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少儿图书馆小志愿者工作的意义和思考

2016-10-17王海英

科技视界 2016年21期
关键词:少儿图书馆志愿者思考

王海英

【摘 要】相对综合性图书馆而言,少儿图书馆以少儿群体为服务对象。每到寒暑期,少儿图书馆的读者剧增,给少儿图书馆工作人员增加了很大工作量。由于馆内工作人员不足,大量图书不能及时上架,馆内秩序及读者疏导工作也面临巨大压力。开展招募小志愿者活动,自然而然会得到小读者和家长们热烈响应。为小志愿者提供一个展示自我的平台、一个社会实践机会,也让他们有机会体会到劳动的乐趣和奉献的意义,实现小志愿者和少儿图书馆双赢的目的。

【关键词】少儿图书馆;志愿者;意义;思考

1 少儿图书馆小志愿者活动开展的意义

少儿图书馆小志愿者是指在不为任何物质报酬的情况下,以少儿图书馆为平台,利用自身兴趣和特长来服务大众的中小学生,他们奉献个人的时间和精力,传播优秀文化、传承中华文明、弘扬志愿精神,从而实现自我和社会价值。

1.1 给少年儿童提供一个社会实践的机会

现代社会,家庭及学校注重知识的教育,但是缺乏社会实践机会,也没有适宜的单位,团体、场所给孩子提供锻炼的机会。少儿图书馆整洁的环境、优质的图书资源、良好的读书氛围吸引着家长和孩子们的到来。

1.2 学会与人沟通,提高解决问题的能力

小志愿者除了帮助管理员义务整理书籍外,还维护馆内秩序,劝导和阻止损坏书籍等不文明行为。小读者们通常和他们的家长一起到馆阅读,由于少儿读者年龄较小,自我控制能力差,遇到情况会出现大声喊叫、哭闹等影响阅读的情况,小志愿者就要与家长们沟通,帮助少儿稳定情绪。有些家长会无视阅览室规定,将饮料、奶油蛋糕等容易污染书籍的物品带到阅览室,在阅览室内大声喧哗、随意接打手机等,小志愿者需要制止。

1.3 了解图书馆知识,拓宽知识面

图书馆工作有自己的工作规范和知识系统。图书分编工作是一项技术性很强的专业工作。借阅部的图书上架是一项繁琐的劳动。节假日每个阅览室每天的还书量达到上千本。小志愿者通过实践了解归类、编码的原理,明确分类的重要性,分类的思想方法也会影响他们学习,条理有序的习惯可以提高效率,让人终生受益。

1.4 进行职业感受,理解社会规范

参加活动的小志愿者,就要按少儿图书馆正式工作人员标准要求自己。不迟到、不早退、有事请假是最基本的工作纪律,文明行为、礼貌用语是少儿图书馆员遵循的道德规范,熟悉借还书机的操作,利用机器进行书籍的查询是应具备的职业技能,了解图书、做好图书推荐是每一个工作人员的职责。

1.5 感受少儿图书馆工作,尊重馆员劳动,增进亲子关系

通过亲身实践,深入了解少儿图书馆工作,感受工作人员为读者热心服务、无私奉献精神,从而尊重馆员的劳动。小志愿者在忙碌中工作中感受劳动的艰辛,爱惜劳动成果,养成勤俭节约的习惯。小志愿者会真切体会到就是由于父母每天的工作才给自己创造一个温馨、舒适的环境,从而激发对父母的由衷的、敬爱、感恩之情,进而使亲子关系更加融洽。

1.6 帮助别人,愉悦自己

到馆读者中有一些老年人,他们不熟悉借还书机的操作,看不清书籍的代码编号,无法借到自己想要的书籍。这时我们的小志愿者可以教会他们借还书的操作,帮他们找到需要的书籍。还有些年龄小的读者,抱孩子的读者、行动不便的读者。当小志愿者为他们服务时,会受到他们的感谢。小志愿者从别人的评价中获得自我肯定,读者的认可让小志愿者感到自己劳动的价值,获得身心愉悦。

2 对少儿图书馆小志愿者工作的思考

由于少儿图书馆小志愿者活动开展历史不长,大多数少儿馆小志愿者活动还处于空白状态,整体还处在初级的发展时期。如何给小志愿者提供一个发展的平台,如何让志愿者在少儿图书馆服务中得到成长,如何让志愿者愿意持续服务,结合少儿图书馆小志愿者工作开展的实际情况,笔者认为应做到以下几点。

