束乾倩+涂庆华+崔聪+陈思

[摘 要]高校通信市场一直是各大通信运营商的必争之地。高校如何在与运营商开展最大程度合作的基础上满足用户需求、保护用户利益，是个值得深入探讨的问题。本文基于多年实践经验，深入阐述高校与运营商合作中的痛点问题、各利益方的相关诉求、具体的合作模式及管理的核心要素。

[关键词]运营商；高校；合作模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.046

[中图分类号]TN92；F626 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）12-00-02

高校信息化基础建设是个长期投资的缓慢进程，其中，网络基础的建设、通信网络的建设都是重要环节。如何合理借助外部资源和力量来支持学校的建设，如何让学校师生从中获益，是学校信息化部门需要重点考虑的问题。高校和通信运营商的合作关系非常微妙，运营商作为一个独立、平等的机构，其与高校之间是在相互合作的基础上提出各自利益诉求。为了提升高校与运营商的合作效果，需要探索一个对双方都有利的合作之道。

1 高校和运营商合作中的痛点问题

把握痛点问题，才能找到最适合的切入点。高校在与运营商合作的过程中，主要存在以下几方面的突出矛盾。

第一，日益增长的网络需求与高校信息化发展相对滞后的矛盾。随着信息技术飞速发展，用户对网络、通信等的要求越来越高，而这与高校信息化发展相对滞后存在较大冲突。

第二，更快、更稳定、更便宜网络通信服务需求与学校网络服务、信息化迭代速度跟不上外界发展的矛盾。……