三亚大部分星级酒店平均入住率已经达到或超过80%，甚至部分客栈、旅舍及近几年迅速火热的民宿，形成在春节期间全部满房的局面。正是由于满房入住和众多客人的过冬之旅，使酒店员工的工作强度和工作压力直线上升，在这种情况下，员工积极性的激励激发显得特别的重要。

一、三亚半山半岛度假酒店员工组成及现状