热汗·买买提

摘要：随着改革开放的不断深入，新形势下的退休工作也发生了变化，无论是工作环境，还是工作形式，都强调工作要“以人为本”，践行科学发展观，在务实开展离退休工作的进程中，夯实“中国梦”的构建。党和国家高度重视离退休工作，在“十二五规划”中，为工作奠定了政策到位、服务到位；安置到位、管理到位的工作总基调。对此，本文立足离退休工作的重要性，就如何让离退休工作从“心”出发，提出了若干措施与建议。

关键词：新形势；离退休工作；从“心”思考

一、新形势下离退休工作重要性分析

（一）做好离退休工作，是夯实“中国梦”的重要内容

党的十八大之后，以习近平为总书记的新一届领导集体，提出：“在深化改革开放的过程中，我们应该实现国家富强、民族振兴、人民幸福”的“中国梦”。实现中国梦，不仅需要坚持中国特色社会主义道路，更要团结全中国人民奋进。在老龄化日益严重的中国，离退休工作管理与服务的有效落实，已成为实现“中国梦”的重要内容。党中央向来重视离退休工作，并针对我国当前的老龄事业，在“十二五规划”中着重强调，离退休工作应做到“四位”：一是政策到位；二是服务到位；三是安置到位；四是管理到位。只有“四位”齐心，方可同心构筑“中国梦”。

（二）务实离退休工作，是可持续发展的重要保障

退休是维护职工稳定、创造可持续发展的重要支撑。对大多数退休工人，首先，需要树立“一盘棋”的工作思想，将离退休工作凝聚到职工队伍整体发展的步伐中来；其次，和谐稳定的发展环境，是可持续发展不可或缺的元素，应上升为第一政治责任。在实际的工作中，不应带着消极的、悲观的情绪，而应对离退休工作保持热情与信心。在强大的使命感与责任感的推动下，切实抓好离退休职工队伍，为可持续发展创造良好的外部环境。

二、新形势下做好离退休工作的“心”路

（一）以更高的的站位、更宽的视野，强化离退休工作的针对性

退休老同志是社会发展的先锋，是我们宝贵的财富。退休工作具有长期、复杂、精致的特点，眉毛斧抓起的工作模式，显然很难做好离退休同志的服务管理工作。在传统的离退休工作中，工作的总基调定位：“搞搞活动、搞搞生活”。离退休工作往往就是组织他们开展娱乐活动，解决他们生活中的困难。这种不走“心”的工作模式，不利于离退休工作的全面开展，也滞后于新形势下离退休老同志的需求理念。基于多元化的工作内容，走“心”的服务管理，更能激起离退休服务管理的“千层浪”。为更好应对新形势下离退休工作的新变化、新需求，应以更宽的视野，强化离退休工作的针对性，确保工作的重点落实到位。服务管理工作要充分基于时代发展的新要求，逐步的完善与调整，握好工作的重点、着力点与切人点，更能使得工作事半功倍。首先，在思想上、政治上关心离退休老同志，荆各“尊老爱老”的优良传统渗透在工作之中；其次，为确保离退休职工文体活动的需求，应进一步完善相应的硬件条件，方便老同志们的群体性活动。下下棋、散散步、打打太极等，既有益于身心健康，也让老同志们的晚年生活更加丰富。再次，离退休老同志是一笔宝贵的财富，我们也应让老同志继续发挥余热，运用好老同志的经验与智力，为社会的和谐发展提供自己的力量。

（二）践行“以人为本”理念，提升离退休工作的亲和力

退休工作要走到心，关键在于如何提高工作亲和力，践行“以人为本”的理念。退休工作具有特殊性，其所面临的工作对象是老同志。老同志的满意与否是评价我国服务管理的重要标准。首先，离退休人员管理服务工作，要深人老同志中去，倾听老同志的心声。“倾听”是与老同志们构建良好关系的重要环节，我们在工作中主动倾听，将被动的工作转为主动，拉近工作人员与老同志们之间的距离，这更有助于服务管理工作的全面开展，也容易得到他们对工作的配合。其次，沟通是工作开展的重要前提，强调沟通中做到耐心听取。在与离退休同志的沟通中，我们可以知道他们的诉求、知道他们的意愿，让彼此之间的沟通作为化解误解、缓解矛盾的重要桥梁。与此同时，通过良好的沟通，有助于我们及时发现工作中的不足，并及时调整工作的方式方法，力求将工作做到位。再次，转变服务管理模式，突出工作的灵活多樣性。过去僵化、单一的服务管理方式，不仅不利于工作的全面开展，也不适应当前离退休工作的现实需求。我们的工作应突出服务的灵活多样性，尤其是在服务内容上，要突出人文关怀，让老同志们感受到温暖。例如，一些离退休老同志是孤寡老人，在生活上勉强可以自理。这些同志在心理上容易出现孤独感、缺乏幸福感。对于这类老同志，我们要调整工作模式，首先需要积极引导他们正确面对生活，调整心态。并在此基础上，给予生活上的帮助，最大程度地满足他们的情感诉求。

（三）了解离退休职工的心理状态，做到工作“对症下药”

老同志退休后，在心理上必然会发生一些变化，尤其是心理预期与现实的差距，往往会影响退休职工的生活质量。在现实中，一些老同志放下工作，面对平静的生活节奏和环境，不可避免的消极情绪，失去的感觉是不可避免的。所以，在深化离退休工作的过程中，要了解他们的心理状态，抓住了这些，才能让问题的解决做到“对症下药”。首先，离退休老同志的心理变化，有源于生活的变化，也有源于社会环境的变化。这些变化的出现，让其在心理上产生了不良清绪。例如，在医疗待遇方面，是广大离退休老同志关心的重点。一些老同志体弱多病，在外居住、就医，而医疗保险制度的不完善，势必会影响他们的正常生活。所以，在深化离退休工作的过程中，相关政策制度也应进一步的完善，为工作的开展创造良好条件。其次，尊重是离退休工作的重要元素，但要真正做到尊重与理解并非易事。从实际的工作来看，缺乏沟通和关心，势必影响离退休工作的开展，基于尊重与理解，更容易赢得老同志对我们的信任与支持。在工作中，态度胜过业务、亲切胜过亲热，尊重胜过同情，无论是在何种情况下，首先需要尊重老同志，理解老同志的诉求，设身处地的为老同志着想，实现工作全面开展。

三、结论

综上所述， 退休工作的特殊性和复杂性，强调工作要以科学发展观为指导。在践行“人本理念”的过程中，优化服务管理内容、创新服务管理模式，为工作的全面开展创造良好的内外环境。并且，离退休工作要从“心”出发、走心、用心，让每一位离退休老同志健康快乐的享受晚年生活。

参考文献：

[1]孙淑东.关于做好新形势下离退休工作的几点思考[J].现代国企研究，2016，12：91.

[2]李淑泉.论新形势下离退休工作的创新和思考[J].科技创新导报，2016，26：177-178