张凯

摘要：本文就沟通在中职学校班级管理中的作用进行论述。在班级管理中，班主任是主要的领导者，班主任的主要职责是管理、教育学生，拥有良好的沟通能力会使班主任的工作事半功倍。研究表明，沟通方式不正确在班级管理过程中占70%之多。因此，良性的沟通就成为中职教学过程中的必要前提。

关键词：班级管理 沟通 有效沟通

通常在教学过程中我们需要通过班级管理构造出一个舒适健康的学习环境，这样学生才能充分融入到学习中去，并高效完成学业。班主任对班级管理的方式有：惩罚式、制度式、强压式等，经过比较发现，这些管理方式中，最为有效的方式是“沟通”管理。所谓沟通就是指将人的思想、观念等信息传递给他人，并在有意无意中影响了他对事物的认知过程，最终实现人与人之间的彼此了解。然而，班级管理中的沟通就是班主任传递给学生自己的观念、专业知识以及思想政治等信息，从而影响学生。

一、沟通在中职班级管理中的显著优势

1.沟通管理的方式符合时代的要求

时代发展传递新的理念，构成新的班级管理概念。班级管理是指老师引导学生、感染学生和影响学生的过程，是帮助学生解放并尊重人性的一个过程，而不是命令或左右一个人，更不是控制或是教训的过程。与其他班级管理方式相比，沟通更符合这一时代的要求。

2.沟通是对班级管理的最好方式

沟通是指人和人之间情感和思想的传达和碰撞的过程，要求人和人之间的思想相仿、感情流畅。与其他管理方式相比，沟通具有独特的魅力，具有独一无二的安定性和持续性。

3.沟通管理与中职生的特点相匹配

如今00后中职学生，作为新时代的他们，具有奇特的人格魅力和特点，经过调查发现，沟通管理与中职生的特点相匹配。下面是对现代中职学生的分析。

（1）缺少自信，有自卑心理。中职学生比较特殊，他们因为中考成绩不佳，没有资格进入普通高中学习。对于这种学生来说，从进入中职院校起，就认定自己是一位失败者，内心自卑，认为自己没有能力、没有机会发光、发亮。从而产生厌学心理，直接导致学生在生活和学习中没有目标、没有动力。具体表现为：上课不认真听讲、下课不写作业、考试作弊等自暴自弃、破罐子破摔的行为。

（2）缺少感恩意识。现代社会生活品质明显提高，学生娇生惯养、自私自利。学生认为父母和老师为自己付出是理所当然的，是不需要回报的，认为他们对自己的管束是多此一举的行为，严重缺少感恩意识。

（3）缺少集体荣誉感。中职学生对集体活动无动于衷、懒散、不积极，找不到自我存在价值，无法集中注意力，缺少坚持不懈的坚毅精神，没有集体荣誉感。

对于这类中职院校的学生，硬性要求是没有用的，批评只会加重他们的逆反心理。这时就需要班主任采用沟通式管理，通过沟通对学生进行耐心疏导，帮助学生消除不良心理，不断激励学生努力学习，鼓励学生面对挫折永不退缩。

二、沟通的重要性

管理和沟通是一条绳上的蚂蚱，同坐一条船，无法分开。一般而言，班级管理拥有四种职能，分别为：先计划，再组织、管理，最后控制，然而沟通是唯一一种可以贯穿这整条线的方法。

中职学生与其他高中生有所不同，他们需要更早地融入社会、适应社会。中职学生能够成为优秀的社会人，能为社会做出贡献，这是每一位班主任的共同愿望。由于班主任是中职学生走向社会、走向成功、道德素质养成路上的领路人。所以班级管理就成为了这条路上的重要支柱。在班主任进行班级管理时，班主任的首要任务就是要了解学生，否则，班主任的管理工作将无法进行。由此可见，沟通的重要性。

