摘要：当前，中国的社会主义市场经济制度逐渐成熟，社会处于急剧转型时期。这一时期，高校从原来的社会的边缘区域转移到了中心地带。社会的复杂性导致大学生在价值观念上的困惑不断增多，甚至不能以正确的态度和方式处理遇到的问题，进而滋生了突发事件的潜在危机。高校是传授高等教育、培养社会高层次人才的摇篮，因而也一直备社会的关注。高校一旦发生突发事件，便会很快成为社会的焦点，加之社会矛盾的复杂性，如果被不怀好意者加以利用趁机激化社会矛盾，势必会演变成严重的群体性事件。因此，高校在突发事件发生后通过客观而正确的报道，积极引导社会舆论，对于捍卫社会和谐、维护高校形象有着至关重要的作用。

关键词：突发事件；高校；形象维护

赫尔曼（Hermann）将危机定义为一种情景，这种情景并不在决策者的一料之内，但情景的出现，会使决策主体的根本目标受到威胁，并且留给决策主体反应的时间非常有限。高校突发事件是指，在高校内突然发生的，对学校的教学、工作、生活秩序造成一定影响、冲击或危害的事件。高校突发事件的本质特征就在于事件发生上的突发性，往往令高校管理者有预料或始料不及，而且会给高校现有的学习、工作、生活秩序造成干扰或冲击，具有一定危害性。高校突发事件主要分为以下几个类型：

1、事故灾难。如实验室或学生宿舍发生的电器火灾、爆炸、搂舍倒塌、人员踩踏等事件。……