摘要：航空旅游的不断发展对空乘专业毕业生提出了更高的要求。本文阐述航空旅游业的发展以及航空旅游的市场需求，根据市场需求，空乘专业人员从多方面、多渠道、多实践全方位的增加自己的综合技能水平，希望有助于促进航空旅游人才队伍的培养。

关键词：航空旅游业;空乘专业;技能需求;自主学习

在一般的观念里，人们去理解航空旅游认为航空仅仅是位移的手段，并没有将他作为旅游的一部分或者一个组成。然而，在很多欧美国家已经开展大规模旅游活动。这种航空旅游将航空交通网络和旅游体验项目有机的结合，旅游行业注入了新的血液，也为航空发展提供了新的契机。在我国航空旅游作为一个新型产业，很多工作和运营模式都在摸索前行，很多高校都规划了旅游和航空的关联性课程。作为空乘专业的一名学生，更应该关注行业的发展，增长自己的见闻，查缺补漏，明晰那些项目或技能是需要锻炼的，进而提升个人能力。

一、航空旅游业的发展

何调霞，黄成林，梁双波（2007）运用灰色关联分析法，发现中国旅游业与航空运输业关联发展总体上趋于协调和强化，但其时序变动具有明显的波动性和阶段性;中国旅游业与航空运输业的关联作用机制比较复杂，一方面，旅游业与航空运输业相互促进，另一方面，旅游业与航空运输业的关联受外部因素影响较大。

中国旅游业和航空业的联系发展，从早就有研究。何调霞、黄成林、梁双波（2007）利用灰色关联分析法，研究中国航空和旅游业之间的关系，发现两者总体趋于协调，但存在一定的波动性。对于航空旅游的概念，目前还没有明确的定义，美国国家公园管理处将航空旅游認定为一种飞行活动，它不仅仅是以运输为目的，对于人数没有严格限制，自我定价，通过飞行获取企业获取利益，并开展一定的活动，如一些娱乐休闲活动。我国研究员王珂（2011）认为“通用航空旅游”是人们为了满足舒畅、放松、求知、挑战自我等需求而进行的依托通用航空器的活动，其形式有航空运动、航空游戏以及航空旅游等。认为航空旅游是为让旅游满足舒畅、放松、求知以及自我挑战需求组织的活动，该活动是依托于航空器材的，常见的形式航空游戏、航空运动等。

对于航空旅游专业的学生，研究员苗玉勤（2016）认为学生在学习专业知识的基础上，加强世界文化、民族风情等相关知识，多多联系社会资源，让学生能够参与到更多的社会实践中，磨练其实操能力，提升自身综合水平。

二、航空旅游业发展对空乘服务人员专业技能需求

航空旅游产业的发展对于空乘服务人员提出了更高的要求。航空旅游中需要满足客户的不同需求，根据需求不同，可划分为体验需求、观光需求以及其他需求。飞行体验客户主要是为了满足航空器好奇和体验心理。观光旅客，主要是为了浏览名山大川，欣赏朝霞落日，名声古迹。其他需求方面，对于景点分散、路途较远的地区，可以借助航空飞行器来完成整个旅行过程。

通过上文的分析，了解到航空旅游不同于传统的旅游产业，客户的不同需求就为提供服务的人员更多的要求。

（1）需要不断加强人文地理、山河风光相关知识学习。从空中观看和陆地浏览是两个不同的概念，你需要用更加专业的知识，考虑地面和空中的差异，完美诠释景点体现的波澜壮阔。

（2）需要增强对于空中地理、物理、光学等学科的学习，明晰空中景色的变化，熟悉各种飞行设备的飞行原理和发展历史，满足游客对于飞行器的好奇心，结合飞行器的特点，激发游客的兴趣，提升服务水平。

（3）需要加强对于航空旅行路线的安排，对于景点分散，落差较大的景观，需要服务人员编制极佳的飞行路线，保证游客在飞行过程中，既可以享受休闲时光也可以观赏到不同的风景，避免整个飞行过程的无趣，让时间安排更加合理。

（4）其他需求，对于航空飞行中的一些娱乐项目，如掌握一些棋牌类游戏，在休息期间，给与其他的休闲方式，缓解单一的用脑疲劳、听力疲劳或者视觉疲劳。航空服务人员要掌握常见的棋牌类玩法，做好游戏准备工作，满足客户需求。

三、相关技能提升策略

通过上文的分析，了解到航空旅游业对于空乘专业学生和旅游专业学生都提出了更高的要求。因此需要制定合理的学习计划和有效的学习方法，来提升自身综合技能水平。

（1）以校园活动为载体，开展多种模拟活动。如开展空中旅游讲解，将身边的景点和自己的同学搭档进行模拟联系，根据自己的理解，区别空中旅游和陆地旅游讲解的不同，再次结合自己所学的知识，加深对于空中视角的认知。

（2）拓展实践渠道，航空旅游业是新型产业，各个航空公司开始开展此项业务，应该借助学校平台和企业联系，进入企业进行实践，利用他们的设备和资源，让学生能够理论和实践相结合，以便提高其对工作的适应性。

（3）不断增强文化知识，参加相关活动，航空旅游专业的学生应该加强旅游管理、航空器基本知识、地理知识、力学相关知识，只有夯实知识基础，才可以为后续航空旅游路线编制、航空器材讲解、飞行器特点以及空中观光解释，满足客户的好奇心，让客户掌握一些基本的航空安全知识，保证航空旅游的安全有效进行。

四、结语

随着国民经济增长以及人们生活水平的提高，航空旅游业逐渐发展起来，并对空乘服务人员的就业率和专业化等产生了明显的影响。在以后的学习中，更应该加强自身能力的提升，为以后的工作夯实基础。

（作者单位：兰州城市学院）

作者简介：伍鹏刚，1995年生，学生，本科在读，国际乘务专业。

参考文献

[1]王珂.通用航空旅游的系统构成与发展模式研究[D].西安：长安大学，2011.

[2]何调霞，黄成林，梁双波.中国旅游业发展与航空运输业关联分析[J].热带地理，2007，27（4）：332-336.

[3]苗玉勤.空乘专业学生职业能力的培养与提升[J].经济师，2016（12）：63-65.