三、沟通在中职学校班级管理中的作用

1.沟通规范了班级管理

在进行班级管理之前，班主任首先需要制订一个班级管理计划，而制订班级计划的前提是要对自己的学生有一个充分了解，这时沟通是最好的方法。根据对中职生的了解，制定一个具体的、完美无缺的班级教育方案。在制订计划时可以采用民主化的方法进行班级管理，让自己的学生自主制定班级管理制度，班主任进行辅导。班级是一个团体，班级管理制度是面向全体学生的，每位学生都需要遵循这个制度。因此，每位学生都需要参与班级制度的制定。根据学生的实际情况制定班级的管理方案，管理者的称号是属于每位学生的，这样学生都会积极地参与班集体的管理。具体做法如下。

（1）班干部采用民主选举，用自我推荐并结合不记名投票的方式选举班干部。学生先根据自己的优势自我推荐适合的职位，再由全班同学投票，从中产生班干部。因为班干部都由民主选举，所以班干部的指挥会相当有效果。班干部这个职位是学生自己主动选择的，并且这个职位会让他产生荣誉感，因此班干部会积极为班级服务，这也就为班主任的管理工作减轻了负担。

（2）采用不同层次的教育方法，根据实际情况来进行分层。比如：班长、组长、宿舍长等，不同岗位负责的工作内容不同，尽量做到让每位学生都投身于班级管理的工作中去，提高学生的责任感和自主管理的能力。

（3）民主化的班级制度。所谓民主化的班级管理，其实就是让班主任更加亲民，不高高在上。学生的建议是老师做事的依据，学生自己完善自己班级的制度。当然，班主任可以首先拟定一份班级制度明细，然后让学生提出意见来进行修改和补充，最后在实践中修改、完善，使得制度具有班级特色、学生能够自觉遵守，形成班级和谐、师生友好的美好氛围。

2.沟通是促进建设和谐班级的有效方法

班級管理是指班级整体教育活动以及班主任工作的总称。要搞好班级管理，班主任就得做大量周密的工作。具体参考做法如下。

（1）制定阶段目标。在每个学期开始，班主任应该结合班级学生学习的实际情况制定学期目标，每一周，甚至是每一天都要制定目标。制定目标时班主任需要注意，目标要符合本班的学习情况，制定出易实现、能不断进步的目标，只有实现一个一个小目标，才能一步一步走向大目标，从而引导班级共同进步，构建和谐班集体，然而，这一切实现的前提都是老师对学生有深刻了解。

（2）中职学生的安全需求，需要班主任用关爱来进行满足。班主任要对学生的情绪变化观察入微，学生出现问题时要及时进行沟通，采取一定的措施。比如：当学生之间产生矛盾时，班主任要及时发挥自己的作用，帮助学生及时正确处理矛盾，以免发展到不可收拾的局面。在中职时期，学生的社会经验少，面对有些问题不能妥善处理，容易受到影响，从而影响心理、影响学习。这时，老师要能够察觉到并能够对其及时进行心理疏导，帮助学生用正确的态度对待挫折，面对挫折能够冷静处理，不断鼓励学生，激发学生的潜能，培养学生坚持不懈、永不言败的精神。

四、沟通在中职学校班级管理中的影响作用

1.沟通拉近了老师和学生之间的距离

由于中职学生对班主任有一种“敬而远之”的感觉，所以，班主任要想尽一切办法与学生多进行沟通，成为学生可以袒露心声的对象，使班主任的管理工作更加具有针对性，为班主任以后的管理工作更加顺畅奠定基础。

俗话说牙齿也有咬住舌头的一天，老师和学生之间更容易产生矛盾，矛盾若不及时化解，不仅会影响老师和学生之间的感情，而且也会影响学生的学习，甚至会给学生造成心理阴影，学生以后在见到老师时就会产生害怕心理，对班主任以后开展班级管理工作产生不利影响。在产生矛盾时，若班主任能够及时主动想办法化解，让学生对老师放下成見，试着去理解老师，就能消除学生的心理阴影，为以后班级管理工作的展开提供了便利。

