任和

摘 要：外语人才是跨境电商不可或缺的人才组成，能够在外贸谈判、沟通交流等方面起到重要的作用。跨境电商方向下的外语人才培养模式研究是当前研究的热点之一。本文主要从国内目前的跨境电子商务发展状况、外语在跨境贸易中所起到的重要作用、跨境电商背景下人才培养方式三个方面进行了详细阐述。

关键词：跨境电商 外语 培养 模式

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）03（c）-184-02

电子商务的媒介是网络信息技术，通过搭建网络平台实现商品交换，是计算机时代的一种新兴的商务活动。随着全球经济一体化进程的加快，跨境电子商务也得到了蓬勃发展，指的是交易主体分属于不同的电子商务活动。跨境电商活动通过电子商务平台达成交易以及支付结算，最终通过跨境物流送达商品，至此交易结束。随着跨境电商的蓬勃发展，企业和社会对于外语人才的职业素养、职业思维和技能水平都有了更为全面和细致的要求[1]。这就倒逼高等院校在培养学生时以企业和社会需求为导向，以促进学生就业为目标，以培养服务于一线的技能实用型人才为宗旨，让毕业生真正走出校园融入企业。

1 跨境电商的发展与外语人才培养关系研究

1.1 国内跨境电子商务发展现状

电子商务，顾名思义，是电子和商务的结合，电子就是指电子商务的技术手段即计算机技术和互联网信息技术；商务是行为模式和目的，即各种商务贸易行为。贸易的行为模式决定了电子商务的模式，目前电子商务主要有四种：企业间展开电子商务活动的B2B模式；企业和消费者直接进行电子商务活动的B2C模式；消费者之间进行电子商务活动的C2C模式和企业与政府之间进行商务活动的B2G模式[2]。这四种模式的区分主要由电子商务活动双方的角色和性质来决定。

跨境电子商务近年来的发展势头强劲，跨境电子商务不仅在国外火热发展，同时在我国也有迅猛的发展，很多跨境电商企业纷纷出现，业务范围急速扩大。2017年上半年，中国跨境电商交易规模3.6万亿元，同比增长30.7%。其中，出口跨境电商交易规模2.75万亿元；进口跨境电商交易规模8624亿元。跨境电商已经成为中国外贸增长的重要动力，2013—2016年，我国跨境电商零售出口额，年均增长率近60%。梳理全球范围的跨境电商企业，可以归类为以下几种类型：（1）由传统电商企业的业务逐渐发展到国外市场。传统电商企业成立之初，主要专做或辐射本国市场，因为自身的能力和影响力还不够。当全球经济一体化进程加快后，为了获取更大的业务量，促进企业的可持续发展，提高在国际范围内的竞争力，其经营范围由本国市场扩展到国外市场，从而发展为跨境电子商务企业。这一类跨境电商的代表为易贝（eBay）、亚马逊等[3]；（2）传统企业自主开发扩大跨境电商业务。一些传统企业在不断的发展壮大后，开始将眼光瞄向电商业务，由于在全球范围内均有企业分布，因此自然拓展了跨境电商业务。该类企业主要以传统零售企业为主，如沃尔玛、家乐福等；（3）专营跨境电子商务业务。这种企业主要是为开展跨境电商业务而成立的，因此他的企业经营范围集中于跨境电商业务。这类企业的代表主要有阿里系的速卖通与全球购、洋码头、兰亭集势等；（4）还有一些物流企业也涉足于跨境电商业务。物流企业具有自身较强的物流优势，能够节约物流资本，因此也涉足于跨境电商业务，具有一定的市场竞争力。代表性的物流企业主要有顺丰海淘、Cnova Brasil等。

1.2 跨境电商贸易中外语所起到的重要作用

外语能够提高跨境电商贸易沟通的时效性。首先，外语人才可以提高沟通的效率。传统外贸沟通在沟通的及时性方面交叉，通常所采用的沟通方式主要有邮件沟通、电话沟通以及面对面沟通，这些沟通方式一般都具有一定的延时性，对于时间效率的要求并不强。随着电子商务的兴起，对沟通的及时性要求更高，需要在极短的时间内和客户取得有效的沟通，这样才能在短时间内促成贸易的完成，因此跨境电商的沟通对于即时性的要求更高，外语人才能够加强跨境电商沟通，提高沟通的效率，从而使得企业能够获得更及时更充分与客户交换信息的机会，从而获得更大的市场占有率。

外语能够提高跨境电商贸易沟通的准确性。另外，由于跨境电商中商家不能直接和客户面对面进行沟通，所以对于语言表达的准确性要求更高，每一个措辞、语句的语气等都对贸易交往产生影响，要求尽量使用行话和术语，外语人才可以在最短的时间内掌握对方语言的表达习惯，使用规范的商务外语，从而提高语言表达的准确性。

外语使得跨境电商贸易更贴近交易对象的文化需求。跨境电商中的商家面对的是全球范围内的客户，这些客户来自不同的国家，同时具备着不同的文化背景和语言表达习惯，所以这种跨文化交际的难度大大增加，对于沟通交流的要求相比国内贸易要大得多，这就体现了外语的重要性，使用外语更贴近交易对象的文化需求，拉近电商和客户之间的心理距离。

2 跨境电商背景下外语人才培养方式

2.1 “专业课+选修课”模式

跨境电商背景下外语人才需要具备的技能包括外语、贸易、计算机以及综合能力等，是典型的复合型人才。“专业课+选修课”模式是培养复合型外语人才的一种模式，该模式以学分制为基础，在规定时限内修满学分即可毕业[4]；专业课程主要指的是外语课程，这是外语人才必须要学习的基础课程，選修课主要是针对跨境电商业务所设置，包括电商专业课程以及国贸课程，这两门课程作为辅助课程。

