时媛 金月

【摘 要】 文章针对幼儿教师情绪劳动的影响因素，提出了幼儿教师情绪劳动的管理策略。要通过教师认知重评，创新管理理念，提高薪酬福利，建立激励机制等措施，以缓解幼儿教师职业压力，切实提升保教工作质量。

【关键词】 幼儿教师；情绪劳动；管理策略；实践

一、引言

幼儿教师情绪劳动是指采用不同的策略对自身情绪进行调节与控制，使自身内在情绪感受符合幼儿教师职业要求和幼儿园标准的情绪管理过程。幼儿教师是高情绪劳动职业，面对3-6岁幼儿这一特殊群体，课堂教学需要更多的心理投入，是体力和脑力高强度的情绪劳动。另外，幼儿家长对教师提出更高的要求，时常会产生各种矛盾，增加幼儿教师工作压力、产生负向工作情绪。最后，幼儿教师普遍薪酬待遇较低，付出与回报远不成比例，直接影响到她们工作的积极性。本研究采用随机抽样的方式，对陕西省十几所幼儿园的幼儿教师进行访谈和问卷调查，旨在找出幼儿教师情绪劳动的影响因素，探索解决幼儿教师情绪劳动的管理策略，提升幼儿教师的综合素养水平。

二、幼儿教師情绪劳动的影响因素

本文参照Diefendorff提出的情绪劳动“三维结构”，即将情绪劳动分为： 表层行为、深层行为和自然行为三个维度。其中，表层行为是指改变个体外部可见的行为来表现所要求的情绪，而其内心情绪并没有改变的；深层行为是情绪劳动者通过以往的经验与理论来改变内在的情绪感受以表现出组织要求的情绪；……