任丽莉　沈真波

摘 要：从大连智慧旅游公共平台UI设计的微观视角对其智慧旅游建设进行应用研究，将对大连地域旅游文化与其“浪漫”形象进行创新融合研究，设计出具体的艺术设计表现元素，着重表现大连智慧旅游的“浪漫”形象和艺术品质，大力提高游客在其智慧旅游终端平台的艺术体验感和满意度。

关键词：互联网+旅游；现状分析；旅游文化；设计策略

0 引言

大连一直致力于打造智慧旅游的形象展示平台，但平台UI设计对大连旅游地域文化特色表现不够，没有体现出大连“浪漫之都”的整体形象，缺少独特性。本文依据大连旅游整体形象定位要求，对大连智慧旅游公共平台现状、UI浪漫设计理念等进行系统深入分析，重新对其公共平台UI进行“浪漫”设计风格定位，并运用“浪漫”理念进行具体的设计策略研究，突显大连旅游的独特性和品质性。

1 大连智慧旅游公共平台现状的SWTO分析

1.1 优势

近年来，大连市旅游局编制完成了《大连智慧旅游城市建设方案》和《东北亚智慧旅游信息平台建设方案》，形成了大连智慧旅游建设体系。整合城市旅游资源，开展网络营销，在网络空间树立“大连旅游”整体形象。2013年国庆假期，就有近20万游客通过“大连智慧旅游”系统咨询、订票、订房等。2014十一期间，大连智慧旅游网访问量达90多万人次。截至2015年，大连智慧旅游平台销售电子门票80多万张，实现交易额3亿多元。还与100余家OTA网站开展渠道合作，年均浏览量3000万次以上。[1]2015年，大连市还制定实施《大连旅游品质提升工作方案》，要求打造“亲和大连”，打造大连与游客的高效沟通平台，[2]进一步提升“浪漫之都”的内涵和品质。

1.2 劣势

其一，平台中只是简单介绍了大连的旅游资源和信息，没有系统地表现大连城市或旅游文化的“浪漫”形象，很难给游客留下深刻印象，不利于游客选择本地旅游景区作为旅游目的地。其二，其平台UI设计缺少艺术美感，艺术品质较弱。平台中所选用的图形、文字、颜色等设计元素没有“艺术范”地展示大连的城市魅力和旅游特色，没有形成大连智慧旅游平台的特定风格，直接导致其平台缺乏艺术竞争力。其三，其平台界面布局设计过于单调，缺少创新性，极大影响游客对平台的体验感和满意度。其平台界面的导航、按钮、图片、文字等内容设计虽然统一，但缺乏视觉冲击力和体验功能，空间层次感、趣味性和互动性不强，尤其对年轻游客吸引力不足，很难树立好大连在国内智慧旅游城市中“第一形象”。

1.3 机遇

国内在线度假旅游市场发展迅速，有关机构同时预测，国内在线度假旅游市场交易规模将维持30%左右增幅的高速增长，2017年将达到803.3亿元人民币，比2014年增长达到141.5%。[3]国家旅游局局长李金早表示，未来5年中国“旅游+互联网”将创造3万亿红利。大连是国家首批智慧旅游试点城市（2011），排名“十佳智慧旅游城市”第二位（2014），其智慧旅游公共平台荣膺“中国旅游公共服务创新TOP10”第一名（2013），也力争建成“中国北方智慧旅游服务中心”。同时，大连旅游以“浪漫之都，时尚大连”作为整体形象定位，也曾荣获国家“旅游宣传口号”第一名（2012）。2014年12月31日晚，纽约时报广场播放大连旅游形象宣传片，让大连的“浪漫”形象再次享誉世界。

1.4 挑战

2015年7月15日，全国首家“互联网+龙门”智慧景区上线运营，平均每天增加粉丝9000人，平均每天超过12万次点播体验智能语音讲解，上线20日超过13000位游客通过微信购票，[4]成为国内“互联网+”智慧旅游的开创者、先行者，树立了标杆和典范。9月15日，“2015国际旅游度假目的地创新发展论坛”在浙江舟山普陀举办。大会评选出“最具文化创意旅游城市”“最具文化创意旅游景区”“最具文化创意旅游度假区”等十一个旅游奖项，大连城市及景区无一获奖。四川智慧旅游体系有“看得见”的智慧旅游营销项目，为全球游客提供全面系统的可视化旅游咨询信息查询。它有“连得上”的智慧旅游服务项目，为游客提供全天候“私人订制”贴身导游服务。它有“呼得应”的智慧旅游管理项目，全方位保证管理体系一体化。[5]2014年，中国智慧旅游创新项目逐渐增多，导致大连的竞争优势逐渐减弱。

2 平台UI浪漫设计的理念探究

2.1 基于游客体验感和满意度

游客旅游体验最重要的就是情感体验。丰富的旅游活动使游客的情绪感受到刺激，形成体验认知，是其理性与感性思考的融合。作为旅游行为的“初体验”，游客操作智慧旅游公共平台，不只是想获得看得见、摸得着的旅游实景，更是要寻求一种心理认知和感受，是抽象无形的。当游客体验符合自身情绪或是精神意识的某种需求时，大脑意识中产生美好的印象和感觉，这就自然形成了体验后的满意度。游客的体验感和满意度是相互统一、相互促进的。其UI界面设计的视觉感受和操作体验直接影响游客能否实现吃、住、行、游、娱、购等旅游消费。