2.2 “人才定做”模式

“人才定做”是培养综合型外语人才的有效方式。高校和有发展潜力的跨境电商企业合作，根据具体的岗位需求制定学习课程，严格按照商家要求培养外语人才，实习期间到该企业顶岗实习，毕业后则到该企业的指定岗位就业，整套流程可概括为“预定—培养—实习—再培养—就业”的模式。

2.3 校企合作模式

2.3.1 跨境电商课程导入式

该模式指的是将跨境电商课程导入到高校外语人才培养课程中，跨境电商课程的授课教师除了校内的专业教室外，可以聘请企业兼职教师共同授课。所教授课程需符合学生的实际情况，可以由校内专任教师首先对学生进行摸底评估，然后和企业兼职教师一起研究制定课程内容和授课计划。在教授内容方面，企业兼职教师主要讲授跨境电商知识，指导学生实操；校内专任教师主要讲授外语知识、作业搜集、知识巩固等[4]。

该模式的优点：课程导入是能够提高课程设置的科学性和针对性，另外在教师方面，校外的企业兼职教师可以和校内的教师学习，怎样加强课堂管理，调动学生气氛方面，提高授课的欢迎度和校内教师可以向校外兼职教师学习最新最先进的跨境电商知识和外语技能。

2.3.2 项目团队驻进式

该模式是项目课程植入式的进一步发展，优势在于弥补了项目课程植入式的不足之处，包括解决学生疑问不及时，以及难以保证操作时间等。跨境电商企业派遣业务骨干带领项目团队入驻到学校内。项目团队不占用课堂时间，而是利用课余时间进行团队操作，主要是在校内的外贸项目中心完成。项目团队的成员组成主要是通过招聘面试的方法进行选拔的[5]。该合作模式下，校内专职老师主要是负责和项目团队内的企业人员及学生进行沟通和协调了解，负责了解团队项目的开展情况和遇到的困難和问题，并且将这些问题收集整理后向学校方面反馈，由学校教师和企业团队共同商议解决。

该模式的优点：能够比较及时地解决课堂后学生对于实际跨境电商操作中的问题和疑惑。学生可以参与到项目团队的项目建设中，同时可以根据在项目团队中工作的时间，获得一定的物质报酬，从而激励学生积极主动地参与到学习跨境电商知识和技能的进程中。同时校内教师也可以根据自身的情况决定是否参与实际的项目操作还是只进行沟通协调，具有一定的自主选择权。

2.3.3 企业单向派驻式

跨境电商企业在高校内设立派出办事处，业务人员常驻在办事处内主要负责和校内教师共同完成授课，负责跨境电商课程。除了授课外，办事处成员还要通过开展项目课程，组建项目团队，进行假期实践等活动，从学生中选拔合适的后备力量，同时也能够让学生对跨境电商企业的文化、外语技能等有更加全面和深入的认识[6]。

该模式的优点：企业的业务人员能够得到企业和学校的双份报酬，可以享受学校的寒暑假期，提高了职业的舒适性和认同性[7]；校内专任教师能够近距离长时间和跨境电商保持稳定联系，有助于合作关系长期稳定化发展。

2.3.4 校企双向交互式

包括企业向学校和学校向企业派驻，企业向学校派驻方式上文已经阐述。双学校向企业派驻指的是，获得跨境电商企业同意后，校内教师在完整的学期阶段内深入企业，以企业员工的身份在企业内工作，对跨境电商的运营、岗位职责、技能要求等有一个更加全面客观的认识，从而提升跨境电商知识，并且用于教学实践中[8]。

该模式优点：校内外语教师能够迅速转型跨境电商，熟悉掌握跨境电商知识、技能、技巧。

3 结语

伴随着社会日新月异的发展，电子商务已经和人们的生活紧密契合在一起，成为一种重要的贸易手段。跨境贸易离不开外语人才的支持，而如何培养外语人才成为高等教育关注的问题之一。当前关于跨境电商背景下外语人才的培养模式研究一直在持续中，高等院校应当重视对于外语类专业进行跨境电商人才培养，在培养学生时以企业和社会需求为导向，以促进学生就业为目标，以培养服务于一线的技能实用型人才为宗旨，让毕业生真正走出校园融入企业。学校应充分利用“专业课+选修课”“人才定做”“校企合作”等新型培养模式，推陈出新改革外语人才培养模式，为跨境电商企业输送外语人才、贸易人才和实践操作人才。

参考文献

[1] 向红梅.跨境电商个性化人才培养改革初探——评创新创业型电子商务人才培养的探索与实践——阿里巴巴商学院教学改革研究论文集[J].中国教育学刊，2017（10）.

[2] 郭海玲.产业集群视角下出口跨境电商发展对策——以河北省为例[J].中国流通经济，2017，31（5）.

[3] 马述忠.跨境电商：B2B抑或B2C——基于销售渠道视角[J].国际贸易问题，2017（3）.

[4] 唐宜红.全球贸易与投资政策研究报告（2016）——国际贸易与投资新规则的重构[J].经济研究，2017（7）.

[5] 麦艳云，严敏，陈兴华.跨境电子商务基础[M].北京：电子工业出版社，2017.

[6] 朱秋成.跨境电商3.0时代[M].北京：中国海关出版社，2016.

[7] 颜楚华，邓青云.构建校企合作长效机制的理性思考[J].中国职业教育，2016（2）.

[8] 唐祥金.论高等商务英语人才培养中的校企合作——以苏州工业职业技术学院为例[J].高等教育（天津职业大学学报），2017（3）.

①基金项目：济宁医学院校级科研项目——名词化结构翻译的新路径研究（JY2013RW024）。