2.沟通增进了老师和学生之间的感情

要想取得有效的教育效果，关键在于班主任和学生是否能够建立良好的师生关系，最重要的是老师要和学生进行有效、良性的沟通。其方法就是班主任通过与学生进行真诚的交流，能够真了解学生心理动态，进而让学生清楚地感受到班主任的体贴和关爱，这样，无论班主任采取哪种方法来管理教育学生，学生都会欣然接受，使得班主任的管理工作取得很好效果。这说起来容易，但是真正实施时是极其困难的。作为学生爱戴的班主任，在与学生进行沟通时，最重要的一点就是要做到真诚相待。中职学生还处于青春期、身心还不够成熟。在这个阶段，学生渴望得到班主任的尊重，学生的自尊心非常敏感、脆弱，因此，班主任如果要对学生进行思想教育，注意不要给学生造成心理上的影响。在批评学生时要注意方式方法，避免让学生当众出丑，在批评后还要注意引导学生，否则会给学生留下心理阴影，这是能够让学生接受、理解老师最重要、最基础的一点。若老师不能注意方式方法，也不问学生原因就乱批评一通，其效果一定会适得其反。“尊重”一词在中职学校班级管理中占据很重要的位置，每一位中职生都希望得到班主任的认可和尊重。班主任若能尊重、支持、鼓励每一位学生，并善于利用中职学校学生独特的特性，发挥学生各自的才能，就能和学生做真心朋友，成为学生的良师益友。

3.沟通拉近了学校与家庭之间的距离，实现双向管理

真诚、有效的沟通，不仅有利于了解学生的真正需求，建立和谐的师生关系，而且还可以促进学校和学生家庭之间的深入了解。班主任通过沟通了解学生的家庭成员及情况，形成双向管理，保证学生出现问题时能够及时解决，为学生健康成长提供有力保证。

4.沟通大大有益于学生们的心理健康

中职期间是学生心理、道德形成的一个关键阶段，从教育方面讲，学生心理健康包括心理素质的培养以及心理健康的维护，班主任是实现学生心理健康教育的重要人物，对学生来讲，良好的师生关系是影响其心理发展的直接因素。在班级管理工作中如果班主任能够做到时刻尊重学生，那么，在心理上会使学生的安全需要得到满足，同时也让学生在班级中感受到归属感。

特别是对于那些“后进生”，他们也许是由于家庭的原因，如：单亲家庭或重组家庭疏于对孩子的管理，因此，班主任要和家长经常联系，及时发现、解决问题，这样，既可消除学生的心理健康危机，又和学生建立了友好的师生关系。

五、班级管理工作中的技巧

1.与学生沟通时要保持微笑

班主任在进行班级管理的时候要时刻保持微笑，微笑可以快速拉近老师和学生之间的距离。不论是什么样的学生，也不论学生的戒备心有多强，只要班主任微笑面对学生，学生一定会慢慢放下戒备与你进行心与心的交流，从而听取班主任给出的建议、管理。

2.认真聆听

在与学生沟通时，班主任若是能像母亲一样，耐心聆听学生讲话，不打断、不着急否认，这样就能真正走进学生心里。认真聆听可以让学生感受到你的真诚和尊重，从而产生极大的信任感。要想实现有效管理，认真聆听是班级管理的前提。

3.利用现代普遍的通讯工具

有的同学有可能比较腼腆或是不能接受一下子跟老师面对面地进行畅快的聊天，这时，我们的现代通讯工具就成为了有利工具，比如：QQ、微信、微博、短信等进行互动，提高学生对你的信任度。

总之，班主任是这个班级的领导者、管理者，班级管理有效性决定了学生们的心理、身体、学习等各方面的发展方向。班主任在进行管理班级工作时要注意有效采用“沟通”这把班级管理的金钥匙，与学生共同打开通往成功的大门。

（作者单位：天津市机电工艺学院）