梁秀容

【摘要】 目的 探析精细化管理在荣复退伍军人康复疗养科护理管理中的应用效果。方法 80例荣复退伍军人为观察对象， 按照随机数表法分为对照组与干预组， 各40例。对照组施行常规管理， 干预组施行精细化管理， 对比两组护理满意度。结果 干预组护理满意度为97.5%， 明显高于对照组的82.5%， 差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 在荣复退伍军人康复疗养科护理管理中施行精细化管理的效果更好， 可显著提高荣复退伍军人的护理满意度， 值得全面借鉴与推广。

【关键词】 康复疗养科；荣复退伍军人；精细化管理

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.18.103

在康复疗养科护理管理工作中， 应秉持以人为本的原则， 以服务对象为中心， 提供优质、合理的护理服务[1]。而在护理管理中渗透精细化管理可持续改进护理质量， 优化护理服务， 为服务对象提供满意的护理服务。为了进一步了解精细化管理的应用效果， 本文主要对本院康复疗养科2014年

6月～2016年6月收治的80例荣复退伍军人予以研究， 报告总结如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 在本院康复疗养科室2014年6月～2016年6月收治的80例荣复退伍军人为观察对象， 按照随机数表法分为对照组与干預组， 各40例。对照组中男35例， 女5例；年龄45～87岁， 平均年龄（66.5±6.8）岁。干预组中男36例， 女4例；年龄47～86岁， 平均年龄（67.0±6.3）岁。两组性别、年龄等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 对照组施行常规管理， 即按照相关规范制度落实护理管理工作。干预组施行精细化管理， 主要包括以下内容：①细化管理：落实各项机制。贯彻落实护理小组责任包干制， 要求责任护士对所有人的治疗与护理负责。同时执行弹性排班制度， 完善“功效挂钩”绩效考核体系， 以此充分调动护士工作积极性。……