王炜宇

摘 要：随着人工智能技术的不断发展，使整体互联网环境从web2.0全面向智能互联网升级，逐渐改变着用户对智能产品和服务的认识以及用户与产品和服务之间的交互方式和体验要求。文章从智能互联网的技术发展出发，通过对比的方式指出智能互联网与web2.0在信息获取、信息处理、信息呈现三个方面的区别，并指出这些改变对体验设计策略带来的影响。

关键词：智能互联网；人工智能；体验设计；设计策略

中图分类号：TP393 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2018）10-0102-02

Abstract： With the continuous development of artificial intelligence technology， the overall Internet environment from web2.0 to intelligent Internet upgrade， gradually changing the user's understanding of intelligent products and services， as well as the interaction between users and products and services and experience requirements. This paper points out the difference between intelligent Internet and web2.0 in information acquisition， information processing and information presentation， and points out the influence of these changes on the experience design strategy.

Keywords： intelligent Internet； artificial intelligence； experience design； design strategy

1 研究背景

智能互联网的概念最早可以追溯到由W3C创始人Tim Berners-Lee所提出的“语义网”，一种能够使机器理解并操作的数据网络[1]。随着相关技术的不断发展，语义网这一概念已经不能全面包含新成熟的技术，因此“web3.0”、“web4.0”、“智能互联网”等概念相继出现，大部分语境下这些词语相互等价。其核心的重要技术可以被归结为以下5类：语义网络技术，使计算机能够懂得人类使用的自然语言；人工智能，人工智能够更加快速的返回更为有效的结果，能够更加智能地满足用户的需要；3D图形技术将被更加广泛地运用在各类网站和服务中；链接，信息之间的链接更加丰富，信息将会产生新的信息；物联网技术，多种不同的设备均可接入互联网[2]。设计与技术紧密相连，整个互联网环境核心技术更新换代影响了体验设计各个阶段的决策，为体验设计策略提出了新的要求。

2 智能互联网与web2.0的区别

作者通过使用专家访谈、文……