钱海军

【摘 要】“以学生为中心”的远程开放教育非学术学习支持服务是电大转型过程中的核心理念。非学术学习支持服务侧重从信息、资源、设施、技术、人员、情感、心理、管理等幾个方面对学生的学习提供支持服务，满足学生多元化的学习需求。远程开放教育非学术学习支持服务对学生的专业学习具有引导和帮助作用。此研究基于问卷调查数据的整理与分析，提出电大非学术学习支持服务体系构建策略，帮助学生顺利完成远程开放教育学习。

【关键词】远程开放教育；非学术学习支持服务；问卷调查

【中图分类号】G728 【文献标识码】A 【文章编号】1001-8794（2017）06-0034-05

现代远程开放教育是在一定的时空条件下，利用现代网络技术与多媒体技术开展交互式的实时和非实时教学。是学生以自主性学习为主，面授辅导为辅，借助有效的多元化媒体手段完成学习的全新教学模式。在学习过程中，由于学生学习经历和个体属性的差异，经常会出现各种与专业知识本身无关，但又必须得到帮助的有关学习方式和学习技能等方面的问题。远程开放教育非学术学习支持服务则是区别于学习支持服务，专门解决除专业学习以外的，与学生学习密切相关的各种服务。[1]因此，作为远程开放教育学习支持服务的必要补充，非学术学习支持服务体系的构建是电大转型过程中提升办学实力和服务水平的重要途径。

一、概念界定

（一）非学术学习支持服务的内涵

远程开放教育以满足学生个性化学习需求为特征，通过提供非学术学习支持服务来解决学生在专业与课程学习过程中遇到的问题。……