2.1 建立专门组织,完善相关制度

为确保少儿图书馆小志愿者工作的顺利开展,少儿图书馆应在其教育部门内成立主管机构,负责少儿图书馆小志愿者活动中规划、宣传、招募、培训、指导、管理、考核和表彰等相关工作,并作为枢纽和桥梁与小志愿者进行联络和沟通。少儿图书馆还应制定和完善少儿图书馆小志愿者的管理制度,不仅规范少儿图书馆小志愿者的招募、面试、培训、考核、表彰等相关的工作,同时对志愿者的权利和义务加以规范,使小志愿者活动的开展走向制度化和规范化。

2.2 强化宣传,扩大影响

加大宣传力度,采取各种手段,了解少儿图书馆小志愿者服务的内容以及意义所在,让更多的人来关注少儿图书馆小志愿者活动,不断扩大社会知晓度和影响力。例如,可采取和学校、社团或者教育主管部门共同合作,由其负责宣传、推荐甚至初选;可利用电视、平面、网络等媒体公布招募信息,对优秀小志愿者的事迹进行报道,征集设计小志愿者的标志、口号、服装等;可在少儿图书馆内或者馆外人群比较集中的地方开展大型宣传活动,发放宣传册、张贴海报等。

2.3 加强培训

为了让参与的中小学生更快地适应小志愿者组织,并具备服务所需的基本知识、技能和态度,在上岗前少儿图书馆应给小志愿者开展岗前培训。在上岗服务期间内,少儿图书馆还应不定期地组织小志愿者外出参观、学习和交流,开阔视野、增长知识,促进其服务水平的不断提高。此外,可针对小志愿者年纪轻、缺乏生活和工作经验等特点,开展自我成长、团队建设、突发事件处理等方面的培训,从而不断加强小志愿者自动自发、沟通合作等意识,提高其临场应变的能力。在管理员的指导下,进行岗位实践,亲自参与少儿图书馆业务工作、服务工作、清洁工作,体验劳动的辛苦与快乐。通过培训,使小志愿者真正了解少儿图书馆学有关知识,明白采编、借阅的流程,知道图书从采购到上架的流程,让小志愿者在为少儿图书馆服务的过程中学到知识,有所收获。

2.4 提高管理水平

小志愿者属于少儿图书馆中特殊的工作人员,对他们应有特殊的管理机制。小志愿者的建档,岗位分配、考勤、业务考核,动态管理等都需要完善。对小志愿者的评价也是促进小志愿者团队持续发展的必要条件,对小志愿者的评价可分为考勤、服务、业务完成情况分别评价,可以有量性指标,也可以有尺度标准,建立读者评价,服务区域负责人评价、管理人员评价等评价体系。对表现优异的小志愿者加以公示。给于适当奖励,对于服务次数多且表现优秀的小志愿者也可以酌情赋予一些特殊权限,如可以延长借阅天数,增加一次借阅本数。可提供馆内5D电影的免费观看等,适当的奖励是对他们工作的认可,从而激发小志愿者的积极性。

2.5 吸引社会关注

小志愿者活动是否能够持续有效地开展,光靠少儿图书馆单方面的力量是不够的,政府主管部门的支持、学校的配合、家长的理解、社会的关注等都是缺一不可。少儿图书馆要积极争取政府主管部门、学校、家长和社会的多方支持与关注。主动邀请教育主管部门或者学校合作,形成长效机制,共建志愿服务基地,将小志愿者活动纳入综合实践活动课程或者寒暑假实践活动项目,共同开展招募、培训、管理等相关工作。平时定期与学校和家长进行沟通联系,及时反馈小志愿者表现情况,并在年终时给予积极配合的学校、家长颁发特别奖励。同时,邀请媒体进行跟踪宣传报道,推荐小志愿者参加社会上各类志愿者评选活动,引起社会的广泛关注。

少儿图书馆开展小志愿者活动不仅为广大中小学生提供了一个展示和提升自我的平台,而且推动了少儿馆事业的发展以及和谐社会的构建。若少儿图书馆志愿者招募活动组织得力,志愿者管理制度健全,能让志愿者们通过志愿服务活动学到知识,得到收获,志愿者精神将会像火炬一样一代代传递下去,“人人为我,我为人人”思想将会深入人心,将会有更多人投入的志愿者行列中去。

[责任编辑:王伟平]

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