王国利

摘 要：知识经济时代，设立创客空间，为用户提供创客服务，将成为公共图书馆提升服务效能的有效途径。现阶段，公共图书馆在建设和发展的过程中，更多的是强调公共图书馆的服务功能，在社会主义文化建设的过程中，可以采用多种形式为人们提供文化知识服务，不断完善公共图书馆的服务功能，为民众提供全方位的文化知识服务，本文对我国公共图书馆服务效能现状分析，并提出了公共图书馆服务效能的有效策略。

关键词：公共图书馆；服务效能；提升途径

1 我国公共图书馆服务效能现状分析

1.1 提升服务效能的意识淡漠

效能，通常包含效率、能力、质量等要素。其中，效率是时间范畴，通常指的是在单位时间内的工作量，例如劳动生产等。将效能这一指标运用到我国公共图书馆服务体系评价中，是进一步推进落实文化服务均等化、普遍化的重要手段。目前，我国公共图书馆建设中，一直对服务效能的提升比较忽视，提升服务效能的意识淡漠，在资源共享与整合中表现消极，精细化管理开展不够深入。“公共图书馆是民主社会整体有效运行的制度”，对其简单理解为公共图书馆无论如何都是在为人民文化需求服务，对于投入与产出之间的关系处理持漠视态度。因而，在我国目前大部分公共图书馆中，都表现出服务效能低下的特点。

1.2 服务效能水平不高

在我国，无论是省级图书馆还是市级、县级的公共图书馆，其服务效能总体水平不高依然是当前最突出的特征。……