薛兵旺 张姝

摘要：以武汉市旅游业经营主体为研究对象，涵盖旅游饭店、旅行社、旅游景区等多个类别，本研究尝试使用因子分析、结构方程模型等定量研究法，将定性研究与定量研究有机结合，实现研究方法上的多样化。试图探寻其与游客不文明行为间的影响效用关系，在研究过程中将对武汉市旅游企业进行全面、深入的调研，调研成果极大的丰富了该领域的研究案例，能在一定程度上推动武汉精神文明建设。

关键词：旅游业经营主体;不文明旅游行为;效用分析

近年来来，我国旅游产业取得了空前的发展与繁荣，伴随着旅游产业的高速发展，原本潜伏在旅游活动中的不文明行为亦逐渐浮出水面，成为制约旅游业发展的重要瓶颈。不文明行事件的曝光引发社会关注、热议的同时，也引发了公众的思考与反省。如何实现对游客不文明行为的“矫正”？笔者对武汉市旅游市场中的旅行社、景区与酒店等旅游业主体进行了半年调查，就武汉市旅游业经营主体对游客不文明旅游行为的影响效用进了分析和研究。

一、调查研究意义

（一）理论意义

（1）拓展了研究视角。从当前搜集的资料来看，专家、学者们对不文明旅游展开了研究，并取得了一定的研究成果。但从研究视角来看，更多的集中在游客本身，探寻游客本身不文明行为的产生原因、危害及改善办法，鲜少有专家、学者能从旅游业经营主体的视角出发，探寻其与游客不文明旅游行为间的影响效用关系。……