马大伟

在构建社会主义和谐社会的背景下，工会作为工人阶级的群众组织，有效地疏导、监管、掌控和利用职工舆情的发展趋势与变化规律，不仅是维护职工合法权益的需要，也是当前企业工会组织围绕中心服务大局所应解决的重要课题。经过长时间的调查研究，查阅有关资料，本文从企业舆情现状及特点、当前存在的困难问题以及相关解决建议等三个方面进行了探索。

1 职工舆情的现状及特点

总览我们行业系统内的职工舆情现状，大部分单位工会组织都能够了解和干预职工舆情，均不同程度的建立了职工舆情的监测渠道，如职代会、来信来访等。在干预措施上基本选择召开职代会、开展职工心理疏导以及通过调查研究向党政反映解决问题等。其特点主要表现在以下几个方面：

1.职工舆情的主体是职工群众。随着企业改革重组，企业规模不断扩大，职工队伍的年轻化、专业化和流动化程度越来越高，职工队伍的重大变化决定了职工舆情往往会成为所在区域的舆情热点。因职工群众的利益意愿和诉求往往是整个社会尤其是新闻媒体关心的问题，涉及职工队伍稳定的群体性事件也就成为社会性事件，职工对一些社会热点、焦点和民生问题的反应与看法在很大程度上影响了企业的稳定乃至社会安定。

2.职工舆情关乎企业社会形象与和谐稳定。随着信息社会的发展和互联网的普及，职工舆情呈现出传播渠道多、传播速度快、传播范围广的特点，由于职工聚集在一定的用人单位中，范围特定、情况类似、利益联系紧密，往往使得职工舆情传播速度更快，影响力度更大。……