2.2 基于平台设计的示能性

示能性指通过产品本身特性，包括产品形态特征及材质肌理色彩等物理特性和视觉特性，表达一种弱刺激的功能暗示。[6]此理论，不同于探求人机交互使用者心智模型为主导的理论，它着重强调使用者与被使用的实物之间相互依存的关系。因此，从设计实践及游客操作体验的层面来看，示能性的指导更具实效。智慧旅游公共平台所承载的旅游资讯要通过直观的、扁平化的视觉形象进行呈现，最终使游客想主动获得所需的旅游信息，形成良好第一印象。这就需要进一步将实物载体与数字载体通过信息内容的意义以及用户意识感知建立映射匹配关系，通过示能性激发用户在视觉、触觉、听觉等方面的弱刺激与行为关联，[6]从而“激活”游客下一步的旅游消费欲望和行为。

3 平台UI浪漫设计的策略研究

3.1 将大连城市和智慧旅游的形象进行统一优化研究

基于“四化”的视角对大连城市和智慧旅游的形象进行统一优化提炼。其一，系统化，对大连“浪漫品牌”进行精准定位；其二，个性化，对大连“浪漫文化”进行优化提炼；其三，情景化，对大连“浪漫景象”进行创意布局；其四、简约化、对大连“浪漫形象”进行极简设计。其平台UI设计和旅游信息服务要给游客以“浪漫”印象，展现大连的城市个性和智慧旅游的内在魅力，设计出具体的艺术设计表现元素，让游客对此感同身受，回味无穷。

3.2 基于游客满意度对大连智慧旅游公共平台进行研究

在“互联网+旅游”背景下，大连智慧旅游公共平台应有效传播大连地域旅游文化，要大力宣传大连城市及旅游文化的特殊性，将展现大连地域文化、传播浪漫形象、提升游客艺术体验感和游客满意度作为整体设计要求，要在整体风格和视觉形象上体现属于大连的文化属性，讲好大连的文化故事，才能迎合游客的个性和喜好，最终才能实现游客当下的旅游行为和商业消费，并可持续。

3.3 其平台UI设计要增加互动性、趣味性和艺术性

我们进行平台的实践设计时，不仅仅是制作出操作图标、实景图像、介绍文字等这些“冷”资源，更要试图通过虚拟化的视觉与听觉形象增进游客与平台的距离感，减少游客与新技术、新设计、新产品的陌生感。因此，我们要将游客作为主角，将其角色内涵融入整个平台UI设计过程，从而增进游客与平台的亲近感，减少心理负担。平台UI的视觉元素设计要遵循视觉传达规律。各种元素达到视觉平衡，采用视觉理论进行设计，如界面中大批文字进行左对齐设计，右面位置就要视情况采用亮色的颜色或图片给予补充或留白，使其达到均衡与统一，但又不失简洁与简易。[7]最后要追求平台的个性与创新。

4 平台UI浪漫设计的意义和价值

4.1 重新确定其公共平台UI设计风格和理念

提升其公共平台设计的艺术品质，与同类平台相比，使其艺术竞争力更强。本问依据大连旅游整体形象定位要求，运用“浪漫”理念对大连智慧旅游公共平台UI进行研究和设计，即提升其平台的UI设计品质，突显大连旅游的独特性和品质性。

4.2 极大提升游客对大连智慧旅游公共平台的体验感和满意度

使大连在国内智慧旅游城市中树立好“第一形象”。本文追求本地特色、浪漫风格和艺术品质三位一体的设计理念，可使游客在其终端平台的具体操作更具互动性、趣味性和效能性，提高游客体验感和满意度，从而提升大连智慧旅游的艺术竞争力。同时，也为相关部门智慧旅游公共平台UI设计和应用提供案例参考。

4.3 使大连城市和智慧旅游的整体形象和谐统一

高效传播大连城市和智慧旅游的“浪漫形象”，激发不同类型游客选择大连作为智慧旅游首选目的地。有效传播大连旅游文化特色和内涵，增强国内外游客对大连城市的认同感和归属感，进而促进大连旅游文化的对外交流，又为相关部门智慧旅游公共平台UI设计提供理念支撑。

5 结语

旅游类APP的UI设计首先要对对游客进行需求分析，这是游客体验设计第一阶段。UI设计首先要从游客体验的视角进行研究和“浪漫”设计。本文讨论大连智慧旅游UI风格的“浪漫”表现，正是为提升大连旅游文化的内涵，拓展文化创意的应用范围和方式，更是宣扬大连智慧旅游运行背后所拥有的城市文化及人文精神。在当下的社会生活中，最终实现人们的精神健康与社会和谐。

参考文献：

[1] 卢真珍.大连跻身“互联网+旅游”排行榜TOP20[N].大连晚报，2016-05-08（A3）.

[2] 浪漫之都攻坚旅游品质提升[EB/OL] . http：//travel.peop

le.com.cn/n/2015/0420/c41570-26873912.html，2015-04-20.

[3] 戴斌.中国旅游景区发展报告2014[R].北京：中国旅游研究院，2014：1.

[4] 河南首个互联网+项目正式亮相[EB/OL] . http：//henan.qq.com/a/20150715/037258.htm，2015-07-15.

[5] 2014中国智慧旅游创新项目TOP10[N].中国旅游报，2015-01-16（18）.

[6] 郝凝辉.实体互界面设计的方法思辨[J].装饰，2014（2）：4-6.

[7] 陈炬.基于互联网下产品设计中人与产品距离的探讨[J].装饰，2014（4）：5.

作者简介：沈真波，从事多年视觉传达设计教学及跨专业融合研究工作。

任丽莉，从事多年环境艺术设计教学及跨专业融合研究工作。